第5章如何分析營銷溝通對象(客戶)(ppt 24)(1)(文件)
【正文】 客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)分析 二、管理客戶接觸點(diǎn) 客戶接觸點(diǎn)是指客戶有機(jī)會面對一個企業(yè) 信息的情境。 客戶體驗來自于客戶每一次與企業(yè)的接觸感 受。 企業(yè)必須積極地搜尋和保存客戶的行為 資料，并對此進(jìn)行分析，才能真正地了解每 個客戶的特殊需求。 , March 19, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :14:5615:14:56March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 19日星期日 3時 14分 56秒 15:14:5619 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :14:5615:14Mar2319Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 19日星期日 3時 14分 56秒 15:14:5619 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 19日星期日 下午 3時 14分 56秒 15:14: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :14:5615:14Mar2319Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 19日星期日 3時 14分 56秒 15:14:5619 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :14:5615:14:56March 19, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :14:5615:14Mar2319Mar23 1故
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