【正文】 院ProjectManagement 三、項(xiàng)目團(tuán)隊 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍。項(xiàng)目團(tuán)隊是一種一次性臨時組織。項(xiàng)目團(tuán)隊具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項(xiàng)目團(tuán)隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖Date 55南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目團(tuán)隊4. 團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效項(xiàng)目團(tuán)隊成長各階段的績效水平與團(tuán)隊精神示意圖形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段團(tuán)隊精神工作績效Date 56南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 5. 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 1．高度的相互信任 2．相互依賴性 3．統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4．全面的互助合作 5．平等的關(guān)系與積極的參與 6．自我激勵和自我約束 三、項(xiàng)目團(tuán)隊第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理Date 57南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 四、項(xiàng)目經(jīng)理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)216。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者 /評價者216。要有實(shí)事求是的作風(fēng)216。 溝通能力167。 處理矛盾和沖突的能力。216。216。項(xiàng)目管理辦公室協(xié)助對項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評審。 事實(shí)上，啟動過程是一個計劃過程，但對于每個項(xiàng)目或者新的項(xiàng)目階段，它只出現(xiàn)一次。 (4) 相關(guān)的歷史信息第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動過程Date 70南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement二、項(xiàng)目管理啟動過程2． 啟動過程的主要工具和技術(shù) (1) 成本 /效益分析法主要指項(xiàng)目財務(wù)評價方法、國民經(jīng)濟(jì)評價方法、決策樹分析等。項(xiàng)目范圍規(guī)劃以最初的產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程和最初的約束和假設(shè)作為開始，通過產(chǎn)品分析、收益 /成本分析等制定出范圍說明書和范圍管理計劃及其支持細(xì)節(jié)。216。Date 74南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義 一、范圍定義過程 范圍定義參考約束和假設(shè)、歷史信息和其他規(guī)劃輸出，采用適宜的工作分解結(jié)構(gòu)模板，通過分解過程將范圍說明書指定的項(xiàng)目可交付成果變成更小、更容易管理和操作的單元。第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義Date 78南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement用于國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板飛機(jī)系統(tǒng)飛行器 測試和評估設(shè)計測試全面測試開發(fā)測試實(shí)施測試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動機(jī)身 發(fā)動機(jī) 控制導(dǎo)航通訊項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義Date 79南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時間管理成本管理設(shè)計子項(xiàng)目 建設(shè)子項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目建造工作 2． 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各個要素與工作包的分條說明。 所有的項(xiàng)目利益相關(guān)者都應(yīng)當(dāng)核實(shí)項(xiàng)目范圍，知道項(xiàng)目的范圍是什么，項(xiàng)目將要提交的是什么。重要的假設(shè)前提條件是否合理216。項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚216。項(xiàng)目 工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。這些 指標(biāo)及其指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動的因素和環(huán)境條件。 分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動要求的合理性和可行性。 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動發(fā)生時，對其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動的不利影響。第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制Date 89南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 五、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1． 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制Date 90南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 六、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果 1． 范圍變更對經(jīng)批準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)中所定義的項(xiàng)目范圍所作的任何修改。 4. 從項(xiàng)目變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制Date 91南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出 一、項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程 是由項(xiàng)目以外的高層管理下達(dá)的一份正式授權(quán)一個項(xiàng)目存在，并向項(xiàng)目經(jīng)理提供在項(xiàng)目活動中使用組織資源權(quán)力的文件。216。Date 92南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 二、范圍說明書 范圍說明書 是一份描述項(xiàng)目輸出或可交付成果的文件， 包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品描述、項(xiàng)目可交付成果以及項(xiàng)目目標(biāo)等重要內(nèi)容。在利益相關(guān)者之間確立或建立一個對項(xiàng)目范圍共事的基礎(chǔ)。216。216。216。216。使用工作分解模板 。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個新項(xiàng)目。216。某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在 WBS中的一個地方且只應(yīng)該在 WBS中的一個地方出現(xiàn)。一個 WBS項(xiàng)只能由一個人負(fù)責(zé)，其他人是參與者。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時，也能適應(yīng)無法避免的變更 。按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解216。按照項(xiàng)目的各個目標(biāo)分解216。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。