【正文】 ales, MRP, Manufacturingetc.)進(jìn)銷(xiāo)存到客戶現(xiàn)場(chǎng)支持如果必要。系統(tǒng)： 本地化情況 雙語(yǔ)系統(tǒng)，中文顯示及數(shù)據(jù)文檔輸入 /輸出沒(méi)問(wèn)題。人事系統(tǒng)支持中國(guó)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則，提供多公司、多帳套管理，還有其他的可選功能如現(xiàn)金流量管理，固定資產(chǎn)管理，小額現(xiàn)金管理等。 積極了解、并運(yùn)用先進(jìn)管理系統(tǒng)的功能；建立激勵(lì)體制，鼓勵(lì)員工接受新的挑戰(zhàn)254。知識(shí)與信息管理部 ? 結(jié)合公司行業(yè)定位 , 分析相應(yīng)的信息技術(shù)發(fā)展方向 , 保持公司發(fā)展戰(zhàn)略與信息技術(shù)的一致性? 配合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)與企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門(mén)合作制定集團(tuán)信息技術(shù)的戰(zhàn)略與計(jì)劃，并負(fù)責(zé)信息平臺(tái)的建設(shè)工作? 建立知識(shí)管理，電子商務(wù)等信息應(yīng)用體系，并及時(shí)更新與維護(hù)? 組織培訓(xùn)與考核，大力推動(dòng)公司員工信息化應(yīng)用? 保證及時(shí)有效、低成本的信息服務(wù)和技術(shù)支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施? 通過(guò)參與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)集團(tuán)各種信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，有效保證集團(tuán)內(nèi)部管理需求和執(zhí)行對(duì)各下屬單位的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和控制的職能? 積極利用和配合外部合作伙伴的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力 , 同時(shí)注重內(nèi)部員工技術(shù)實(shí)力的不斷提高知識(shí)管理 ? 企業(yè)知識(shí)平臺(tái)框架方案設(shè)計(jì)、規(guī)劃、維護(hù)與升級(jí)? 建立并維持信息網(wǎng)絡(luò) , 以確保相關(guān)業(yè)務(wù)人員的知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)共享? 推動(dòng)全體員工知識(shí)共享工具的有效應(yīng)用 , 以及促進(jìn)員工主動(dòng)獲取知識(shí)? 知識(shí)管理平臺(tái)的維護(hù)與管理 , 包括知識(shí)內(nèi)容管理及企業(yè)內(nèi)、外部傳遞信息的維護(hù)? 知識(shí)信息的不斷更新 , 相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的有效整理與文件化? 積累知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn) , 培養(yǎng)與鍛煉知識(shí)管理人員部門(mén)主要使命及職責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施管理? 負(fù)責(zé)管理和控制 IT設(shè)備的運(yùn)行，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，提供疑難解答 和安全管理? 下屬技術(shù)支持人員幫助內(nèi)部用戶解決日常使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題? 負(fù)責(zé)規(guī)劃，安裝和運(yùn)行所有的軟，硬件設(shè)備和數(shù)據(jù)交換設(shè)備? 對(duì)外溝通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)管理? 監(jiān)督和控制系統(tǒng)的操作權(quán)限和軟件安全性。估計(jì)投資不會(huì)太大（幾萬(wàn)美元）? 三、軟件維護(hù)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)? 每年需要支付軟件許可證費(fèi) 17%~20%的維護(hù) /升級(jí)費(fèi)用 .? 四、實(shí)施 CRM和 SCM軟件費(fèi)用? 在光盤(pán)廠實(shí)施客戶關(guān)系管理軟件和供應(yīng)鏈管理軟件，估計(jì)總投資在 10萬(wàn)美元左右。近期投資預(yù)算 – 國(guó)外中小型 ERP解決方案單位 :人民幣企業(yè)信息化管理在近期 2023年的投入較大單位 :人民幣企業(yè)信息化管理在近期 2023年的投入較大近期投資預(yù)算 – 國(guó)內(nèi) ERP解決方案遠(yuǎn)期工程投資估計(jì)? 在近期實(shí)施成功后 , 天歌光盤(pán)廠將實(shí)施 CRM和 SCM系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和客戶 /渠道的管理，? 并在此基礎(chǔ)上建立決策分析系統(tǒng)。? 四、 ERP軟件許可證費(fèi)（根據(jù)天歌的規(guī)模）? 國(guó)外大型 ERP: 20萬(wàn)美元到 40萬(wàn)美元之間? 國(guó)外中小 ERP: 8萬(wàn)美元到 20萬(wàn)美元之間? 國(guó)內(nèi) ERP: 3萬(wàn)美元到 8萬(wàn)美元之間? 根據(jù)普華永道的經(jīng)驗(yàn)，在商務(wù)談判中應(yīng)有折扣? 五、 ERP實(shí)施顧問(wèn)與培訓(xùn)費(fèi)? 估計(jì)需要 100200人天（包括實(shí)施前項(xiàng)目組培訓(xùn)），按平均 500800美元 /天計(jì)算（包括差旅費(fèi)和稅金），需要 5萬(wàn)美元到 15萬(wàn)美元。估計(jì)投資在 20萬(wàn)到 50萬(wàn)之間。l 降低交易成本，提高定單履行能力?交易速度增加 ?貨物發(fā)送速度提高l 客戶響應(yīng)速度 /靈活性?對(duì)于客戶的要求能夠更快更好地響應(yīng) ?業(yè)務(wù)操作更為便利 , 例如，定價(jià)，接單，發(fā)貨，多語(yǔ)種支持?滿足市場(chǎng)條件的變化?