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【正文】 「我 ,是監(jiān)視推展的人」而置身事外 . 16 ⊙ 連鎖之制度及組織化 : 以此架構所設定的「方針」 ,須全部以「重點管理事項」、「目標」之形態(tài)滲透至組織末端 ,有制度 ,有組織地推展業(yè)務 . 公司 部 課 股 班 個人 一面做好如上的銜接 ,一面推行「方針」或「重點管理事項」之規(guī)劃使之連鎖 . 17 、方針管理和結果系 要因系在管理項目方面之關連 結果系之 管理項目 要因系之 管理項目 處理態(tài)度 問題點 日常管理 ●因為維持不夠好而產生的不良率或索賠件數等 ●訂定管理 水準 ●如 QC工程圖 (控制計劃 )上所定的要因系之管理項目 ●訂定管理 水準 一向如此 混沌 18 結果系之 管理項目 要因系之 管理項目 處理態(tài)度 問題點 方針管理 ●待改善的制品不良率、損失費、新制品銷售量等 . ●訂定目 標值 . ●跨部門專案改善對策及細部展開 ,各自達成度之管理項目 . ●訂定每個對策及細部展開項目的實行目標水準或目標值 . 有改善的機會 19 11. 目 標 管 理 設定組織之營運工作目標 ,并將全組織連鎖起來 ,并且 ,為了達成其效率及效果 ,將過程管理有組織地、有制度地依計劃、執(zhí)行、考核及矯正之手段去實施之活動 P、 D、 C、 A 20 可集中精力完成所擬定重要的工作 : 在目標訂定的過程中可透過溝通協(xié)調及計劃項目訂定之重要性使用品管與統(tǒng)計手法及運用80/20原理 ,依序挑出做工作目標 ,以便采取重點管理及產生良好的效果 . 21 透過群策群力可以產生統(tǒng)合綜效的力量 ,以達成任務 : 有共同的目標彼此就會有共識 ,就能透過群策群力采取共同一致的行動 ,也就是所謂的團隊一體 . 22 可以發(fā)揮溝通協(xié)調之目的以達成政策目標 : 透過溝通與協(xié)調 才可以產生共識 才能有共同語言 才能有共同理想 才能夠共同做事 做事才能有效果 最終才能達成政策目標 23 可以達到自我處理 ,實施授權之目的 : 目標訂定后各部門 (或個人 )就需依目標的項目及進度 ,訂定詳細的工作計劃 ,為達成計劃 ,在執(zhí)行過程中必然要做到自我管理及依需要做適當之授權 ,以便自主完成交付之任務 . 24 使用目標管理可以做到公平的工作績效考核 : : (1)標準不明確 :過于主觀 ,且不夠明確 . (2)光環(huán)效應 :易于以偏概全 . (3)集中趨勢 :考核在了解或溝通不足情況下盡量打“中間”分數 . (4)太寬或太嚴 :因主管的個
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