【正文】 運(yùn)作加強(qiáng)對(duì)下屬子公司的戰(zhàn)略管控 /激勵(lì) 設(shè)立關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并以此考核管理層業(yè)績(jī) 根據(jù)業(yè)績(jī)實(shí)行有效的薪酬和機(jī)會(huì)激勵(lì) 進(jìn)行規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃工作 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核 建立以個(gè)人業(yè)績(jī)考核為基礎(chǔ)的人力資源管理推廣103這是一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的過(guò)程，僅在操作層面就需很多技能業(yè)績(jī)理念5個(gè)要素杠桿使命 /抱負(fù)目標(biāo)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理業(yè)績(jī)反饋組織結(jié)構(gòu)人員管控財(cái)務(wù)管控薪酬激勵(lì)價(jià)值觀馬上 半年內(nèi)制定正確方向 實(shí)施重點(diǎn)管理流程 不斷選拔優(yōu)秀人才長(zhǎng)期明確集團(tuán)業(yè)務(wù)組合和核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃流程對(duì)各個(gè)關(guān)鍵崗位建立合適而有進(jìn)取心的 KPI設(shè)計(jì)和業(yè)績(jī)相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制 (包括懲罰手段 )實(shí)施業(yè)績(jī)表現(xiàn)與業(yè)績(jī)結(jié)果的掛鉤機(jī)制實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核流程按照新的業(yè)務(wù)組合逐步改造組織結(jié)構(gòu)以取得對(duì)核心業(yè)務(wù)管控權(quán)選用優(yōu)秀人才建立集團(tuán)改革指導(dǎo)小組 實(shí)施人力資源管理流程根據(jù)每個(gè)關(guān)鍵崗位的KPI設(shè)置相應(yīng)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)實(shí)施新的薪酬制度實(shí)施董事會(huì)運(yùn)作流程，指派各關(guān)鍵崗位的考核負(fù)責(zé)人機(jī)會(huì) 逐步建立新的員工職業(yè)發(fā)展軌道經(jīng)營(yíng)管控舉例設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核流程設(shè)計(jì)新的薪酬制度104在項(xiàng)目后期，我們參與了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的擬訂第一步：確定業(yè)務(wù)的價(jià)值樹第二步：找出具有重大影響的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)第三步：給各崗位確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)價(jià)值體系 有重大影響的指標(biāo)項(xiàng)目 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)? 對(duì)業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)影響大的指標(biāo)? 相對(duì)可控的指標(biāo)? 有很大的改善潛力– 波動(dòng)性較大– 與最佳做法之間的差距較大業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理? ? 業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理? ? 項(xiàng)目 A經(jīng)理? ? 一級(jí)公司總經(jīng)理? ? ... 項(xiàng)目 N經(jīng)理? ? ? 一般以投資資本回報(bào)率 (ROIC)為分析起點(diǎn)105。 91邏輯樹的用途?議題一?議題二? ? ? ?議題 N從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問(wèn)題 ...? 明確? 完整? 利于操作… 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題那么，現(xiàn)在我該做什么呢？邏輯樹92用價(jià)值樹的方式分解各個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值體系價(jià)值樹 影響方面以 地產(chǎn) 業(yè)務(wù)為 例原則? 在各價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素中選擇最關(guān)鍵的幾個(gè)作為考核指標(biāo)? 考核指標(biāo)以 510個(gè)為佳，太少會(huì)出現(xiàn)考核片面，太多會(huì)使被考核者無(wú)重點(diǎn)性? 明確被考核的對(duì)象銷售收入物業(yè)管理建造成本項(xiàng)目數(shù)量營(yíng)銷銷售費(fèi)用行政費(fèi)用折舊庫(kù)存應(yīng)付款維修費(fèi)服務(wù)費(fèi)銷售面積價(jià)格投資資本回報(bào)率利潤(rùn)投資資本營(yíng)業(yè)收入產(chǎn)品成本費(fèi)用營(yíng)運(yùn)資金固定資產(chǎn)247。