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正文內(nèi)容

物業(yè)員工儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)(文件)

2025-03-14 15:53 上一頁面

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【正文】 ,兩腳擺法:,腳跟腳尖全靠或一靠一分,也可一前一后或右腳放在左腳外側(cè)。凳面高時(shí):一腳略擱于另一腳上,腳尖向下。走路正常的人,腳印應(yīng)是正對(duì)前方,如果走起路來兩腳間向內(nèi)或向外歪,就是“內(nèi)八字”或“外八字”腳,這是服務(wù)人員的大忌。,基本禮節(jié),第五屆 稱呼禮節(jié),普通稱呼是男士不論年齡大小,均可稱為先生,女性根據(jù)婚姻狀況稱為“小姐或夫人”如不能了解時(shí)可統(tǒng)稱“女士或小姐”。 服務(wù)禮貌用語:“您好、先生,請(qǐng)問你有什么事情需要我?guī)椭鷨幔俊钡取?對(duì)面來的客人說:“歡迎!請(qǐng)問有什么事嗎?我能為您做什么?” 引領(lǐng)客人時(shí)說:“請(qǐng)跟我來!這邊請(qǐng)!里邊請(qǐng)!” 接聽客人電話時(shí)說:“好!明白了。 不能立即接待客人時(shí)說:“對(duì)不起,請(qǐng)您稍后或請(qǐng)您稍等一下。” 服務(wù)后離開客人時(shí)說:“請(qǐng)好好休息,有事盡管吩咐,謝謝!再見。 工作場所保持安靜,隆重場合保持肅靜。遇轉(zhuǎn)彎或臺(tái)階處要回頭向客人示意。 接待客人時(shí),不主動(dòng)伸手和客人握手。 兩人同行,右為尊。 后排(三座)次序?yàn)椋海?)(1)(2)或(2)(3)(1)(法式)。23.3.2102:30:2502:30Mar2321Mar23 1故人江海別,幾度隔山川。2023年3月上午2時(shí)30分23.3.2102:30March 21, 2023 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。02:30:2502:30:2502:303/21/2023 2:30:25 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023年3月21日星期二上午2時(shí)30分25秒02:30:2523.3.21 1楚塞三湘接,荊門九派通。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二2時(shí)30分25秒02:30:2521 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。2023年3月21日星期二上午2時(shí)30分25秒02:30:2523.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。23.3.2102:30:2502:30Mar2321Mar23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023年3月21日星期二2時(shí)30分25秒02:30:2521 March 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。02:30:2502:30:2502:30Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。上午2時(shí)30分25秒上午2時(shí)30分02:30:2523.3.21 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。23.3.2123.3.2102:30:2502:30:25March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2
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