電商運營第一章-電子商務與網絡零售概述(文件)
【正文】 流 配 送商 品 驗 收消費者服務和支持【 電子商務的一般流程 】 電子商務的特點和運用降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度B2B （商家對商家） C2C （個人對個人）B2C （商家對個人） 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。 本節(jié)知識點電子商務的三個瓶頸了解電子商務的概念廣義和狹義電子商務、淺層次和深層次電子商務電子商務的一般流程電子商務的特點和主要表現(xiàn)形式我國電子商務的發(fā)展階段和新網民上網需求電子商務的人才缺口和就業(yè)難的原因網商的人才需求及就業(yè)市場第 1章 電子商務與網絡零售概述 網絡零售概論 電子商務簡介 網絡零售概論本章大綱前言 新商業(yè)文明 網商、網貨與網規(guī) 網絡零售與傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別 網絡零售的優(yōu)勢運用本節(jié)綱要 網絡零售概論 ——前言銷售實物商品提供知識和服務傳統(tǒng)企業(yè)試水網購個人賣家成功創(chuàng)業(yè) 網絡零售概論 ——前言社會關系： 熟人社會工業(yè)時代農業(yè)時代傳播關系： 口碑傳播文明形態(tài)： 鄉(xiāng)土文明社會關系： 生人社會傳播關系： 廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)： 工業(yè)文明傳播關系： 口碑傳播文明形態(tài)： 新商業(yè)文明社會關系： 熟人社會新商業(yè)時代 新商業(yè)文明 ——人類文明發(fā)展的階段 新商業(yè)文明 ——新商業(yè)文明的六大特質新商業(yè)文明工業(yè)文明特點不透明 單向強勢透明 互動平等基礎 金錢 行為案例 三鹿 網店廣告?zhèn)鞑鞑シ绞娇诒畟鞑ネ该鳎鹤尶诒畮砩庑律虡I(yè)時代， 透明化 的信用平臺，造就良性的循環(huán)機制，即 口碑越好，生意越好。 新商業(yè)文明 ——第三特質：平等知識分享各類淘寶網購書籍，分享淘寶樂趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔物流成本，提高存活率經驗分享淘寶買家、賣家定期聚會，分享經驗淘寶網賣家 “ 經常與其他賣家分享知識和經驗 ” 的比例，達到 %。 網商、網貨和網規(guī) ——網商 網商、網貨和網規(guī) ——網商 目前已有 50多名員工， 除了固定資產投入、日常成本支出外，已有了 300萬元現(xiàn)金的盈利。 網商、網貨和網規(guī) ——網規(guī) 網絡零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別經營方式的區(qū)別 經營成本的區(qū)別經營范圍的區(qū)別 購
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