評(píng)分評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 加權(quán)評(píng)分被分析企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 1 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 2市場(chǎng)份額價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)品質(zhì)量用戶忠誠(chéng)度舉例87分析工具之十五：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（續(xù) ） 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣與內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣和外部因素評(píng)價(jià)矩陣的評(píng)分、權(quán)重、加權(quán)總分確定方法相同 —— 不同之處在于： 基于比較而涉及的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不止一個(gè)； 比較內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面； 關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，不包括很具體的硬數(shù)據(jù)，而且可能集中在內(nèi)部問(wèn)題； 對(duì)外部因素不再像 EFE那樣分成機(jī)會(huì)和威脅兩類； 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在相同的因素上進(jìn)行比較。在分析得出的可選戰(zhàn)略中，根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的影響（戰(zhàn)略吸引力）、權(quán)重，得出其總分，從而作出戰(zhàn)略選擇。財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) (FS)投資收益杠桿比例償債能力流動(dòng)資金現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)的方便性業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (CA)市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期用戶忠誠(chéng)度能力利用率專有技術(shù)知識(shí)對(duì)供應(yīng)商與經(jīng)銷商的控制環(huán)境穩(wěn)定性 (ES)技術(shù)變化通貨膨脹率需求變化性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍市場(chǎng)進(jìn)入壁壘競(jìng)爭(zhēng)壓力價(jià)格需求彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) (IS)增長(zhǎng)潛力盈利潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)定性資源利用資本密集性進(jìn)入市場(chǎng)的便利性生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率內(nèi)部戰(zhàn)略處境 外部戰(zhàn)略處境84分析工具之十三：大戰(zhàn)略矩陣低高高競(jìng)爭(zhēng)地位 市場(chǎng)增長(zhǎng)低大戰(zhàn)略存在波士頓矩陣和通用電氣矩陣類似的缺陷大戰(zhàn)略矩陣是制定備選戰(zhàn)略的常用工具，主要依據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)確定可選戰(zhàn)略。關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)威脅總計(jì)注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度： 1=反應(yīng)很差； 2=反應(yīng)為平均水平； 3=超過(guò)平均水平； 4=反應(yīng)很好1.2.n.1.2.n.79分析工具之十：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù) ） 從前述幾個(gè)方面，選擇 1020個(gè)反映機(jī)會(huì)和威脅的關(guān)鍵因素 —— 對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)分，并賦予每個(gè)因素以權(quán)重，計(jì)算出每個(gè)因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒(méi)有直接體現(xiàn)關(guān)系未來(lái)長(zhǎng)期趨勢(shì)的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。在問(wèn)題產(chǎn)品上投資可能增加相對(duì)份額在緩慢成長(zhǎng)的市場(chǎng)上的低相對(duì)份額產(chǎn)品。就每一個(gè)要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場(chǎng)增長(zhǎng)率及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷售額的數(shù)據(jù)計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)份額即一單位的收益除以其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收益將產(chǎn)品 /企業(yè)單位按相對(duì)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率標(biāo)于矩陣上，建立市場(chǎng)增長(zhǎng)份額矩陣根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動(dòng)和每一象限內(nèi)產(chǎn)品 /企業(yè)單位業(yè)績(jī)的假設(shè)，對(duì)公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評(píng)估62分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）問(wèn)題 明星瘦狗 金牛高低低 高市場(chǎng)增長(zhǎng)相對(duì)市場(chǎng)份額高增長(zhǎng)、高相對(duì)份額。