更加容易抓住新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)l 庫(kù)存水平實(shí)時(shí)監(jiān)控，庫(kù)存水平減低l 增加產(chǎn)品研發(fā)能力，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間戰(zhàn)略性收益 戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟(jì)性收益經(jīng)濟(jì)性收益 l 為品牌和渠道建設(shè)提供支持l 構(gòu)建價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l 對(duì)客戶的更深刻理解促進(jìn)市場(chǎng)劃分、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略制定l 高效的投資監(jiān)控和效益分析l 規(guī)范流程，促進(jìn)員工素質(zhì)提升，促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們認(rèn)為信息系統(tǒng)建設(shè)將帶來(lái)以下收益：u企業(yè)資源管理的概念介紹u信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析u信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計(jì)劃u信息系統(tǒng)體系架構(gòu)u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實(shí)施收益評(píng)價(jià)u實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算u信息技術(shù)組織設(shè)計(jì)u主要風(fēng)險(xiǎn)u下一步工作日程近期工程投資估計(jì)（ 2023年）? 投資主要包括以下幾個(gè)方面? 一、硬件及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)? 建設(shè)集團(tuán)總部和光盤(pán)廠的內(nèi)部網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是公司信息科技管理的基礎(chǔ)。這些收益都與公司戰(zhàn)略緊密相連，它們要么使戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，要么促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。? 衡量 IT項(xiàng)目的量化收益總是十分困難的。應(yīng)用程序框架 近期HTTP服務(wù)器網(wǎng)站主頁(yè)知識(shí)管理ERP 服務(wù)器財(cái)務(wù)采購(gòu)管理PC瀏覽器(inter)ERP 客戶端ERP 數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻客戶層 表現(xiàn)層 應(yīng)用層 數(shù)據(jù)庫(kù)層PC瀏覽器(intra)辦公自動(dòng)化文檔管理知識(shí)、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理倉(cāng)儲(chǔ)管理人力資源管理郵件服務(wù)器執(zhí)行環(huán)境 近期門(mén)戶網(wǎng)站 (托管 )辦公自動(dòng)化數(shù)據(jù)庫(kù)ERP 數(shù)據(jù)庫(kù) ERP 備份服務(wù)器辦公自動(dòng)化備份服務(wù)器ERP應(yīng)用服務(wù)器辦公自動(dòng)化應(yīng)用服務(wù)器ERP 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)ERP 開(kāi)發(fā)服務(wù)器防火墻內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)天歌 數(shù)據(jù)中心DDN/ModemDDN/ModemHTTP應(yīng)用服務(wù)器開(kāi)發(fā)環(huán)境q 開(kāi)發(fā)環(huán)境主要指為設(shè)置和客戶化開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)的一整套軟、硬件環(huán)境q 開(kāi)發(fā)環(huán)境應(yīng)采用與執(zhí)行環(huán)境相同的技術(shù)架構(gòu)，包括 Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；同時(shí)還應(yīng)包含一些開(kāi)發(fā)必備的工具，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、版本控制、文檔管理、源程序編寫(xiě)、系統(tǒng)調(diào)試、安全以及系統(tǒng)測(cè)試等工具q 開(kāi)發(fā)環(huán)境應(yīng)當(dāng)相對(duì)獨(dú)立于日常的辦公環(huán)境，因?yàn)椋簄 保證開(kāi)發(fā)環(huán)境的安全n 開(kāi)發(fā)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊的要求比日常辦公高n 開(kāi)發(fā)環(huán)境中的服務(wù)器狀態(tài)不穩(wěn)定，相對(duì)獨(dú)立以減少相互的影響q 項(xiàng)目起步階段，可以暫時(shí)利用開(kāi)發(fā)環(huán)境作系統(tǒng)測(cè)試，包括程序獨(dú)立測(cè)試，程序互聯(lián)測(cè)試，系統(tǒng)集成測(cè)試以及壓力測(cè)試等；但隨著系統(tǒng)實(shí)施的深入，應(yīng)當(dāng)建立盡量與執(zhí)行環(huán)境相似的、獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境，保證系統(tǒng)測(cè)試的質(zhì)量擁有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、安全、高效的開(kāi)發(fā)環(huán)境，保證所有的開(kāi)發(fā)工作順利的進(jìn)行對(duì)信息系統(tǒng)的實(shí)施至關(guān)重要。v建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為管理層提供決策支持v在企業(yè)逐步完善的 ERP\CRM\SCM系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立與供應(yīng)商、客戶的電子商務(wù)v完備的專(zhuān)業(yè)人才體系的形成v向其它下屬企業(yè)推廣應(yīng)用與其發(fā)展相適應(yīng)的管理軟件天歌科技信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) – 建議近期目標(biāo) 銷(xiāo)售管理生產(chǎn)管理人力資源管理系統(tǒng)統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門(mén)戶（內(nèi)部 +外部）供貨商管理協(xié)同供貨SCM系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)客戶 ERP供應(yīng)商 ERP銀行 /證券海關(guān) /政府銷(xiāo)售自動(dòng)化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷(xiāo)售管理市場(chǎng)推廣產(chǎn)品研發(fā)工藝改進(jìn)呼叫中心渠道銷(xiāo)售客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理采購(gòu)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計(jì) 