商務(wù)接待與拜訪禮儀課件(文件)
【正文】 上衣和短裙，都是伊朗人所不能接受的。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。 ? 的身份，然后請教對方。? 問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。? ，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。? ，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。國際商務(wù)中要注意的禮儀? ，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。王先生對推遲會晤表示不滿，顯然是不了解阿拉伯國家的這一商務(wù)習(xí)俗。她上穿白色無袖緊身上衣，下穿藍(lán)色短裙，在眾人略顯異樣的眼光中步人會場。王先生一行在抵達(dá)伊朗的當(dāng)天下午就到交易方的公司進(jìn)行拜訪，然后正巧遇上他們禱告時間。 收受禮品的禁忌： 措辭不當(dāng)：（如 “ 順便為您買的 ” 、 “ 禮品不像樣子，真拿不出手 ” 等）偷偷摸摸不聲不響的塞給對方；放在不引人注目的地方。 表示感謝：當(dāng)場口頭表示，欣賞。 以右為尊 , 以左為卑。（二）待客（二）待客 核心原則是主隨客便 , 待 客以 禮。限定交談內(nèi)容 限定交際范圍 限定交際空間限定交談時間在指定就坐之處就坐。但在現(xiàn)實(shí)生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前5至 7分鐘到達(dá)。場景 1技能訓(xùn)練一 場景要求：場景 1準(zhǔn)備時間：1課時考核時間：10分鐘自行設(shè)計角色、場景、對話、道具要求：場景 2準(zhǔn)備時間：1課時考核時間：10分鐘：客戶公司的經(jīng)理、經(jīng)理助理、接待員、本公司部門經(jīng)理、對話、道具要求：場景 3準(zhǔn)備時間：1課時考核時間：10分鐘：客戶公司的經(jīng)理、經(jīng)理夫人、本公司部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、對話、道具任務(wù)三 商務(wù)拜訪禮儀一、拜訪準(zhǔn)備二、拜訪的舉止與要求三、拜訪的禮儀拜訪是一種雙向的活動。場景內(nèi)容。雙手接過對方名片，或以右手接過并口頭確認(rèn)。? 掌心向下，會有顯示傲視之嫌? 掌心向上，有謙卑之態(tài)q 握手的時間以 35秒 為宜，關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時間相握q 用力大小也應(yīng)適度? 用力太猛太重，會把對方握疼，是 非禮行為 ； ? 太輕甚至用指稍微碰一點(diǎn) ，會讓對方覺得你在敷衍、冷淡他。一、迎接真誠問候溝通交流 主動熱情 （二）迎接禮儀的主要內(nèi)容 以熱情有禮、周到妥帖的態(tài)度做好迎客工作，使客人有“ 賓至如歸 ” 的感覺，是迎接工作的基本要求。學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一 商務(wù)會面禮儀 迎接介紹握手遞接名片不速之客客戶推銷員領(lǐng)導(dǎo)接待的種類與原則種類周到安排熱情服務(wù) 周到安排就是要做到：對客人的來訪需求要了解，接待的方案內(nèi)
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