在回答 “ 關(guān)于波特在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域發(fā)明的許多分析工具在中國(guó)如何使用 ” 的問(wèn)題時(shí)，這位權(quán)威如是說(shuō)：58我們向麥肯錫學(xué)到了什么？向麥肯錫學(xué)到的是 —— 還沒(méi)有學(xué)到的是 ——價(jià)值理念和以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理 如何融入企業(yè)文化系統(tǒng)的方法與分析工具的綜合運(yùn)用 如何接受技能轉(zhuǎn)移大量的信息占有和充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 如何獲取內(nèi)外信息現(xiàn)有業(yè)務(wù)的分析與判斷 如何尋求創(chuàng)新業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒膛c嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 如何進(jìn)入操作層次59麥肯錫安排了四項(xiàng)專題培訓(xùn)，并沒(méi)有為項(xiàng)目小組人員提供專門的培訓(xùn)?麥肯錫工作方法 – “ 七步成詩(shī)法 ”?“ 頭腦風(fēng)暴法 ”?訪談技巧?從數(shù)據(jù)到圖表?小組討論會(huì)?演講技巧?小組工作方式?項(xiàng)目管理技巧原定的項(xiàng)目小組 培訓(xùn) 課程?價(jià)值管理?人力資源管理 流程?業(yè)績(jī)管理體系?戰(zhàn)略發(fā)展及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程培訓(xùn)各位已經(jīng)參加的 培訓(xùn)提高效率加強(qiáng)合作獲取技能60麥肯錫的程式看似刻板，卻有其內(nèi)在的思維邏輯?善 于 解 決 問(wèn) 題 的 能 力 通 常 是 縝 密 而 系 統(tǒng) 化 思 維 的 產(chǎn) 物 ， 任 何 一 個(gè) 有 才 之 士 都 能 獲 得 這 種 能 力 。 我在過(guò)去的文章中曾說(shuō)，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)不可能靠同時(shí)在許多互不相關(guān)的行業(yè)中投資獲得優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楣蓶|們能利用資本市場(chǎng)將其投資多樣化。= = = = = =+ + + +55價(jià)值管理術(shù)語(yǔ)匯總術(shù)語(yǔ) 解釋? 折現(xiàn)現(xiàn)金流量(DCF)? 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) (EP)? 投資資本回報(bào)率(ROIC)? 加權(quán)平均資本成本(WACC)? 扣除調(diào)整稅的凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn) (NOPLAT)? 自由現(xiàn)金流量(FCF)? 投資資本指用某一折現(xiàn)率計(jì)算的某企業(yè)或項(xiàng)目未來(lái)所產(chǎn)生的現(xiàn)金收入與開(kāi)支的現(xiàn)期值投資資本乘以投資資本回報(bào)率與加權(quán)平均資本成本的差值扣除調(diào)整稅的凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)除以投資資本債務(wù)成本與股本成本的加權(quán)平均息稅前利潤(rùn)減去納稅毛現(xiàn)金流量減去資本支出及流動(dòng)資本的增長(zhǎng)流動(dòng)資本加固定資產(chǎn)及遞延、無(wú)形資產(chǎn)和長(zhǎng)期投資用途衡量該企業(yè)或項(xiàng)目的價(jià)值衡量企業(yè)在單一年份中創(chuàng)造的價(jià)值衡量企業(yè) /業(yè)務(wù)單元在一段時(shí)間里投入資本的使用效率度量企業(yè)投資者所要求的最小投資回報(bào)率度量企業(yè) /業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)用加權(quán)平均資本成本折現(xiàn)后衡量企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值度量股東及債權(quán)人投入資本的大小56中國(guó)國(guó)有企業(yè)還缺少形成這種價(jià)值觀的環(huán)境，管理者對(duì)為何及如何創(chuàng)造股東價(jià)值似乎不甚了然 管理者也是經(jīng)濟(jì)人，他們同樣以自身利益最大化為目標(biāo)，當(dāng)這種目標(biāo)與所有者的利益相沖突時(shí)，犧牲股東利益對(duì)他們來(lái)說(shuō)顯然是合理的選擇。 247。34管理股東價(jià)值企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的歸根結(jié)底是股東價(jià)值的最大化?股東關(guān)心以下兩大內(nèi)容 – 持續(xù)而強(qiáng)勁的戰(zhàn)略發(fā)展– 優(yōu)良的業(yè)績(jī)?現(xiàn)代化的公司必須集中于創(chuàng)造價(jià)值 – 以凈現(xiàn)值的角度來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)重大投資– 以經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)或投資資本回報(bào)率作為內(nèi)部管理的指標(biāo)手段要點(diǎn)? 企業(yè)應(yīng)如何向投資者顯示其強(qiáng)勁的戰(zhàn)略發(fā)展情況？? 企業(yè)每一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)（或投資資本回報(bào)率）是多少？? 什么是快速改善投資資本回報(bào)率最有效的手段？