【正文】 國際企業(yè)的管理人員在國際商業(yè)交易中面對許多不同類型的組織，盡管世界在技術(shù)、通信及全球化的發(fā)展使不同國家的組織日趨相同，但是每一個社會仍然對組織設(shè)計提供特殊的國家環(huán)境 ? 了解構(gòu)成競爭者組織文化約束與制度約束，可以在一定程度上認(rèn)識競爭者將采用什么樣的戰(zhàn)略選擇 ? 有關(guān)比較組織設(shè)計的知識可以幫助管理人員設(shè)計其國外子公司，以便更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境 ? 參與國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的公司還必須了解組織方面的國別差異對其聯(lián)盟結(jié)構(gòu)和運作的影響 為什么理解組織設(shè)計的國別差異對國際企業(yè)管理人員有價值 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)組織相似與差異 全世界范圍內(nèi)成功設(shè)計的知識 經(jīng)理們不顧國別，效仿成功設(shè)計 所有國家相似的組織設(shè)計 環(huán)境隨機性： 規(guī)模、技術(shù)、戰(zhàn)略 限制了成功業(yè)績的設(shè)計選擇范圍 來自于有限選擇范圍的相似組織設(shè)計選擇 趨同 無文化假說 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)組織相似與差異 趨同 與戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)相關(guān)的管理慣例變得日益相似 . ? 趨同最明顯的表現(xiàn)在國際企業(yè)中，不論總部在哪里，在同一產(chǎn)業(yè)相競爭的跨國公司趨向擁有相同的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略，采用最有效的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略 ? 國際企業(yè)不僅追求相同的產(chǎn)品和戰(zhàn)略，還尋求不需依國界而異的組織方式 ? 國際企業(yè)的管理人員缺乏根深蒂固的國家文化或社會認(rèn)同，在他們心中最重要的是他們的公司而不是國家 ? 導(dǎo)致公司追求國際戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)相同的方面力量也鼓勵來自不同國家的組織變得更相似 ? 顧客需求的日益相似 ? 提高工業(yè)化和經(jīng)濟發(fā)展水平 ? 全球競爭與全球貿(mào)易 ? 國際戰(zhàn)略聯(lián)盟和國際商務(wù)教育也推動共享有關(guān)不同組織方式的信息 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)組織相似與差異 無文化假說與環(huán)境隨機性 ? 確定組織環(huán)境制約管理的設(shè)計選擇，也就是要具備有效的組織，那么組織的設(shè)計必須與組織規(guī)模、技術(shù)、戰(zhàn)略（組織環(huán)境）相適應(yīng) ? 無文化假說：在決定組織形式方面，環(huán)境力量重要性不亞于國家文化，比如大公司更規(guī)范、更專業(yè)化并且集權(quán)程度低 ? 技術(shù)對組織設(shè)計的影響最大的是在部門層次上，而不是在總體公司設(shè)計層次上 ? 結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略在所有公司都是相互作用的 無文化假說依賴的前提是：無論是哪個國家，公司都將采用能給予競爭優(yōu)勢并導(dǎo)致經(jīng)濟成功的戰(zhàn)略和與之相聯(lián)系的結(jié)構(gòu) 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)組織相似與差異 ? 美國公司相對于絕大多數(shù)其他國家的公司有較大的法律部門。按照美國的方式，首先分析環(huán)境，然后調(diào)動資源利用機會 ? 日本把信息作為行動催化劑，日本第一步集中精力建立組織優(yōu)勢，其目的支持一般性戰(zhàn)略導(dǎo)向，而不是實現(xiàn)特殊戰(zhàn)術(shù)或目標(biāo)。他們一般比美國公司收集更多的信息。 英國公司最普遍的聲明著重于戰(zhàn)略問題，尤其強調(diào)股東收益的地位，高層管理創(chuàng)造這些任務(wù)使命、體現(xiàn)高層管理的觀點 法國的使命聲明常常提到雇員利益和社會責(zé)任的重要性，這源于政府與商界的密切關(guān)系 英國馬獅集團，一直信奉“為顧客提供物超所值的商品” 歐萊雅：“不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗 ” 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 制定使命說明書 確定實現(xiàn)業(yè)績的目標(biāo) 評估公司的狀況 制定戰(zhàn)略內(nèi)容 確定經(jīng)營范圍 戰(zhàn)略目標(biāo)分為兩類：財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) ?