某服飾公司年度秋季訂貨會(文件)
【正文】 日 1 07： 30～ 08： 00 各酒店 酒店叫醒業(yè)務(wù) 會務(wù)組 2 08： 00～ 08： 30 各酒店 早餐（酒店就餐） 會務(wù)組 3 09： 00～ 12： 00 各酒店 客戶返程（同時辦理退房） 會務(wù)組 上午各區(qū)域帶隊通知用餐人數(shù)到會務(wù)組 4 12： 00～ 13： 30 指定酒 店 午餐 會務(wù)組 5 13： 30～ 17： 00 指定酒 店 客戶返 程 會務(wù)組 一、訂貨會日程表 A、客戶報到、入住酒店 B、客戶用餐接待 — 早餐 — 自助餐 — 宴餐 C、秀場引導(dǎo)觀摩 D、動態(tài)過版環(huán)節(jié) E、靜態(tài)過版環(huán)節(jié) F、客戶到形象店觀摩 G、客戶返程 二、訂貨會接待環(huán)節(jié) 三、訂貨會接待環(huán)節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 大項 工作事項 注意細(xì)節(jié) 負(fù)責(zé)人 備注 一、 接待環(huán)節(jié) 歡迎詞 :您好 !異鄉(xiāng)人與您 心手相約 接待處，同樣問候：異鄉(xiāng)人與您心手相約。 并在右手臂上部貼上身份指示貼。 進(jìn)場后，工作人員站在兩側(cè)，兩邊循環(huán)帶座，按標(biāo)識（袖標(biāo)），陪同要求帶到現(xiàn)場指定區(qū)位。 所有工作人員就餐。 領(lǐng)導(dǎo)致詞提前在講臺上鋪放好稿子。 要求追光燈隨著領(lǐng)導(dǎo)走； 送花給領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)接在禮儀小姐手里。 有客人拍照時 禮儀人員與助教要主動暗示：您好，不好意思；用手指示禁止拍攝。 走秀送別禮儀 工作人員及禮儀隊列隊門口兩側(cè)，口號：晚安了異鄉(xiāng)人祝您好心情！ 結(jié)束后，助教收隊總結(jié)。 禮儀隊、保安隊 三、訂貨會接待環(huán)節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 大項 工作事項 注意細(xì)節(jié) 負(fù)責(zé)人 備注 四、用餐環(huán)節(jié) 早餐 各酒店入住人員餐票領(lǐng)用登記； 用餐時間提醒； 統(tǒng)一帶隊入場。 各桌牌指定管理人員 三、訂貨會接待環(huán)節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 四、訂貨會接待環(huán)節(jié)注意事項 注意步調(diào)一致 準(zhǔn)時到崗，聽令進(jìn)退，快速執(zhí)行； 注意團(tuán)結(jié)協(xié)作 各部配合，互相提示，絕不爭吵； 重視形象 重視公司形象，重視團(tuán)隊形象，重視自我形象； 形象塑造從自我開始，為自己，為團(tuán)隊，為公司贏得榮譽(yù)。 ? 或按指定疏散通道撤離。 ? 表明立場，盡量滿足顧客的要求。 工作人員必須根據(jù)自我事項要求安排時間進(jìn)行復(fù)核檢查：設(shè)備是否正常、用具是否 齊備、人員是
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