正確理解企業(yè)咨詢(文件)
【正文】 ！ 咨詢師、咨詢助理工作 2023， 5， 27 咨詢師、咨詢助理工作 咨詢師工作 咨詢工作：負(fù)責(zé)將詢問者轉(zhuǎn)化為學(xué)員 電話咨詢上門率，當(dāng)面咨詢報名率 教學(xué)管理：學(xué)員升學(xué)率 ?咨詢師分擔(dān)每個班的班主任工作 ?班級活動的組織 – 每個班每學(xué)期不少于 2次的班級活動 – 組織本班學(xué)員活動 – 組織班級間的競賽 ?實施小型市場講座 2023， 5， 27 咨詢概念 ?將有需求的詢問者轉(zhuǎn)化為學(xué)員的過程 ?幫助詢問者改善目前的狀況 目前狀況 理想狀況 滿意 需求 整套解決方案 正確理解我們的工作 2023， 5， 27 正確理解我們的工作 銷售 IT教育產(chǎn)品的軟性產(chǎn)品銷售員 詢問者朋友式的指導(dǎo)老師 培訓(xùn)中心的門戶、窗口 我們與詢問者的關(guān)系 北大青鳥 APTECH的咨詢師： 詢問者 /學(xué)員： 我們的準(zhǔn)客戶 /客戶、獲利者： 選擇投資適合自己的教育： 不同于購買消費(fèi)品、工具性產(chǎn)品！ 有限投入，無限產(chǎn)出！ 改變生活，實現(xiàn)夢想！ 2023， 5， 27 正確理解我們的工作 正確定位我們自己 ?不是一個只提供信息的人 ?不是一個決策者。 ?了解詢問者的現(xiàn)況。 ?盡可能的幫助詢問者。 ?有關(guān)客戶的資訊。 正確理解我們的工作 2023， 5， 27 咨詢師招聘、上崗 聘用條件： 大專以上學(xué)歷，計算機(jī)、市場營銷及相關(guān)專業(yè)，工作五年以上。 電話咨詢上門轉(zhuǎn)化率 ≧60% 70% 當(dāng)面咨詢報名轉(zhuǎn)化率 ≧50% 60% 努力與中心同仁合作達(dá)到： 升學(xué)率 ≧ （ 60%， 50%） ≧ （ 70%， 60%） 咨詢工作流程 詢問者 上門 聽演講會 當(dāng)面咨詢 一學(xué)期學(xué)員 二學(xué)期 二學(xué)年 電話咨詢 2023， 5， 27 咨詢目標(biāo)、目的 目標(biāo)： 要完成的事情， 有始有終 …… ?年度指標(biāo) — 單 點(diǎn) 520人 /年 ?將詢問者轉(zhuǎn)化為學(xué)員 ?提高咨詢轉(zhuǎn)化率 ?降低招生成本 ?利潤最大化 目的： 正在發(fā)生的事情， 賦予我們生活一定意義。 15
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