【正文】 院ProjectManagement 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖Date 55南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4. 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效Date 56南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 5. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1．高度的相互信任 2．相互依賴(lài)性 3．統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4．全面的互助合作 5．平等的關(guān)系與積極的參與 6．自我激勵(lì)和自我約束 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理Date 57南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 四、項(xiàng)目經(jīng)理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)216。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者 /評(píng)價(jià)者216。要有實(shí)事求是的作風(fēng)216。 溝通能力167。 處理矛盾和沖突的能力。216。216。項(xiàng)目管理辦公室協(xié)助對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評(píng)審。 事實(shí)上，啟動(dòng)過(guò)程是一個(gè)計(jì)劃過(guò)程，但對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目或者新的項(xiàng)目階段，它只出現(xiàn)一次。 (4) 相關(guān)的歷史信息第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程Date 70南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過(guò)程2． 啟動(dòng)過(guò)程的主要工具和技術(shù) (1) 成本 /效益分析法主要指項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法、國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法、決策樹(shù)分析等。項(xiàng)目范圍規(guī)劃以最初的產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程和最初的約束和假設(shè)作為開(kāi)始，通過(guò)產(chǎn)品分析、收益 /成本分析等制定出范圍說(shuō)明書(shū)和范圍管理計(jì)劃及其支持細(xì)節(jié)。216。Date 74南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義 一、范圍定義過(guò)程 范圍定義參考約束和假設(shè)、歷史信息和其他規(guī)劃輸出，采用適宜的工作分解結(jié)構(gòu)模板，通過(guò)分解過(guò)程將范圍說(shuō)明書(shū)指定的項(xiàng)目可交付成果變成更小、更容易管理和操作的單元。第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義Date 78南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement用于國(guó)防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板飛機(jī)系統(tǒng)飛行器 測(cè)試和評(píng)估設(shè)計(jì)測(cè)試全面測(cè)試開(kāi)發(fā)測(cè)試實(shí)施測(cè)試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身 發(fā)動(dòng)機(jī) 控制導(dǎo)航通訊項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義Date 79南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理設(shè)計(jì)子項(xiàng)目 建設(shè)子項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目建造工作 2． 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各個(gè)要素與工作包的分條說(shuō)明。 所有的項(xiàng)目利益相關(guān)者都應(yīng)當(dāng)核實(shí)項(xiàng)目范圍，知道項(xiàng)目的范圍是什么，項(xiàng)目將要提交的是什么。重要的假設(shè)前提條件是否合理216。項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚216。項(xiàng)目 工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。這些 指標(biāo)及其指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。 分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響。第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制Date 89南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 五、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1． 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制Date 90南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 六、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果 1． 范圍變更對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)中所定義的項(xiàng)目范圍所作的任何修改。 4. 從項(xiàng)目變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制Date 91南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出 一、項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程 是由項(xiàng)目以外的高層管理下達(dá)的一份正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目存在，并向項(xiàng)目經(jīng)理提供在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源權(quán)力的文件。216。Date 92南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 二、范圍說(shuō)明書(shū) 范圍說(shuō)明書(shū) 是一份描述項(xiàng)目輸出或可交付成果的文件， 包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品描述、項(xiàng)目可交付成果以及項(xiàng)目目標(biāo)等重要內(nèi)容。在利益相關(guān)者之間確立或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍共事的基礎(chǔ)。216。216。216。216。使用工作分解模板 。例如同一房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目。216。某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在 WBS中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在 WBS中的一個(gè)地方出現(xiàn)。一個(gè) WBS項(xiàng)只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人是參與者。WBS必須在根據(jù)范圍說(shuō)明書(shū)正常維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無(wú)法避免的變更 。按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解216。按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解216。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。工作包必須詳細(xì)到可以進(jìn)行成本和工期的估算、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出Date 105南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 四、工作責(zé)任分配矩陣第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出?責(zé)任分配矩陣的依據(jù)：?