銷售心理學（ppt50頁)(文件)
【正文】 Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 一月 218:43 下午 一月 2120:43January 24, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:43:5220:43:5220:43Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 8:43:52 下午 8:43 下午 20:43:52一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 24 一月 20238:43:52 下午 20:43:52一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:43:5220:43:5220:431/24/2023 8:43:52 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 218:43 下午 一月 2120:43January 24, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 20:43:5220:43:5220:43Sunday, January 24, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。二二 不對隨和型客戶狂轟濫炸? 應對策略：說服隨和型客戶最好的方法就是消除客戶的疑慮，用真誠來給客戶制造壓力，攻破客戶的心里防線，使客戶沒有拒絕的理由二三 抓住理性消費者的感性軟肋? 再理性的消費者都是一個有血有肉的人，他們的行為可能受某些因數(shù)的影響，造成非理性沖動性消費，我們需要一方面充分理解客戶的理性經(jīng)濟行為，客觀告訴消費者買這項東西能夠贏得什么實惠，我們的產(chǎn)品相對同類產(chǎn)品有什么優(yōu)點和便利忠誠客戶的類型1壟斷忠誠：別無選擇下的順從（如：政府規(guī)定只有一個供應商）2惰性忠誠：由于惰性不愿意去尋找其他供應商3潛在忠誠：低依賴，低重復購買的客戶4方便忠誠：低依賴，高重復性，容易被競爭對手挖走（購買是由于地理位置方便）5價格忠誠：忠誠于提供最低價格的企業(yè)6激勵忠誠：在公司有獎勵活動時便來購買 明白客戶忠誠類型的變化，幫助我們更好分析客戶需要，為不同客戶提供不同服務，讓更多的客戶擁護我們 謝謝 華佰通 方飛龍? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。顧客：就是嘛，在家里用，色澤稍微差一點無所謂，只要不壞就行。第二章 要想釣到魚先了解魚想吃什么? 激發(fā)客戶的好奇心? 公共權威就是迷魂湯（在權威面前，客戶會失去理性思考，而陷入對權威的盲從，例如：利用有影響力的人增加推銷本身的吸引力和可信度）? 顧客很看重精神需要（消費者并不是僅限于對產(chǎn)品本身的滿足，還有消費之后所帶來的精神愉悅和心里滿足感）? 愛占便宜的消費心理（用少量的錢買更多更好的商品是大多數(shù)人的消費態(tài)度）? 滿足客戶的心里預期（只要能夠滿足客戶的心里期望，公司的發(fā)展就會有保障，例如：保潔洗發(fā)水）? 讓顧客感覺物超所值（當顧客對某一產(chǎn)品物超所值時，就會較為容易的做出購買決定）? 沒有顧客愿意舍近求遠（價格便宜固然重要，但方便顧客更為重要）第三章 一流的銷售是對客戶需求的再創(chuàng)造（讓客戶埋單要懂購買心理）一 顧客有時需要被引導? 不穿鞋的人不是永遠不會穿鞋，就看你能不能引導他們的需求? 案例：甲乙倆公司都是生產(chǎn)鞋的，倆公司各派一名營銷員去赤道附近一個島去銷售，甲業(yè)務員看到這里的人都是光著腳走路，回去匯報老板 “那里沒有人穿鞋，根本不可能開拓市場 ”乙業(yè)務員在島上住了倆天，挨家挨戶給島民宣傳穿鞋的好處，
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