某咨詢科龍項目培訓(xùn)6溝通培訓(xùn)(文件)
【正文】 月 21日星期二 2023/3/212023/3/212023/3/21 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 21日星期二 2023/3/212023/3/212023/3/21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/212023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 Effective Communication 有效溝通 改進社交技巧 嘗試一個“小”的社交會談 ? 傾聽“自由”信息。 ? 要提醒自己，你的目的是在保持幽默的同時不傷害別人 Effective Communication 有效溝通 改進社交技巧 接受不同觀點 ? 請自己信任的同事或上級幫助你區(qū)分你的過于僵硬或另人難以忍受的行為 ? 當你輔導(dǎo)別人時，要考慮別人的感受，他們是被激怒，受到傷害，還是有抵觸情緒？為什么使他們感受如此？你將來如何減少這種負面行為？ ? 把自己放進角色中，如果你受到傷害，你的經(jīng)驗會對你有幫助。這些反饋將幫助你知道那些方面需要改善。 ? 不要猜想你的 上司 需要了解一切技術(shù)細節(jié)以明白決策的由來 ? 不要猜想你 上司 會因提供細節(jié)而留下深刻印象 ? 對項目感覺興奮，包括技術(shù)細節(jié) Effective Communication 有效溝通 讓你 上司 了解相關(guān)信息 與新 上司 建立溝通 ? 要求開會來討論你們雙向的期望，澄清 上司 對你各方面責任的授權(quán)。 ? 鼓勵下屬之間直接交流。 Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 及時向相關(guān)人員傳遞信息 ? 如果你有一件有時間限制的工作需要交代 解釋最后期限的原由 并告訴其緊迫感程度 ? 如果你得到一份只發(fā)給你的特殊 MEMO， 考慮一下是否對你的下 屬也有幫助 ? 如果你讀到一篇技術(shù)性，專業(yè)性文章，想一想是否還有其他人對該信息有興趣 ? 考慮定期召開部門或整個公司信息交流會議，通過會議向員工介紹公司計劃和為了達成目標而制定的程序。那么下次 你可以試試 ： 耐心聽別人把話講完，即使你認為已經(jīng)了解爭議所在 重述一遍對方的觀點 ，并真正嘗試明白事情的真正情況 讓他人有機會確認你的重述并必要時作出澄清 真誠的說出你同意的觀點或目標 然后，只有這時你才可以說出你不同的觀點和為什么？ Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 ： 向別人傳遞必要的信息 你的 上司 你的同事 你的員工 工作月報 程序變化 公司政策變化 項目報告 革新 新的項目 拖 后的工作項目 改組 組織事宜 人員變動 部門目標 發(fā)展機會 問題和擔憂 對他們有影響 工作優(yōu)先次序的變化 假期或旅行 的必要信息 你小組的成功 Effective Communication 有效溝通 信息必須可以從縱向及橫向，順利傳遞 保持溝通管道暢通 ： 確保人們不覺得“吃驚” ? 了解其他部門的同事目前的工作優(yōu)先順序，問題所在，及他們小組的未來方向。 她 有 一 只 小 洋 狗。 CLOSED QUESTIONS 封閉式的問題 Forces specific answer. Closed questions often start with who? when? where? how many? 回答者被迫作出具體的答復(fù)。做個好聽眾能促成卓越的決策的達成，能允許激進意見的存在，能促進良好的溝通，是激發(fā)工作動力的一劑良藥。WELCOME TO PEOPLE COMMUNICATION SKILLS 歡迎參加人際和交流技能培訓(xùn)課程 課程目標 學(xué)員完成課程后 ， 將能： 1. 理解溝通的重要性 2. 運用聽說模式 3. 建立有效的溝通渠道 Course Ground Rules 課程規(guī)則 ? Volunteers 自愿參加 ? Confidentiality 暢所欲言 ? No Hierarchy 不分級別 ? Out of Office 有始有終 ? Timeliness 遵守時間 ? Focus more on screen/Refer to booklet after class 專注課程 ? Enjoy Yourself 學(xué)有所獲 游戲 游戲規(guī)則： ? 對象：坐在你右手邊的朋友 ? 時間： 3分鐘 ? 需要了解的對方信息： –姓名
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