— 根據(jù)我們所擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和剛剛結(jié)束的 WBS分解圖?責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識(shí)?— 責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。Date 106南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出項(xiàng)目責(zé)任分配表 F:負(fù)責(zé) J:監(jiān)督 C:參與 P:批準(zhǔn)Date 107南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 五、范圍管理計(jì)劃216。216。Date 113南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 二、項(xiàng)目活動(dòng)定義過(guò)程活動(dòng)定義WBS（ SM）范圍說(shuō)明書(shū)（ SM）歷史信息約束（ SM）假設(shè)（ SM）專(zhuān)家判斷活動(dòng)清單支持細(xì)節(jié)WBS更新分解模板Date 114南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 1． 項(xiàng)目活動(dòng)界定所需的信息 (1) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) (2) 項(xiàng)目范圍的界定 (3) 歷史信息 (4) 項(xiàng)目的約束條件 (5) 項(xiàng)目的假設(shè)前提(6) 專(zhuān)家判斷第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定Date 115南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 2． 項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法 (1) 項(xiàng)目活動(dòng)分解的方法 依據(jù) WBS，通過(guò)進(jìn)一步分解和細(xì)化，將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動(dòng)分解方法。 (3)更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，還需要同時(shí)更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定Date 116南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 3. 項(xiàng)目活動(dòng)界定的結(jié)果 (1)項(xiàng)目活動(dòng)清單 項(xiàng)目活動(dòng)清單必須開(kāi)列出一個(gè)項(xiàng)目所需開(kāi)展的全部活動(dòng)。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出Date 108南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)第一節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容 第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)排序第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第六節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度控制Date 109南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)活動(dòng)（ Activity）虛活動(dòng)（ Activity Description, AD） 工期（ Duration, DU）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ Network Diagramming）順序圖法（ Precedence Diagramming Method, PDM）箭線(xiàn)圖法（ Arrow Diagramming Method, ADM）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ Program Evaluation and Review Technique, PERT）關(guān)鍵路徑（ Critical Path）關(guān)鍵路徑法（ Critical Path Method, CPM）Date 110南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)里程碑（ Milestone）最早開(kāi)始日期（ Early Start Date, ES）最早完成日期（ Early Finish Date, EF）最晚開(kāi)始日期（ Late Start Date, LS ）最晚完成日期（ Late Finish Date, LF ）浮動(dòng)時(shí)間（ Float）資源平衡（ Resource Leveling）Date 111南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過(guò)程如下：一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定二、項(xiàng)目活動(dòng)排序三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算四、項(xiàng)目工期計(jì)劃的制定五、項(xiàng)目進(jìn)度控制第一節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容Date 112南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的概念 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 是指通過(guò)對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，識(shí)別和界定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開(kāi)展的各種項(xiàng)目具體活動(dòng)，并定義那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開(kāi)展的具體活動(dòng)。216。?責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對(duì)象：?— 責(zé)任矩陣是用來(lái)確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。 ⑺ 如果有必要建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。 WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。按職能分解第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出Date 101南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目主頁(yè)設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)站點(diǎn)設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接市場(chǎng)部網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容銷(xiāo)售部網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接圖像超級(jí)鏈接采用項(xiàng)目可交付成果來(lái)分解的 WBSDate 102南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web 站點(diǎn)開(kāi)發(fā)Web 站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念 支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng) 定義需求定義特殊功能組建 Web開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶(hù)需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第 0層 項(xiàng)目整體第 1層第 2層第 3層采用項(xiàng)目階段來(lái)分解的 WBSDate 103南 開(kāi) 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 6． 創(chuàng)建 WBS 的 過(guò)程 ⑴ 獲得范圍說(shuō)明書(shū)或工作說(shuō)明書(shū) ⑵ 召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。按照實(shí)施過(guò)程分解216。后面兩個(gè)圖分別是一個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的樹(shù)形層次結(jié)構(gòu)圖表示的 WBS及該項(xiàng)目的 WBS的表格表示形式。應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建 WBS， 以確保WBS的一致性。WBS