【正文】 隊 的四個要素,一流的企業(yè)，總是在選擇一流的人才,人與人之間要不斷地溝通，才能得到彼此想要的東西,人與人之間要有工作之外的連接，使每個人找到歸屬感,每個人未來的發(fā)展空間是什么？想得到一個什么樣的成長？,?,第一個觀念,一流的企業(yè)由一流的員工組成 一流的企業(yè)絕不接受第二流的工作表現(xiàn) 一流的人物造就一流的企業(yè),?,第二個觀念,?,第二個觀念,態(tài)度比能力更重要,選擇一群非常優(yōu)秀的人和一群平庸的人進行調查，想知道為什么優(yōu)秀的人可以達到那么大的成就，那些普通的人為什么這么平庸,他們之間的最大差別，并不在于外在的能力，而在于他們的心理素質。 這種人物型的人， 可以獨當一面， 是非常優(yōu)秀的人才。,?,對團隊基本要素的集中論述,三角形的三個頂點表明 了團隊所能提供的東西； 三條邊和中心則表述了 使團隊能提供這些東西 的那種原則的要素,?,團隊的基本要素,?,對團隊的基本要素的具體描述之一——為數(shù)不多的成員,是否能夠經常并且輕易地舉行會議 所有成員是否能夠輕易而經常地交流溝通 所有成員是否都能開誠布公相互配合做事 每個人是否都能了解其他人的作用和技能 是否還需要更多的人來實現(xiàn)目標 是否有可能，也有必要再分下一級小組,需關注的問題,?,對團隊的基本要素的具體描述之二——互補的技能,團隊中的每一種技能都是為完成團隊的目標所必需的能互濟余缺的技能,它可分為三類,技術性或職能性的專家意見,解決問題的技能和決策技能,人際關系的技能,選人,發(fā)展人,應 如何 在選人 和發(fā)展人 之間取 得平 衡,?,對團隊的基本要素的具體描述之二——互補的技能,所有的三類技能,不論是實際的還是潛在的,能否反映團隊的成員資格 (職能的/技能的,能解決問題的/決策的,還有人際關系的資格) 每個成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團隊目的 和目標所要求的水平 是否有對團隊的業(yè)績很重要的技能被漏掉或低估 無論從個人或是集體的角度,團隊的成員是否愿意花時間幫助自己和 他人學習和發(fā)展技能 如果需要,團隊是否能引進新的或補充的技能,需關注的問題,?,對團隊基本要素的具體描述之三——共同目的和業(yè)績目標,這個目的是否包含了大于近期目標的更為廣泛而深刻的理想 這個目的是否獨立于更大組織的目的，還是一個個人的目的 所有的成員是否都按同樣的方式了解和說明這個目的 團隊成員是否經常提起這個目的,并開拓它的潛在含義 這個目的是否包含了特別有意義和值得回味的主題 團隊成員是否認為其目的是重要的,即便它并不令人激動,需關注的問題,共同的、有意義的目的能確定基調和志向 具體的業(yè)績目標是這個目的整體的一部分 兩者的結合對業(yè)績是重要的,?,所使用的工作方法是否具體、明確；每個人是否都能真正理解并 一致接受這種方法及它是否能導致目標成就 這種方法能否利用和增強所有成員的技能 這種方法是否要求所有成員對實際工作作出同樣的貢獻 這種方法能產生開放的相互影響、就事論事地解決問題、根據成 果進行考核等結果 是否所有的成員都以同樣的方式說明這種方法 這種方法是否可以隨時進行修正和改進,對團隊的基本要素的具體描述之四——共同的工作方法,需關注的問題,形成共同工作方法的核心在于，在工作的各個具體方面 以及如何能把個人的技能與提高團隊業(yè)績聯(lián)系起來擰成 一股勁的問題上達成一致,?,你們個人和大家是否都愿意為團隊的目的、目標、方法和工作產品 負起責任 你能否并是否根據具體的目標來衡量進步 是否所有的團隊成員都感到對所有的衡量指標負有責任 是否所有的團隊成員都明確什么是他們的個人責任，什么是他們大 家共同應負的責任 有沒有“團隊只會失敗”的感覺,對團隊的基本要素的具體描述之五——相互承擔責任,需關注的問題,團隊承擔責任乃是我們對自己和他人作出的嚴肅承諾， 是從兩個方面支持團隊的保證：責任和信任 相互承擔責任可以用來檢驗團隊目的和方法的質量,?,如何確定團體在團隊業(yè)績曲線上的位置,?,確定迫切的重點和方向 根據技能和學習技能的潛力選擇成員，而不是根據個性選擇 特別關注最初的見面或行動 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標 經常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時間在一起 開拓積極反饋、承認和獎勵的能力,總結：建立團隊業(yè)績的共同方法,?,客戶,員工,股東,建立在 技能基礎上的 競爭優(yōu)勢來源,有干勁的 工作人員,開放的 溝通渠道 和知識管理,有理想的 