企業(yè)的回應(yīng)35麥肯錫的價(jià)值理念 ——資本市場(chǎng)要求公司轉(zhuǎn)變對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的傳統(tǒng)觀 念從只關(guān)注： 到關(guān)注更多指標(biāo)，包括：?產(chǎn)量?市場(chǎng)占有率?銷售收入?凈利潤(rùn)?每股收益?投資資本回報(bào)?差幅?經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)?折現(xiàn)現(xiàn)金流量?jī)r(jià)值?股票市值 (適用于上市公司 )?價(jià)值是最佳標(biāo)準(zhǔn)?股東增加各利益方要求的價(jià)值（股東要求完整的信息）?趨向利潤(rùn)的資本流動(dòng)36N/A? 港口招商局業(yè)務(wù)因此，麥肯錫認(rèn)為招商局的大多數(shù)業(yè)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)高于資本成本的價(jià)值回報(bào)，因而都不創(chuàng)造價(jià)值投資資本回報(bào)率 (ROIC)*百分比， 1999行業(yè)對(duì)比百分比， 1999N/A? 物流? 蛇口地產(chǎn)? 集裝箱制造? 收費(fèi)公路? 石化貿(mào)易? 銀行? 證券? 保險(xiǎn)? 油輪? 散貨運(yùn)輸? 內(nèi)地房產(chǎn)? 旅行社? 修船? 海事貿(mào)易? 油漆集團(tuán)平均集團(tuán)平均資本成本(WACC) =11%N/AN/AN/AN/A招商局現(xiàn)有的大多數(shù)業(yè)務(wù)都不創(chuàng)造價(jià)值凈資產(chǎn)總額單位：百萬(wàn)港幣* 銀行、證券為 ROA 37麥肯錫倡導(dǎo)以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理 (VBM) ——一個(gè)公司的價(jià)值源于它產(chǎn)生現(xiàn)金流量和基于現(xiàn)金流量的投資回報(bào)的能力? 將管理者的決策重點(diǎn)放在價(jià)值的趨動(dòng)因素上? 適用于大型戰(zhàn)略及日常經(jīng)營(yíng)決策? 將總體遠(yuǎn)景目標(biāo)、分析技巧及管理程序協(xié)調(diào)起來(lái)價(jià)值管理的方法? 由其未來(lái)現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值決定? 當(dāng)回報(bào)大于資本成本時(shí)即創(chuàng)造了價(jià)值一個(gè)公司的價(jià)值? 股東價(jià)值最大化管理者的目標(biāo)38價(jià)值管理的內(nèi)容股東價(jià)值最大化制定戰(zhàn)略 確定指標(biāo) 工作計(jì)劃 /預(yù)算 績(jī)效測(cè)定 /獎(jiǎng)懲重視價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)文化39價(jià)值管理的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素帳面價(jià)值+市場(chǎng)增值年經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)(EP)分解落實(shí)折現(xiàn)現(xiàn)金流量值用于衡量各業(yè)務(wù)的短期總體效益戰(zhàn)略的評(píng)估和比較：用于衡量、權(quán)衡長(zhǎng)期性項(xiàng)目股東價(jià)值 =? 生產(chǎn)周期時(shí)間? 銷售回報(bào)? 單位成本? 廢品率? 勞動(dòng)生產(chǎn)率關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素公司各級(jí)用來(lái)制訂目標(biāo)和衡量績(jī)效40價(jià)值管理的支柱制定戰(zhàn)略 確定指標(biāo) 工作計(jì)劃 /預(yù)算 成績(jī)測(cè)定 /獎(jiǎng)懲措施? 立足于價(jià)值最大化，評(píng)估各種備選戰(zhàn)略，決定開(kāi)展哪些業(yè)務(wù)，如何利用各經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)同作用，以及如何分配業(yè)務(wù)資源? 將價(jià)值最大化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的長(zhǎng)期和短期指標(biāo)，以在組織內(nèi)部傳達(dá)管理部門的期待目標(biāo)?經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)制定工作計(jì)劃及預(yù)算以確定在未來(lái) 12個(gè)月內(nèi)為實(shí)現(xiàn)其指標(biāo)應(yīng)采取的具體步驟，確保有條不紊地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)? 通過(guò)成績(jī)測(cè)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施追蹤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度，激勵(lì)經(jīng)理和其他雇員努力實(shí)現(xiàn)指標(biāo)41價(jià)值是進(jìn)行資源配置的較好尺度? 可較快地計(jì)算出來(lái)? 易于理解? 可較容易地將潛在的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)級(jí)? 可非常方便地用作其它兩個(gè)指標(biāo)的輔助性工具? 利于不同項(xiàng)目的對(duì)比? 相對(duì)于基準(zhǔn)投資回報(bào)率較容易理解? 考慮了貸幣的時(shí)間價(jià)值? 用一個(gè)數(shù)字即可表示出項(xiàng)目所創(chuàng)造的價(jià)值? 考慮了貸幣的時(shí)間價(jià)值? 相應(yīng)現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)性做出調(diào)整? 是衡量相互排斥的項(xiàng)目適宜方法 回收期 IRR (內(nèi)部報(bào)酬率 ) 價(jià)值 =凈現(xiàn)值 (NPV)