倉(cāng)儲(chǔ)管理合作伙伴公司人員數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /決策支持系統(tǒng)工藝改進(jìn) 倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)采購(gòu)天歌科技未來(lái)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 近期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對(duì)應(yīng)組織 核心流程企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)財(cái)務(wù)管理：對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的財(cái)務(wù)記錄，一般包括總帳、應(yīng)收、應(yīng)付；另外還包括資金管理、固定資產(chǎn)管理和預(yù)算管理模塊光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司；財(cái)務(wù)預(yù)算管理固定資產(chǎn)管理資金管理銷(xiāo)售與配送：包括 運(yùn)輸管理、銷(xiāo)售訂單管理、價(jià)格管理、客戶管理、客戶服務(wù)管理和付款處理光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司；客戶管理銷(xiāo)售訂單管理物流管理倉(cāng)儲(chǔ)管理：包括庫(kù)存的收發(fā)、庫(kù)存狀態(tài)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、轉(zhuǎn)移 、庫(kù)存物料的多種價(jià)格管理等光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司倉(cāng)儲(chǔ)管理生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)控制管理、生產(chǎn)成本管理光盤(pán)廠 生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)流程控制管理采購(gòu)與收貨：包括 供應(yīng)商管理、供應(yīng)商選擇、合同管理、請(qǐng)購(gòu)需求、采購(gòu)單維護(hù)、收貨光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司；供應(yīng)商管理采購(gòu)訂單管理物流管理工藝改進(jìn)：工藝參數(shù)統(tǒng)計(jì)、綜合分析、數(shù)據(jù)模型光盤(pán)廠 無(wú)天歌科技未來(lái)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 近期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對(duì)應(yīng)組織 核心流程企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)人力資源管理系統(tǒng)：包括工資管理、人事管理和組織管理光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司；績(jī)效考核企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)：企業(yè)統(tǒng)一的電子郵件管理系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)也是企業(yè)與外部信息交流的工具總部集團(tuán)；光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司；無(wú)知識(shí)管理：建立企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，有利于企業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累和員工自我發(fā)展總部集團(tuán)；光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司；無(wú)表單和文檔管理：企業(yè)各種格式的單據(jù)、憑證的管理；文件、合同的管理總部集團(tuán)；光盤(pán)廠及銷(xiāo)售公司；無(wú)天歌集團(tuán)的介紹；天歌集團(tuán)歌子公司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；形成天歌的專(zhuān)題性的信息中心；網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展；與相關(guān)網(wǎng)站鏈接；網(wǎng)絡(luò)天歌集團(tuán)與各子公司無(wú)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站銷(xiāo)售管理生產(chǎn)管理統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門(mén)戶（內(nèi)部 +外部）供貨商管理協(xié)同供貨SCM系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)客戶 ERP供應(yīng)商 ERP銀行 /證券海關(guān) /政府銷(xiāo)售自動(dòng)化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷(xiāo)售管理市場(chǎng)推廣 倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)工藝改進(jìn)呼叫中心渠道銷(xiāo)售客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理采購(gòu)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計(jì) 倉(cāng)儲(chǔ)管理合作伙伴合作伙伴數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /決策支持系統(tǒng)天歌科技信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 建議遠(yuǎn)期目標(biāo)人力資源管理系統(tǒng)工藝改進(jìn)采購(gòu)天歌科技未來(lái)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) – 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對(duì)應(yīng)組織 核心流程客戶關(guān)系管理(CRM)呼叫中心： 呼入呼出電話處理；互聯(lián)網(wǎng)回呼；呼叫中心運(yùn)行管理；軟電話；電話轉(zhuǎn)移；路由選擇；報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析；管理分析工具；通過(guò)傳真、電話、電子郵件、