【摘要】市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部2023年12月客戶服務(wù)工作2023年總結(jié)和2023年計(jì)劃2中國(guó)移動(dòng)2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機(jī)密嚴(yán)禁外傳]目錄2023年服務(wù)工作回顧問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2023年服務(wù)工作安排3中國(guó)移動(dòng)2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機(jī)密嚴(yán)禁外傳]
2025-01-17 04:40
【摘要】客戶關(guān)系管理第二章客戶關(guān)系管理第二章第一節(jié)客戶關(guān)系生命周期目前客戶關(guān)系的研究存在的一個(gè)嚴(yán)重缺陷是,靜態(tài)地研究客戶關(guān)系問(wèn)題,因此企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)時(shí)沒有依據(jù)客戶關(guān)系不同時(shí)期的特點(diǎn)制訂不同的CRM策略,往往不知道應(yīng)該將客戶關(guān)系引向何處才對(duì)公司最有利可圖??蛻絷P(guān)系管理
2025-02-23 14:30
【摘要】企業(yè)勞動(dòng)資料投入統(tǒng)計(jì)第五章第一節(jié)勞動(dòng)資料的基本概念及分類一、勞動(dòng)資料的概念勞動(dòng)資料是人們用以改變或影響勞動(dòng)對(duì)象的一切物質(zhì)資料或物質(zhì)條件。企業(yè)的勞動(dòng)資料主要包括其使用的各種機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、房屋、工具器具等。其使用時(shí)期的長(zhǎng)短和價(jià)值的大小,一般可將勞動(dòng)資料分為固定資產(chǎn)和低值
2025-02-18 12:32
【摘要】企業(yè)管理咨詢(第三講)咨詢的程序與項(xiàng)目建議書關(guān)鍵思考點(diǎn)?如何進(jìn)行咨詢營(yíng)銷?如何讓客戶接受并認(rèn)可您的咨詢服務(wù)??如何與客戶接觸?如何了解客戶的需求?如何深化與客戶的關(guān)系??咨詢從何入手?咨詢的流程模型??如何準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書?如何
2025-02-10 21:51
【摘要】生產(chǎn)與運(yùn)作管理第三篇運(yùn)行與維護(hù)1生產(chǎn)的類型?訂貨生產(chǎn)型MTO面向訂單的生產(chǎn)-每次生產(chǎn)時(shí),都依客戶所要求的式樣、品質(zhì)、規(guī)格等進(jìn)行組織與安排的生產(chǎn)類型。典型的如:造船、土建工程等。一般地說(shuō),訂貨生產(chǎn)多為多品種少批量的生產(chǎn),所以工作量不穩(wěn)定,作業(yè)程序變更頻繁,機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)率較低,作業(yè)度容易改變。但由于是接到訂單才生產(chǎn),故
2025-01-20 13:11
【摘要】五、JIT與精益生產(chǎn)方式?豐田生產(chǎn)方式,JIT與精益生產(chǎn)方式?精益生產(chǎn)方式的基本理念?精益生產(chǎn)方式的主要方法?精益生產(chǎn)方式下的供應(yīng)商關(guān)系與產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方式的基本概念生產(chǎn)者對(duì)所投入資源要素、生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)出的有機(jī)組合方式和運(yùn)營(yíng)方式的總稱。豐田生產(chǎn)方式、JIT生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)方式?豐田生產(chǎn)方式:日本
2025-01-20 13:30
【摘要】第六章輸入輸出系統(tǒng)?第六節(jié)磁盤存儲(chǔ)器的性能和調(diào)度–磁盤的結(jié)構(gòu)–磁盤調(diào)度–磁盤高速緩存–提高磁盤速度的方法–RAID介紹磁盤工作機(jī)制和性能參數(shù)磁道t磁盤軸磁頭組扇區(qū)s柱面c盤片磁頭讀寫頭讀取或?qū)懭霑r(shí),磁頭必須被定位在期望的磁道,并從所
2025-02-19 07:06
【摘要】報(bào)告大綱一、對(duì)管理的個(gè)人理解三、日常管理實(shí)踐二、時(shí)間管理探討1敬畏之心五心感恩之心惻隱之心赤誠(chéng)之心知恥之心執(zhí)行力學(xué)習(xí)力五力創(chuàng)新力交際力堅(jiān)忍力*管理并不僅僅意味著明確任務(wù)、下達(dá)命令、制定計(jì)劃*管理本質(zhì)上是做人
