物業(yè)工程部管理手冊培訓(xùn)(文件)
【正文】 技術(shù)業(yè)務(wù)、崗位培訓(xùn)、思想教育、職業(yè)道德、禮儀教育等。 設(shè)備運(yùn)行管理制度。工作輪班組織有單班制和多班制兩種，在多班制條件下，必須妥善解決輪班組織問題。 崗位責(zé)任制度。 服務(wù)規(guī)范。包括： 加強(qiáng)安全教育與宣傳。,安全管理——加強(qiáng)安全教育與宣傳,對操作人員要：培訓(xùn)安全作業(yè)訓(xùn)練，安全意識教育和安全作業(yè)管理。,安全管理——設(shè)備安全管理措施,對一些特殊或具有危險性的設(shè)備需設(shè)計和安裝必要的安全保護(hù)措施。如電梯。 安全管理，人人有責(zé)。 配合安全檢查，落實(shí)合格證制度。 減少或控制破壞、損失程度。 勿輕舉妄動，分清責(zé)任、權(quán)限。 小心媒體之處理。 安撫乘客，注意傷病。 跟進(jìn)乘客需要，道歉,如有病患情況，立即通知急救部門協(xié)助。 物業(yè)準(zhǔn)備： 保留安全出口，通知物業(yè)內(nèi)所有人員或派專人指示。 執(zhí)行清理工作。 向保險公司提交報告，要求索賠。 調(diào)查誤報原因。 確認(rèn)所有消防系統(tǒng)正確運(yùn)作，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組。 關(guān)閉所有電梯于首層，只留消防專梯（派專人操作）。 如有需要，向保險公司索賠。 現(xiàn)場查證是否屬實(shí)。 關(guān)閉現(xiàn)場有關(guān)氣體開關(guān)。 查證是否有犯罪行為是公安的責(zé)任。主要包括對設(shè)備進(jìn)行局部解體，進(jìn)行清洗，調(diào)整，按照設(shè)備磨損規(guī)律進(jìn)行定期保養(yǎng) 二級保養(yǎng)：對設(shè)備進(jìn)行全面清洗，部分解體和局部修理，更換或修復(fù)磨損件，使設(shè)備能夠達(dá)到完好狀態(tài)的保養(yǎng),維修管理——定期檢查,設(shè)備檢查：指根據(jù)檢測儀表或人的感覺器官對設(shè)備的運(yùn)行情況、工作精度、磨損程度進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，是設(shè)備維修管理中的一個重要環(huán)節(jié) 通過檢查，及時查明和消除設(shè)備隱患 針對發(fā)現(xiàn)的問題，擬定改進(jìn)的工作措施，有目的地做好修理前的準(zhǔn)備工作，以提高維修質(zhì)量,維修管理——房屋安全檢查,房屋安全檢查是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。 研究與把握設(shè)備的磨損形成規(guī)律和故障發(fā)生規(guī)律是搞好設(shè)備的預(yù)防性計劃維修工作的基本依據(jù)。,維修管理——計劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn),修理周期及結(jié)構(gòu)。 設(shè)備改造：設(shè)備原型更新和設(shè)備技術(shù)更新，通常要橫向經(jīng)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后，確定更新方案。 設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性評價方法可采用年費(fèi)法，從不同的方案中選擇最優(yōu)方案。因此對購置目的要進(jìn)行反復(fù)研究。 勞動量定額，是為完成設(shè)備的各種修理工作所規(guī)定的勞動量標(biāo)準(zhǔn)，通常以完成一個修理系數(shù)所需要的勞動時間表示。 中修工程：正常定期檢修，使設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)到下一次修理，更換率一般在10%30%。 定期評定房屋完損等級(一般13年），并將檢查結(jié)果整理歸檔。,
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