市場份額 ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?組織學(xué)習(xí) ?新產(chǎn)品開發(fā) ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?客戶中的聲譽 ?低成本 戰(zhàn)略目標(biāo) ?利潤 ?股票價格增長 ?收入增長 ?穩(wěn)定收入 ?紅利 ?現(xiàn)金流 ?債券和信用等級 財務(wù)目標(biāo) 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ? 存在于目標(biāo)方面的國別差異主要表現(xiàn)在各國公司側(cè)重于哪一類目標(biāo)，是財務(wù)目標(biāo)還是戰(zhàn)略目標(biāo) ? 有些國家的背景使公司選擇財務(wù)目標(biāo)傾向，而另一些國家背景則支持戰(zhàn)略目標(biāo) ? 日本更偏好戰(zhàn)略目標(biāo)，美國公司把大多數(shù)財務(wù)目標(biāo)的重要性置于戰(zhàn)略目標(biāo)之上 美國 日本 0 2 4 6 8 10 股票價格 紅利 利潤 新產(chǎn)品 產(chǎn)品組合 市場份額 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 制定使命說明書 確定實現(xiàn)業(yè)績的目標(biāo) 評估公司的狀況 制定戰(zhàn)略內(nèi)容 確定經(jīng)營范圍 評估內(nèi)部優(yōu)勢和弱點 ——德國和英國 兩國成功的公司所確認(rèn)的在其行業(yè)中成功所必須的重要因素一致，但是，關(guān)于何種組織特征是實現(xiàn)成功最為需要的關(guān)鍵因素，兩國經(jīng)理在認(rèn)識上仍存在差別 為何兩個國家的經(jīng)理會有不同的評價呢？ 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ? 德國公司強調(diào)解決質(zhì)量和創(chuàng)新問題的技術(shù)方案，這反映德國經(jīng)理的價值觀，因為德國經(jīng)理通常具有技術(shù)背景并擁有理科博士學(xué)位。 ? 對韓國大公司而言，與政府保持密切、和諧關(guān)系是公司存續(xù)的必要前提，這意味著公司僅僅從事政府認(rèn)為重要的經(jīng)營 ? 韓國政府控制融資的主要渠道 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 制定使命說明書 確定實現(xiàn)業(yè)績的目標(biāo) 評估公司的狀況 制定戰(zhàn)略內(nèi)容 確定經(jīng)營范圍 使命聲明向組織成員或局外人明確公司做什么和為什么這樣做 美國好的使命聲明標(biāo)準(zhǔn)： 有助于集中力量 提供配置資源合理性 規(guī)定廣義職責(zé)權(quán)限 確定具體組織目標(biāo) 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ? 美國的使命聲明傾向于強調(diào)那些與各自產(chǎn)業(yè)的成功因素息息相關(guān)的市場問題 ? 日本的使命聲明沒有對范圍明確的界定，與美國經(jīng)理相比，日本經(jīng)理傾向于更抽象的使命聲明 ? TDK是磁帶和電子產(chǎn)品制造商，它的任務(wù)使命是“通過創(chuàng)造性對全球文化和工業(yè)作出貢獻” ? 酒類飲料公司把經(jīng)營領(lǐng)域視為“體現(xiàn)生活方式文化的行業(yè)”，它經(jīng)營就是出售“酒文化”和“飲酒的樂趣” ? 日本使命聲明的另一個主題表現(xiàn)為擊敗或趕上西方國家的愿望。 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 中國合資企業(yè)中方工作人員 行為的根源 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 倫理 保全面子 集體主義 長者為上原則 秩序的原則 中庸原則 五倫關(guān)系 教育意識 社會責(zé)任 婦女地位 社會傳統(tǒng) 個人化 1 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 宿命論 追求和諧 時間緯度 通過感覺而存在 辯證法：陰 /陽 以讓步來斗爭 達成一致 2 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 經(jīng)濟形式 中國社會主義計劃經(jīng)濟秩序 一黨執(zhí)政 單位成為家庭的替代物 關(guān)系 內(nèi)心自律 合資企業(yè)法 3 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 接受權(quán)利 勞動意愿 權(quán)威觀念 家庭是基本單位 接受等級 懷疑外國人 中心之國 封建結(jié)構(gòu) 官員群體 害怕受打擊 4 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 交際 解釋 評價 思維形式 聯(lián)系的思想 邏輯 形象和形式思維 創(chuàng)造性 最佳化 整體性理論 抽象化愿望 5 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 壓力的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)設(shè)施 原料的可調(diào)用性 地理位置 農(nóng)村受教育的機會 東西部差距 6 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 1 2 3 4 5 6 對合資企業(yè)管理問題的影響 人事管理： 監(jiān)督管理： 組織管理： 決策管理： 目標(biāo)管理： 交際管理： 積極性管理： ?