人資管理基本理念與工作方法概述(文件)
【正文】 關(guān)鍵時(shí)刻行為模式 探索 Explore 行動(dòng) Action 確認(rèn) Confirm 提議 Offer 了解客戶的需求與想法 執(zhí)行先前所提議或承諾事項(xiàng) 提供適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議 以符合客戶期望 確認(rèn)你達(dá)到或超越客戶的期望 HR基本理念 關(guān)鍵時(shí)刻評(píng)分表 負(fù)面價(jià)值 正面價(jià)值 +3 +2 +1 0 1 2 3 讓客戶喜悅 超出期望 符合期望 危及雙方關(guān)系 無法符合期望 部分沒有 符合期望 HR基本理念 HR工作是注重工作方法的 ! HR注重工作方法 HR注重工作方法 工作績(jī)效 = 工作能力 X 工作投入 組織愿景 管理效能 HR注重工作方法 人力規(guī)劃一般歷程 策略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 人力資源需求預(yù)測(cè) 比較需求與可用之差距 可用人力資源預(yù)測(cè) 供需平衡 人力過剩 人力
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