【正文】 端型 財務(wù)，人力資源 IT， 公司研發(fā)，企劃，公司營銷 事業(yè)部 2 后端 前端 固 線 IA (機 頂 盒 ) 外 圍 設(shè) 備 軟件 應(yīng) 用 軟 件 系 統(tǒng) 軟 件 產(chǎn) 品 A B C 操 作 系 統(tǒng) 軟 件 安 全 軟 件 V A R /SI 公司總部 32 LGD001122BJ(GB)PR() 家 用 臺 式 機 家 用 外 圍 設(shè) 備 機 頂 盒 公司總部 企業(yè)業(yè)務(wù) 制造部 手持設(shè)備 家用設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 應(yīng)用軟件 系統(tǒng) 商 用 臺 式 機 商 用 外 圍 設(shè) 備 筆 記 本 商用設(shè)備 IT， 公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷 筆 記 本 家用軟件 聯(lián)想組織架構(gòu)：客戶主導(dǎo)型 財務(wù)，人力資源 業(yè)務(wù)群 事業(yè)部 產(chǎn)品部 1 P D A 個 人 / 家 庭 ISP I C P 服 務(wù) 器 系 統(tǒng) 軟 件 存 儲 IT 服務(wù) 專 業(yè) 服 務(wù) 企 業(yè) ISP 運 營 服 務(wù) ASP 產(chǎn) 品 A 產(chǎn) 品 C 產(chǎn) 品 B QDI OEM 維修服務(wù) 銷售 國內(nèi) 海外 消費者業(yè)務(wù) C B 大區(qū) A 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 市場部 計 算 機 商 店 直 銷 手 機 銷 售 點 手機 硬件分銷渠道 直銷 服務(wù)分銷渠道 政 府 銀 行 通 訊 銷售、市場、維修 V A R S I 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 C B 大區(qū) A 市場部 職能部門 業(yè)務(wù)群 銷售、市場、維修 維 修 維 修 大客戶 銷售和市場 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 銷售 國內(nèi) 海外 市場部 維修 33 LGD001122BJ(GB)PR() 現(xiàn)有組織架構(gòu)存在的不足之處部分是由結(jié)構(gòu)本身造成的，也有部門是由于管理程序和主要業(yè)績指標(biāo)等原因造成的 挑戰(zhàn) 結(jié)構(gòu) 程序 主要業(yè)績指標(biāo) 解決重點 本項目重點 ?信息交流 ?業(yè)務(wù)單元管理 ?高效決策 ?扶持新業(yè)務(wù) 34 LGD001122BJ(GB)PR() ?利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強 ?保證新業(yè)務(wù)能夠獲得足夠的重視和資源 ?在產(chǎn)品單元內(nèi)建立明確的客戶導(dǎo)向 ?建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道 ?使得業(yè)務(wù)群對其資源有更好的控制和管理 ?增強管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求 ?建立清晰的損益結(jié)構(gòu)來衡量各個產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績 指導(dǎo)原則 /目標(biāo) 35 LGD001122BJ(GB)PR() 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:47:2920:47:2920:47Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 22日星期三 8時 47分 29秒 20:47:2922 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :47:2920:47Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 8時 47分 :47March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:47:2920:47:2920:473/22/2023 8:47:29 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :47:2920:47:29March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 47分 29秒 下午 8時 47分 20:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時 47分 :47March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:47:2920:47:2920:47Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時 47分 29秒 下午 8時 47分 20:47: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :47:2920:47:29March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 下午 8時 47分 29秒 20:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:47:2920:47:2920:473/22/2023 8:47:29 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元 ? 新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足 ? 產(chǎn)品從設(shè)計到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時與客戶需求脫節(jié) ? 管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低 供討論 業(yè)務(wù)擴展 客戶導(dǎo)向 資源利用 管理效率 資料來源：聯(lián)想 VP訪談 5 LGD001122BJ(GB)PR() 公司舉例 Nortel, Cisco HP, Oracle, Novell Sun, Lucent, Acer 說明 ? 公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分 ? 各客戶群內(nèi)部有共享的市場和銷售等功能 ? 前端的銷售、營銷按客戶群細(xì)分 ? 后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開 ? 公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分 ? 各產(chǎn)品部內(nèi)部有其市場和銷售等功能 前后端型 產(chǎn)品主導(dǎo)型 CEO 財務(wù) 人力資源 公司研發(fā) 企業(yè) 消費者 硬件 軟件 IT服務(wù) 研發(fā) 市場 銷售 市場 銷售 客戶服務(wù) 硬件 軟件 設(shè)計 設(shè)計 客戶主導(dǎo)型 CEO 財務(wù) 人力資源 企業(yè) 消費者 硬件 軟件 銷售 市場 銷售 市場 研發(fā) 設(shè)計 研發(fā) 設(shè)計 專業(yè)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 設(shè)計新產(chǎn)品發(fā)布 ASP 硬件 軟件 信息服務(wù) CEO 財務(wù) 人力資源 公司研發(fā) 市場 研發(fā) 銷售 市場 銷售 市場 設(shè)計 銷售 設(shè)計開發(fā) 新品發(fā)布 業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進行管理 ? 各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間可能有重疊 ? 各客戶群所需產(chǎn)品各不相同 ? 各產(chǎn)品之間的生產(chǎn)，設(shè)計幾乎沒有重疊 ? 各客戶群經(jīng)理對銷售額，毛利率，及市場占有率負(fù)責(zé) ? 各產(chǎn)品經(jīng)理對供貨及時、降低成本及產(chǎn)品定價負(fù)責(zé) ? 每個客戶只有一位銷售人員負(fù)責(zé) ? 客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣 ? 各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)重疊性較強 ? 各產(chǎn)品經(jīng)理對其損益負(fù)責(zé) ? 每個客戶可能由來自不同產(chǎn)品部的銷售共同負(fù)責(zé) ? 產(chǎn)品多樣而客戶群較單一 ? 各產(chǎn)品類型之間設(shè)計、研發(fā)重疊性較小的公司 前端 后端 適用情況 1 3 2 概述 客戶服務(wù) IT服務(wù) 聯(lián)想可以考慮以下三種組織結(jié)構(gòu)模式 公司研發(fā) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 LGD001122BJ(GB)PR() 計劃與財務(wù)分析 人力資源 銷售、市場、維護服務(wù) 家 用 臺 式 機 家 用 外 設(shè) 機 頂 盒 / IA 公司總部 企業(yè) IT業(yè)務(wù) 合同制造 /部件業(yè)務(wù) 手持設(shè)備 消費類 設(shè)備 信息營運 應(yīng)用軟件 系統(tǒng) 商 用 臺 式 機 IA 筆 記 本 商用設(shè)備 IT， 公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷 筆 記 本 客戶主導(dǎo)型 財務(wù)，人力資源 業(yè)務(wù)群 事業(yè)部 產(chǎn)品部 1 P D A I S P I C P 服 務(wù) 器 系 統(tǒng) 軟 件 存 儲 設(shè) 備 IT 服務(wù) 專 業(yè) 服 務(wù) 企 業(yè) ISP 運 營 服 務(wù) ASP 產(chǎn) 品 A 產(chǎn) 品 C 產(chǎn) 品 B QDI OEM 消費者 IT業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)發(fā)展 手機 銷售、市場、維護服務(wù) 計劃與財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展 職能部門 業(yè)務(wù)群