某互聯(lián)網(wǎng)市場消費形態(tài)研究報告(文件)
【正文】 物經(jīng)歷的被訪者（ 16人） 一般57%非常不滿意12%較為滿意31%? 網(wǎng)民對永久性帳號及臨時性帳號的態(tài)度 永久性帳號73%臨時性帳號27%Base=所有被訪者（ 200人） ? 綜合分析報告 （二）互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣 現(xiàn)實用戶部分 ? 家中撥號上網(wǎng)所使用的 ISP帳號 5835215 651281047010203040506070天府熱線163 天府熱線169 中國聯(lián)通165 天府熱線不詳 其他目前使用 最常使用Base=實現(xiàn)家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 關(guān)于 ISP ? 現(xiàn)實用戶對網(wǎng)絡(luò)接入商 ISP的總體滿意度 滿意度 天府 163 天府 169 聯(lián)通 165單位： % 51 人 28 人 10 人非常滿意 2 0 0比較滿意 40一般 49 60比較不滿意 0非常不滿意 2 0 0平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 Base=實現(xiàn)家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 關(guān)于 ISP ? 對各主要接入商 ISP的評價 天府 163用戶 （ 51人） 上網(wǎng)速度快 知名度高 上網(wǎng)速度穩(wěn)定 上網(wǎng)速度慢 易斷線 天府 169用戶 （ 28人） 上網(wǎng)速度快 上網(wǎng)速度穩(wěn)定 上網(wǎng)速度慢 鏈接不暢 上網(wǎng)費高 聯(lián)通 165用戶 （ 10人） 上網(wǎng)速度穩(wěn)定 20 上網(wǎng)速度慢 40 易斷線 30 關(guān)于 ISP Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） ? 網(wǎng)民選擇 ISP時主要考慮的因素 101313151515260 5 10 15 20 25 30價格合理使用的人多上網(wǎng)費用低知名度高朋友推薦服務(wù)態(tài)度好上網(wǎng)速度快Base=所有現(xiàn)實互聯(lián)網(wǎng)用戶（ 100人） 進(jìn)行比較、選擇最優(yōu)的 % 選擇上網(wǎng)速度更快者 % 選擇便宜 13% 最初考慮不多 % Base=擁有兩個及以上 ISP的被訪者（ 23人） 關(guān)于 ISP 網(wǎng)民選擇 多個 ISP接入商的原因 ? odem7%不清楚12%ISDN128KB 1%ISDN64KB 3%odem77%現(xiàn)實用戶撥號上網(wǎng)的消費習(xí)慣 撥號上網(wǎng)的時間 30小時以上/周16%1029小時/周36%不清楚6%9小時以下/周42%使用的接入方式及速率 Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） ? Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 現(xiàn)實用戶撥號上網(wǎng)的消費習(xí)慣 能促使網(wǎng)民較現(xiàn)在更頻繁上網(wǎng)的原因 18153460650 50 100連接上網(wǎng)的速度比現(xiàn)在快 連接上網(wǎng)的價格比現(xiàn)在低 無論上網(wǎng)時間多長，價格不變 所關(guān)心的話題內(nèi)容更多 中文信息更豐富 按流量計費 ? 10220 5 10 15 20 25沒有知名度不知有聯(lián)通165已習(xí)慣現(xiàn)在的ISP不了解聯(lián)通165現(xiàn)實用戶撥號上網(wǎng)的消費習(xí)慣 家中上網(wǎng)的交費方式 帳號使用后付費22%帳號預(yù)交費19%上網(wǎng)卡18%不清楚5%主叫電話計費36%Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 沒有使用聯(lián)通 165的原因 Base=現(xiàn)實家中沒有用聯(lián)通 165上網(wǎng)的被訪者（ 90人） 現(xiàn)實用戶在家中上網(wǎng)的平均費用為： /月，包括撥號電話費，這與他們心理價位 /月非常接近，說明成都上網(wǎng)價格現(xiàn)狀不在是制約網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)的主要因素。 樣本量 對象 現(xiàn)實用戶 潛在用戶 合計 家庭用戶 100 100 200 ? 技術(shù)報告 打算通過 ADSL專線上網(wǎng)人數(shù) 2人 （ 2%） 聯(lián)通總接觸戶數(shù) 1068 從未上網(wǎng)者 281人 （ 28%） 拒訪人數(shù) 280（ 拒訪率 28%） 無電腦 擁有電腦人數(shù) 打算購買并打算上網(wǎng) 打算購買但不打算上網(wǎng)人數(shù) 13人（ 1%） 不打算購買人數(shù) 62人（ 6%） 擁有電腦并實現(xiàn)上網(wǎng)人數(shù) (100人 ） 擁有電腦并打算上網(wǎng)人數(shù) 擁有電腦但不打算上網(wǎng)人數(shù) 21人（ 2%） 現(xiàn)實用戶 通過社區(qū)局域網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù) 1 人（ %） 不知道上網(wǎng)方式人數(shù) 1人 （ 1%） 成功問卷 208份 （ 成功率21%） 因年齡 ， 相關(guān)行業(yè)等終止訪問的有 194份 （ 18%） 潛在用戶 不知道上網(wǎng)方式人數(shù) 5 人（ 5%） ? 綜合分析報告 （一）對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知 ? 互聯(lián)網(wǎng)用戶家中擁有個人電腦的狀態(tài) 總體 現(xiàn)實用戶 潛在用戶 200人 100人 100人 擁有 % 100% 33% 沒有 % 67% 家庭用戶的基本情況 現(xiàn)實用戶上網(wǎng)的基本方式 96%4%使用modem撥號上網(wǎng)使用isdn撥號上網(wǎng)潛在用戶準(zhǔn)備采用的上網(wǎng)方式 18% 82%使用modem撥號上網(wǎng)使用isdn撥號上網(wǎng)Base=現(xiàn)實用戶被訪者（ 100人） Base=所有被訪者（ 200人） Base=潛在用戶被訪者（ 100人） ? Base=所有被訪者（ 200人） 成都市網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征 （表 1） 結(jié)構(gòu)特征 總體 輕度（51%） 中度（26%） 重度（23%）單位： % 200 人 102 人 52 人 46 人年齡2029 歲 3039 歲 40 歲以上 8 性別男 87女 13婚姻狀況已婚 33 未婚 67 教育程度高中 / 中專以下 23 26大專 43 本科及以上 34 ? 成都市網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征 （表 2） Base=所有被訪者（ 200人） 結(jié)構(gòu)特征 總體 輕度（51%） 中度（26%） 重度（23%）單位： % 200 人 102 人 52 人 46 人工作性質(zhì)專業(yè)人士 專業(yè)管理人員 企業(yè)一般職員 學(xué)生 其他 18 個人月收入800 元以下 32 8011500 元 371500 元以上 37家庭月收入1500 元以下 015012500 元 28 25 25013000 元 41 ? 成都市網(wǎng)民消費層次結(jié)構(gòu)分析 重度消費者23%中度消費者26%輕度消費者51%說明 現(xiàn)在用戶 潛在用戶單位： % 100 人 100 人輕度消費者（ 9 小時及以下 / 周 ） 40 62中度消費者（ 1019 小時 / 周 ） 25 27重度消費者（ 20 小時及以上 / 周 ） 35 11Base=所有被訪者（ 200人） ? 網(wǎng)民發(fā)展趨勢 Base=所有被訪者（ 200人） 0
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