高層領導,明確的、以業(yè)績?yōu)榛A的目標,績優(yōu)組織之業(yè)績成果,平衡的業(yè)績成果 明確的、挑戰(zhàn)性的目標 有堅定信念又專注于事業(yè)的領導 一支精力充沛的全身心投入提高生 產率和學習的工作人員隊伍 建立在技能基礎上的競爭優(yōu)勢來源 開放的溝通交流和知識管理,支持績優(yōu)組織的六個特點,?,團隊領導者的作用,?,自上而下形成 公司文化,跨部門重新 設計和整合,自下而上 實現(xiàn)目標 和解決問題,公司大變革,大變革的進行：三個維度,每種有前途的大變革都是沿著三個主要維度開始變革的 最主要的變革必須沿著這三個維度同時全面展開 團隊必須在這三個維度上都起到重大作用,業(yè)績的提升,?,怎樣來領導團隊?,?,就是將意愿強加于他人身上的支配力量,什么是權力？,?,權力的三個特點,強制性? 潛在性 與職位相聯(lián)系?,?,權力的強制性,命令、指示 獎勵、懲戒,?,權力戒律,戒律一：權力不能用來激勵 戒律二：權力不能使人自覺 戒律三：權力不能產生認同 戒律四：權力對下屬影響有限 戒律五：權力不能濫用? 戒律六：慎用權力?,?,權力濫用的現(xiàn)象,僅僅因為擁有一定的權力，就憑主觀意識，憑個人好惡習采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵的行為 為了個人用途私自動用組織資源 以授權的名義將個人職責推給下屬 在工作決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施 主要依據權力（懲罰或獎賞），而不是運用影響力去改變下屬的行為 給與自己關系好的下屬額外的好處，給與自己關系不好的下屬額外懲罰 運用權力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為,?,慎 用 權 力,必須依據前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定 萬不得已時再運用權力 讓下屬明白，為什么要這使行權力,?,影響力是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力,什么是影響力？,?,影響力的特點,是一種追隨 是一種自覺 是一種認同 非制度化,?,權力與影響力的差異,項目 職務權力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個人的素質、品德 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，受權限的限制 不受時空限制，可以超越權限 甚至超越組織的局限 大小 確定10，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調職、離 追隨、信賴、愛戴 職的方式逃避 性質 強制性地影響 自然地影響,?,權力與影響力,認知權力? 建立影響力 在特定情況下使用權力?,?,慎用權力,?,建立影響力的八個規(guī)則,規(guī)則一：要有一顆“公心” 規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊” 規(guī)則三：言必行、行必果 規(guī)則四：預見性 規(guī)則五：煽動性 規(guī)則六：堅持 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關心下屬,?,領導風格——下屬的發(fā)展層次,工作能力 工作意愿,?,下屬發(fā)展的四個階段,階段一：低能力，高意愿 階段二：部分工作能力，低工作意 階段三：高能力，變動的意愿 階段四：高能力，高意愿,?,員工成長的五個層次,?,第一層次，緩慢成長。 第三層次，復制自己的成長。這是更高一個層次。下屬的工作過程和工作步驟都是由領導所決定的，下屬只是執(zhí)行領導的決策。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。,?,什么是戰(zhàn)略？,戰(zhàn)略是“羅盤” ，是“地圖” ！,“羅盤”,“地圖”,羅盤：明確企業(yè)的整體發(fā)展方向并得到員工的認同，使員工產生明確的歸屬感,地圖：明確企業(yè)的整體發(fā)展框架和思路，為企業(yè)發(fā)展建立整體感,戰(zhàn)略,?,什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？,戰(zhàn)略就是“道”“理”！,“道”,“理”,“戰(zhàn)略規(guī)劃”就是在符合客觀行業(yè)發(fā)展規(guī)律下對未來道路的選擇！,道：是道路，是選擇！對未來發(fā)展路徑的選擇！