ts16949模板程序顧客需求管理程序(文件)
【正文】 取集中評(píng)審方式。對(duì)傳真件，要復(fù)印保存。 合同簽訂單位對(duì)合同的履行情況負(fù)主要職責(zé)。 “合同 /合同修訂評(píng)審表” NO YES ： ，合同簽訂單位必須以傳真、電話和按《信息管理程序》、《顧客滿意度管理程序》、《顧客抱怨處理程序》 、《服務(wù)管理程序》與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以充分和準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿意程度有關(guān)信息。 7．附件： （無(wú)） 合同簽訂 合同實(shí)施 合同異常 判定 合同變更 合同評(píng)審 通知相關(guān)部門 合同實(shí)施 資料歸檔 與顧客溝通 正常生產(chǎn) C 。 ，公司必須按顧客規(guī)定的語(yǔ)言和要求的方式來(lái)傳遞必要的信息和數(shù)據(jù)資料，同時(shí) 使產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)信息和 說(shuō)明資料在公司組織內(nèi)得到溝通和交流，以確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量、交付、服務(wù)符合和滿足顧客的要求和需求。合同在修訂之前必須按原評(píng)審方式進(jìn)行評(píng)審，并填寫“合同 /合同修訂評(píng)審表”，合同修訂內(nèi)容可在“說(shuō)明”欄中陳述。 B 合同評(píng)審審 合同判定 組織評(píng)審 C 與顧客溝通 Q/ 顧客需求管理程序 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 ： ，方可簽訂。 ： 顧客定期發(fā)出的書(shū)面訂單，由分廠廠長(zhǎng)評(píng)審并直接在訂單上簽名確認(rèn)。評(píng)審結(jié)論由分廠廠長(zhǎng)簽字認(rèn)可。 合同金額小于 100 萬(wàn)元的產(chǎn)品合同，采取自行評(píng)審方式。 ： 合同金額大于 300 萬(wàn)元的產(chǎn)品合同，采取集中評(píng)審的方式。合同評(píng)審的內(nèi)容主要是合同所涉及的條款，包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、交貨數(shù)量、交貨方式、交付日期、產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)要求、驗(yàn)收規(guī)范、接收準(zhǔn)則、 價(jià)格、付款方式、產(chǎn)品包裝方式及要求、 新產(chǎn)品制造可行性分析 通知財(cái)務(wù)部門作成本核算 新產(chǎn)品成本核算報(bào)價(jià) 顧客溝通 通知相關(guān)部門作合同評(píng)審 B 合同分類 A Q/ 顧客需求管理程序 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè)
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