電子商務(wù)與顧客管理(文件)
【正文】 ? 電子商務(wù)中的決策支援系統(tǒng) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 決策支援系統(tǒng)的概念 ?年，美國(guó)資訊專家摩頓（ ）提出了決策支援系統(tǒng)的概念，該概念是以企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理的各類資料為基礎(chǔ)，利用資料庫(kù)技術(shù)或商業(yè)智慧系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)資料進(jìn)行綜合、分析或預(yù)測(cè)，在業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等問(wèn)題上為領(lǐng)導(dǎo)者提供決策幫助的電腦系統(tǒng)。 ?（）決策支援系統(tǒng)用於支援人的工作。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一般決策支援系統(tǒng)流程圖 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 決策支援系統(tǒng)架構(gòu) ?資料倉(cāng)儲(chǔ) ( )、線上分析處理 ()和資料挖掘( )是種獨(dú)立的資訊處理技術(shù)。」在這樣的需求之下，建置企業(yè)「資料倉(cāng)儲(chǔ)」 的觀念便應(yīng)運(yùn)而生。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 電子商務(wù)系統(tǒng)與決策支援系統(tǒng)的整合 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 電子商務(wù)中資訊的整合 ? 客戶服務(wù)中心與網(wǎng)際網(wǎng)路的整合 ? 與企業(yè)資源規(guī)劃的整合 ? 供應(yīng)鏈管理與顧客關(guān)系管理的整合 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 客戶服務(wù)中心與網(wǎng)際網(wǎng)路的整合 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 網(wǎng)際網(wǎng)路客戶服務(wù)中心聯(lián)繫方式 ?（）電子郵件 ?（）文字交流 ?（）客戶代表回覆 ?（）網(wǎng)際網(wǎng)路電話 ?（）網(wǎng)頁(yè)同步 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 與企業(yè)資源規(guī)劃的整合 ?側(cè)重於管理企業(yè)的客戶?！彼J(rèn)為，代理應(yīng)在動(dòng)作選擇過(guò)程中進(jìn)行推理和規(guī)劃。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的方式 ?（）需求的個(gè)性化 ?（）資訊的個(gè)性化 ?（）對(duì)商品的個(gè)性化
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