,理：是規(guī)律，是必然的發(fā)展趨勢！時勢造英雄，不是英雄造時勢！,戰(zhàn)略,?,姜汝祥博士 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司總裁 北大經濟社會學博士 曾任摩托羅拉（中國）產品市場經理與戰(zhàn)略規(guī)劃經理 美國哥倫比亞大學商學院歸國，中華海外歸國十大創(chuàng)業(yè)人物 美國《財富》特約撰稿人 中央電視二臺長期特約嘉賓 《差距》的作者 被業(yè)界譽為“中國持續(xù)增長戰(zhàn)略第一人“,?,4C戰(zhàn)略框架,?,公司高速發(fā)展不好在哪里?,?,公司高速發(fā)展,個人怎么辦?,有三種可能 個人超過公司發(fā)展的速度 個人與公司發(fā)展的速度持平 個人慢于公司發(fā)展的速度,?,你希望你的員工提高到什么樣的水平？沒有努力的目標就無從努力。 第三種，提出問題，提出解決問題的方法，并制定制度解決所有類似問題。 第二種，只能做基層主管，他只會頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。 性格決定命運，心胸決定格局。,?,怎樣提升凝聚力？,靠什么來凝聚人心？,?,支持企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的根本動力是什么？,源泉原理：如果企業(yè)要得到源源不斷的持續(xù)增長力量，必須首先獲得源源不斷的動力源，無源之水，必然衰竭。,?,世界優(yōu)秀公司操作實例——他們說的就是他們做的！,【操作實例：世界優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀】 “科技以人為本”——諾基亞 “產品完美、不斷自我提高、誠實與公平、尊重與關心個人”——寶潔 “通過化學使生活變得更美好”——杜邦 提供顧客負擔得起的高品質產品——惠普 帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播健全的美——迪斯尼 “以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)質的服務”——IBM “顧客就是上帝““尊重每一位員工““每天追求卓越“——沃爾瑪 關愛生命，輝瑞使命——輝瑞 通過全球化的創(chuàng)造性經營努力實現(xiàn)與社會的協(xié)調發(fā)展。,?,什么樣的領導是好領導？,?,假設不是唐僧做師傅,唐僧師徒四人能取到經嗎? 為什么唐僧能夠帶領孫悟空等三人到西天取回經來?,?,的啟發(fā),沒有強有力的領導,任何事業(yè)都不可能取得成功. 而沒有戰(zhàn)略(方向),任何領導都不可能取得成功,甚至連什么是成功都說不清.,?,項羽本事大還是劉邦本事大?,?,一些事沒人做 一些人沒事做 沒事的人盯著做事的人,議論做事的人做的事 使做事的人做不成事做不好事 于是,老板夸獎沒事的人 因為他看到事做不成 于是,老板訓誡做事的人因為他做不成事 一些沒事的人總是沒事做 一些做事的人總有做不完的事 一些沒事的人滋事鬧事 使做事的人不得不做更多的事 結果好事變壞事,小事變大事,簡單的事變復雜的事 阿拉伯諺語:39。 如果你能做到這些, 你就是豺狼! 而這豺狼的微笑 是成功.滿足的微笑,?,成功其實 很簡單,?,如何被賞識,有一個人去應征工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進了垃圾桶，被路過的口試官看到了，他因此得到了這份工作。,?,原來 出人頭地 很簡單，吃點虧就可以了,?,如何培養(yǎng)孩子,有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤工作，朋友對他說：“你不需要讓孩子如此辛苦，農作物一定會長得很好的?！庇腥舜穑骸皬牟葑铋L的地方開始找。,?,原來 掌握自己命運的方法 很簡單，遠離懶惰就可以了,?,快樂原理,有一支淘金隊伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一個人快樂地走著。,?,原來人生很簡單 只要懂得 “珍惜、知足、感恩”， 你就擁有了生命的光彩。,?,日本的北海道出產一種味道珍奇的鰻魚， 海邊漁村的許多漁民都以捕撈鰻魚為生。,?,由於鮮活的鰻魚價格要比死亡的鰻魚幾乎 貴出一倍以上，所以沒幾年功夫， 老漁民一家便成了遠近聞名的富翁。,?,鰻魚與狗魚非但不是同類， 還是出名「對頭」。,?,虎園裡森林藏密，百草芳菲， 溝壑縱橫，流水潺潺， 並有成群人工飼養(yǎng)的 牛、羊、鹿、兔供老虎盡情享用。 甚至未見牠像模像樣地吼