護(hù)士禮儀培訓(xùn)-ppt課件(文件)
【正文】 禮 儀,護(hù)士服的著裝要求 護(hù)士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 護(hù)士鞋的要求,僅供護(hù)士上班時(shí)著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊,(一) 護(hù)士服的著裝要求,燕帽 圓帽,(二)護(hù)士帽的佩戴要求,短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）,護(hù)士佩戴圓帽（正位）,保持清潔美觀 不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前,(三)口罩的佩戴要求,(四),樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜 顏色以白色或乳白色為佳 要注意防滑舒適干凈,護(hù)士鞋的要求,四 護(hù)士體態(tài)禮儀,護(hù)士體態(tài)禮儀,基本體態(tài) 1 手勢(shì) 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿,手勢(shì),運(yùn)用手勢(shì)的基本要求 1 使用規(guī)范的手勢(shì) 2 手勢(shì)的使用宜少忌多,基本手勢(shì) 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸獎(jiǎng) 7 指示 8 與人道別,禁忌手勢(shì),易于誤解的手勢(shì) 不衛(wèi)生的手勢(shì) 不穩(wěn)重、失敬于人的手勢(shì),站姿,要領(lǐng): 挺 、直 、 高、 穩(wěn)。,互通信息交談,治療性交談,指導(dǎo)性交談,非指導(dǎo)性交談,以真誠(chéng)、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通 交談過(guò)程中使用傾聽的技巧 在交談中不斷核實(shí)信息 適時(shí)地使用沉默 有技巧地提問(wèn) 恰當(dāng)?shù)厥褂脩B(tài)勢(shì)語(yǔ),(三) 運(yùn)用有效的溝通技巧,六 護(hù)理工作禮儀,（一）護(hù)理工作禮儀的基本要求,尊重服務(wù)對(duì)象 誠(chéng)實(shí)守信 舉止文雅 雷厲風(fēng)行 共情幫助,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作前的禮儀 充分準(zhǔn)備 得體的儀容舉止 禮貌的言談、清晰的解釋,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作中禮儀 和藹的態(tài)度、真誠(chéng)的關(guān)懷 嫻熟的操作技術(shù),（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作后的禮儀 親切的囑咐和安慰 誠(chéng)懇的致謝,門診護(hù)理工作禮儀,（三）門診與急診護(hù)理工作禮儀,按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語(yǔ)言 為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境 熱情接待，耐心解答 積極做好健康保健知識(shí)的宣傳員,急診護(hù)理工作禮儀,（三）門診與急診護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,充分做好急救前的準(zhǔn)備工作 積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救 妥善處理好與家屬的關(guān)系 急不失禮且忙中守節(jié),基本要求 患者入院護(hù)理禮儀 患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀,（四） 病房護(hù)理工作禮儀,（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀 注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù) 充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理 培養(yǎng)扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì) 具備良好的健康教育能力,（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),外科病房護(hù)理工作禮儀 科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒 術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果 及時(shí)幫助患者緩解疼痛 鼓勵(lì)患者積極面對(duì)術(shù)后的特殊狀態(tài),（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀 尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度 根
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