第5章如何分析營銷溝通對象(客戶)(ppt24)(1)-wenkub
2023-03-19 17:56:52 本頁面
【正文】 有一個電子調(diào)查信箱 。第 5章：如何分析營銷溝通對象（客戶） 二、管理客戶接觸點 一、獲取顧客信息 調(diào)研的能力； 分析能力； 觀察能力。 為了感謝客戶提供他們的 姓名 、 地址及個人喜好等資料 ， 這家公司在客戶 購買商品時給予他們立即的減價優(yōu)惠 ， 并贈送折 價券 。 （二）建立客戶資料庫 2. 客戶資料的類型 客戶名稱地址 編號 類型 負(fù)責(zé)人 電話 交易日期 購買產(chǎn)品 合同銷量 付款情況 經(jīng)辦人 電話 （二）建立客戶資料庫 （ 2） 客戶資料卡 區(qū)域 NO 年 月 日 客戶名稱 ： 負(fù)責(zé)人： 科別： 學(xué)歷 ： 營業(yè)地址： 電話： 采購人員： 電話： 洽談時間： 公休日 ： （二）建立客戶資料庫 付款方式： 往來銀行： 帳號： 發(fā)票人： 往來企業(yè)： 對客戶掌握的方法及其嗜好： 客戶成交內(nèi)容： （二）建立客戶資料庫 （ 3）客戶數(shù)據(jù)庫 （三）分析客戶資料 1. 客戶構(gòu)成分析 （ 1） 銷售構(gòu)成分析 （ 2） 地區(qū)構(gòu)成分析 2. 客戶信用分析 3.
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