尋找榜樣 ?懷疑效應(yīng) ?等級結(jié)構(gòu) ?培訓(xùn)方式 ?語言方式 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?小皇帝 ?定義差別 ?中國的馬斯洛 ?責(zé)任 ?工作倫理、聲望 ?鼓勵中的問題 ?獎勵的可能性 ?大誤解 ?權(quán)威觀念 ?不信任 ?語言障礙 ?男人 /女人的語言 ?不回問 ?信息不透明 ?”適應(yīng)“哲學(xué) ?長期性思想 ?指定目標(biāo)的問題 ?質(zhì)量思想 ?不習(xí)慣于計劃體制 ?權(quán)威觀念 ?找出平衡點時的問題 ?決策過程的差別 ?怕?lián)?zé)任 ?接受權(quán)威 ?團隊先于個人 ?橫向協(xié)作時的問題 ?另一種效率標(biāo)準(zhǔn) ?黨先于合資企業(yè) ?不同的工作節(jié)奏 ?工作安排的問題 ?懲罰機制不總是起作用 ?獎勵起反作用 ?機會主義 ?濫用信任 ?感情上的障礙 ?監(jiān)督作用不明顯 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 協(xié)調(diào)結(jié)果 協(xié)調(diào)結(jié)果 管理效率提高 雙方關(guān)系鞏固 目標(biāo)實現(xiàn) 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 協(xié)調(diào)與貫徹 協(xié)調(diào)與貫徹 協(xié)調(diào)機制主動積極預(yù)防反貫徹行為的發(fā)生 協(xié)調(diào)機制對貫徹的過程應(yīng)能施加及時有力的影響 協(xié)調(diào)機制必須對貫徹帶來的負(fù)面影響加以消除糾正 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)外部跨文化管理差異 國際企業(yè)外部 跨文化管理 戰(zhàn)略與組織差異 跨文化市場營銷 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 ? 社會制度 ? 國家文化和公司文化 ? 一國公司可利用的資源庫 國家環(huán)境對戰(zhàn)略管理國別差異模式產(chǎn)生影響 表現(xiàn) 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 政治、經(jīng)濟、教育、家庭、法律建立同構(gòu)壓力 包括 ? 家庭體系 ? 教育體系 ? 經(jīng)濟體系： ? 政治法律體系 ? 組織同構(gòu)主義（ Zucker,1987）：社會制度促使企業(yè)遵從與戰(zhàn)略及其他管理行為相似的路徑的壓力；在一個國家內(nèi)部，同構(gòu)會導(dǎo)致組織之間的相似性，但會導(dǎo)致設(shè)在不同國家的組織的差異 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 組織同構(gòu)主義 強制同構(gòu) 模仿同構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)化同構(gòu) 社會制度強制或迫使組織采取某種方式 組織有意識仿效最成功的組織戰(zhàn)略 在臺灣和意大利，對一起生活與工作的大家庭期望同國家鼓勵小家庭和限制大家庭發(fā)展的經(jīng)濟法律制度相并存 當(dāng)人們建立新的組織或改變現(xiàn)行組織時，他們通常仿效最有效的方式，這種仿效轉(zhuǎn)而在特定國家組織之間導(dǎo)致相似性 組織間接地仿效其他組織的設(shè)計、文化與戰(zhàn)略 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 這樣的因素有： 對公司存在的國別詮釋 資本市場和資金來源 政府政策和法規(guī) 勞動力市場 高層管理的特征 戰(zhàn)略決策 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 資源庫：一個國家擁有所有人力和物質(zhì)資源。為了國家、公司利益刻苦工作，工作中與神靈交流，對上級的忠誠等。例如，對待”勤奮工作所表現(xiàn)出的價值觀和態(tài)度“，他們之間的區(qū)別有些是非常大的，可以說是不同國家的，不同民族的那種區(qū)別。另外工作中的某項費用也沒有按照標(biāo)準(zhǔn)程序預(yù)先與子公司的某部們聯(lián)系好，而在事后要求該部門承擔(dān)，再次引起紛爭 2 目標(biāo)。 2023/3/22 通古今之變 識事理之常 世界觀、人生觀、價值觀、思維方式 社會習(xí)俗 社會政