2025-01-21 23:48
【摘要】1兔子與烏龜賽跑輸了以后,認(rèn)真地進(jìn)行了一番反省,決定好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后,再與烏龜重賽一次。賽跑開始后,烏龜按規(guī)定線路拼命前爬,心想:這次我輸定了,不過(guò)比賽不是目的,只要我盡力而為,贏不贏都達(dá)到了鍛煉自己的目的??僧?dāng)它到了終點(diǎn)時(shí),卻不見兔子,正在納悶時(shí),只見兔子氣喘吁吁地跑了過(guò)來(lái)。烏龜問(wèn)及緣由:“兔老兄,難道又睡覺了?”兔子哀嘆道:“睡覺倒沒有,卻跑
2025-01-20 22:11
【摘要】第三章建設(shè)工程招標(biāo)與投標(biāo)?第一節(jié)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)概述?第二節(jié)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)方式?第三節(jié)工程項(xiàng)目施工招標(biāo)?第四節(jié)工程項(xiàng)目施工投標(biāo)第一節(jié)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)概述一、基本概念?招標(biāo)投標(biāo)的概念?招標(biāo)投標(biāo)的性質(zhì)?招投標(biāo)制度的歷史沿革?招標(biāo)投標(biāo)的意義
2025-03-08 16:15
【摘要】第三方物流【學(xué)習(xí)目標(biāo)】●了解第三方物流的起源,掌握第三方物流的含義及特點(diǎn)●理解并掌握第三方物流的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)●掌握第三方物流的運(yùn)作模式,第三方物流供應(yīng)商的合作與選擇●了解國(guó)內(nèi)外第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀,掌握第三方物流的發(fā)展趨勢(shì)1第三方物流【學(xué)習(xí)內(nèi)容】●第三方物流概述●第三方物流的實(shí)施●第
2025-01-08 00:35
【摘要】國(guó)際工程管理概論第四章國(guó)際工程設(shè)備材料招標(biāo)與投標(biāo)第一節(jié)國(guó)際工程設(shè)備材料采購(gòu)一、國(guó)際工程設(shè)備材料采購(gòu)的含義指國(guó)際工程項(xiàng)目業(yè)主一方(買方)通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等形式選擇合格的供貨商(賣方),購(gòu)買國(guó)際工程項(xiàng)目建設(shè)所需的設(shè)備和材料的過(guò)程。設(shè)備材料采購(gòu)包括按照工程項(xiàng)目的要求進(jìn)行設(shè)備、材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、
2025-03-04 12:49
【摘要】信息安全管理(三)信息安全管理(三)第二章、信息安全管理基礎(chǔ)第二章、信息安全管理基礎(chǔ)?信息安全性質(zhì):信息技術(shù)以網(wǎng)絡(luò)化的方式應(yīng)用于社會(huì)生活各方面時(shí),對(duì)國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人安全利益的侵害與保護(hù)?信息安全關(guān)鍵點(diǎn):–安全利益:國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人的生存和發(fā)展的利益–信息技術(shù):對(duì)信息、信息系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)化)以及信息和信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的主體(國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人)的特定安全利益的侵害
2025-02-18 14:05
【摘要】可動(dòng)率※①可動(dòng)率実際的工作H-非工作H実際的工作H×100可動(dòng)率=非可動(dòng)時(shí)間可動(dòng)時(shí)間実際的工作時(shí)間(想動(dòng)的時(shí)候隨時(shí)動(dòng)的狀態(tài))(100%為理想)可動(dòng)率=×1001′×360個(gè)480
2025-01-18 00:10
【摘要】提供價(jià)值(a)傳統(tǒng)的物質(zhì)流程銷售產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購(gòu)制造價(jià)格銷售廣告促銷分銷服務(wù)(b)價(jià)值創(chuàng)造和配送流程顧
2025-03-05 14:49