行銷概論培訓(文件)
【正文】 探討市場機會與目標價值 發(fā)展價值主張與建立品牌 發(fā)展并運用市場情報 設計行銷組合 爭取 、 保留 、 培養(yǎng)顧客 設計并傳遞顧客價值 計劃并組織更有效的行銷 控制與評估行銷績效 企業(yè)與消費者的互動 ? AWARNESS 聽到或看到 ，但尚引不起興趣 ? INTEREST 產生興趣 ， 想知道這是什么 ? EVALUATION 從心理或價值判斷去評估 ， ? 這產品有什么好處 ? TRIAL 試吃或試用 （ 第一次購買 ） ? ADOPTION OR REJECT 接受或拒絕 、 好喝 、 ? 價格合理所以繼續(xù)購買 ? 海報 、 貨架陳列 、 電視廣告 ? 海報 、 電視內容披露產品特性或利益點 ， 貨架陳列就沒有這樣的功能 。 ? Incentive激勵在 SP計劃中通常為關鍵性的要素。行銷概論 Marketing 市場交易的特性： 市場交易是一種價值（ VALUE）消費者的欲望與期望是豐富的、多變的行銷不斷創(chuàng)造一個產品滿足消費者需求的能力（效用 UTILITY）自由市場的競賽與競爭造成不同形式的產品生命周期（ PLC） 市場的形成結構分析與演變 現(xiàn)代行銷 (MARKETING）的概念 ?行銷（ MARKETING）是開發(fā)產品或勞務，在市場上滿足新消費者的需要（ NEEDS)或欲求 (WANTS) ?美國行銷協(xié)會：行銷是執(zhí)行把勞務及財貨，從制造者導向消費者或使用者流程的商業(yè)活動。 ? Communication 溝通 、 介紹 ? 競爭優(yōu)勢的取得 ? 以市場及顧客為目標的實踐工作 ? 創(chuàng)意及獨特性 ? 保有問題意識 ， 永遠不滿足 行銷的作業(yè)系統(tǒng)與行銷企劃 策略性企劃 行銷企劃 控 制 市場環(huán)境 企業(yè) 執(zhí)行 SWOT 分 析 產品 /市場 組 合 企業(yè)使 命宣言 企業(yè) 目標 市 場 分 析 行 銷 目 標 行銷計劃 產品 訂價 通路 促銷 行 銷 效 果 評 估 行 銷 效 益 分 析 修 正 行 動 產品 /品牌經理人的職責與特性 ?深入了解經營環(huán)境及變動因素 ?積極使新產品 /新品牌順利切入市場 ?運用策略規(guī)劃做好年度行銷計劃 ?內外部資源的整合與協(xié)同作業(yè) ?做好行銷作業(yè)每一步驟的質量控制 ?對各項事物的預算控制與效益評估 ?時時在市場上尋找新的機會及發(fā)展方向， 創(chuàng)造公司成長的力量 經營環(huán)境 PEST分析法 ： 市場的形成結構分析與演變 P E S T 未來的 市場 關稅及貿易總協(xié)定 對壟斷立法 環(huán)境保護法律 稅收政策 （對外）貿易規(guī)則 就業(yè)法規(guī) 政治穩(wěn)定性 亞洲一體化 商業(yè)周期 GNP趨勢 利率 貨幣供應 通貨膨脹 失業(yè) 可支配收入 能源來源與成本 貿易周期 人口統(tǒng)計 收入分配 社會流動性 生活方式變化 對工作和休閑的態(tài)度 消費主義 教育水平 政府和行業(yè)對技術 努力的關注 新發(fā)現(xiàn)進展 技術轉讓速度 廢棄率 教育水平 行銷管理的主要步驟（行銷管理的精華） ? R : Research 研究 ? S : Segmentation 區(qū)隔：由不同需求的買方所組成 ， 市場研究即是由人文變數(shù)或消費者行為找出區(qū)隔變數(shù) ? T : Targeting 訂定目標：目標是公司可以一種優(yōu)異的方式予以滿足的區(qū)隔 ? P : Positioning 定位：公司必須對所提供的產品加以 “ 定位 ” 以使目標消費者能了解公司與競爭者之間差異 ? STP代表公司的策略性行銷思維 ， 在此行銷思維下才能發(fā)展有效的行銷組合 ? MM : Marketing Mix 所謂 4PS ：產品 、 價格 、 通路 、 廣促 ? I：執(zhí)行 ? C：控制 ：對行銷組合所發(fā)展的 4PS執(zhí)行成果進行監(jiān)控與評估 ， 并改善 STP的策略及 MM的戰(zhàn)術 ? ※ 品牌價值：傳遞某種 “ 結果經驗 ” 的承諾 ? 品牌價值
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