工作包必須詳細(xì)到可以進(jìn)行成本和工期的估算、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 105南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 四、工作責(zé)任分配矩陣第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出?責(zé)任分配矩陣的依據(jù)：?— 根據(jù)我們所擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和剛剛結(jié)束的 WBS分解圖?責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識?— 責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個人，并明確表示他們在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。Date 106南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出項(xiàng)目責(zé)任分配表 F:負(fù)責(zé) J:監(jiān)督 C:參與 P:批準(zhǔn)Date 107南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 五、范圍管理計劃216。216。Date 113南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定 二、項(xiàng)目活動定義過程活動定義WBS（ SM）范圍說明書（ SM）歷史信息約束（ SM）假設(shè)（ SM）專家判斷活動清單支持細(xì)節(jié)WBS更新分解模板Date 114南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 1． 項(xiàng)目活動界定所需的信息 (1) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) (2) 項(xiàng)目范圍的界定 (3) 歷史信息 (4) 項(xiàng)目的約束條件 (5) 項(xiàng)目的假設(shè)前提(6) 專家判斷第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定Date 115南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 2． 項(xiàng)目活動界定的內(nèi)容與方法 (1) 項(xiàng)目活動分解的方法 依據(jù) WBS，通過進(jìn)一步分解和細(xì)化，將項(xiàng)目的工作分解成具體活動的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動分解方法。 (3)更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候，還需要同時更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定Date 116南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 3. 項(xiàng)目活動界定的結(jié)果 (1)項(xiàng)目活動清單 項(xiàng)目活動清單必須開列出一個項(xiàng)目所需開展的全部活動。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 108南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時間管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié) 項(xiàng)目時間管理的內(nèi)容 第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定第三節(jié) 項(xiàng)目活動排序第四節(jié) 項(xiàng)目活動工期估算第五節(jié) 項(xiàng)目工期計劃制定第六節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度控制Date 109南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時間管理 關(guān)鍵術(shù)語活動（ Activity）虛活動（ Activity Description, AD） 工期（ Duration, DU）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ Network Diagramming）順序圖法（ Precedence Diagramming Method, PDM）箭線圖法（ Arrow Diagramming Method, ADM）計劃評審技術(shù)（ Program Evaluation and Review Technique, PERT）關(guān)鍵路徑（ Critical Path）關(guān)鍵路徑法（ Critical Path Method, CPM）Date 110南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時間管理 關(guān)鍵術(shù)語里程碑（ Milestone）最早開始日期（ Early Start Date, ES）最早完成日期（ Early Finish Date, EF）最晚開始日期（ Late Start Date, LS ）最晚完成日期（ Late Finish Date, LF ）浮動時間（ Float）資源平衡（ Resource Leveling）Date 111南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement項(xiàng)目時間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過程如下：一、項(xiàng)目活動分解與界定二、項(xiàng)目活動排序三、項(xiàng)目活動工期估算四、項(xiàng)目工期計劃的制定五、項(xiàng)目進(jìn)度控制第一節(jié) 項(xiàng)目時間管理的內(nèi)容Date 112南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定 一、項(xiàng)目活動分解與界定的概念 項(xiàng)目活動分解與界定 是指通過對項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，識別和界定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的各種項(xiàng)目具體活動，并定義那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開展的具體活動。216。?責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對象：?— 責(zé)任矩陣是用來確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。 ⑺ 如果有必要建立一個編號系統(tǒng)。 WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。按職能分解第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 101南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目主頁設(shè)計站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計程序設(shè)計站點(diǎn)設(shè)計文本內(nèi)容圖像超級鏈接市場部網(wǎng)頁文本內(nèi)容銷售部網(wǎng)頁文本內(nèi)容圖像超級鏈接圖像超級鏈接采用項(xiàng)目可交付成果來分解的 WBSDate 102南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web 站點(diǎn)開發(fā)Web 站點(diǎn)設(shè)計概念 支持評價現(xiàn)有系統(tǒng) 定義需求定義特殊功能組建 Web開發(fā)團(tuán)隊制定項(xiàng)目計劃定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第 0層 項(xiàng)目整體第 1層第 2層第 3層采用項(xiàng)目階段來分解的 WBSDate 103南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 6． 創(chuàng)建 WBS 的 過程 ⑴ 獲得范圍說明書或工作說明書 ⑵ 召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。按照實(shí)施過程分解216。后面兩個圖分別是一個網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的 WBS及該項(xiàng)目的 WBS的表格表示形式。應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊成員積極參與創(chuàng)建 WBS， 以確保WBS的一致性。WBS