中國移動(dòng)xxxx年4月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)(文件)
【正文】 信息（短信提示，用戶可回復(fù)短信取消綁定），后續(xù)再次登錄時(shí)，用戶可無感知自動(dòng)認(rèn)證接入 ? 試點(diǎn)進(jìn)展： 浙江公司已于 5月 5日在杭州地區(qū)開展 MAC+UA認(rèn)證試點(diǎn)，開通后用戶保持了較高的活躍度，日活躍比例達(dá)到 46%， MAC認(rèn)證用戶占總 WLAN用戶比例突破 50% ? 后續(xù)計(jì)劃： 6月份開始，計(jì)劃面向全省推廣 ? WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 使用用戶數(shù) ，排名第 5；用戶普及率 %，排名第 7；業(yè)務(wù)收入 400萬，排名第 8 江蘇公司 ? 試點(diǎn)統(tǒng)一認(rèn)證方案： 自有業(yè)務(wù)客戶端啟動(dòng)后，在后臺(tái)通過隱性的上下行短信，分別與 WLAN認(rèn)證平臺(tái)和自有業(yè)務(wù)平臺(tái)完成認(rèn)證交互，從而實(shí)現(xiàn) WLAN與自有業(yè)務(wù)的一鍵自動(dòng)登錄 ? 試點(diǎn)進(jìn)展： 江蘇公司計(jì)劃 5月底在南京、蘇州等地開展統(tǒng)一認(rèn)證試點(diǎn)，目前已完成手機(jī)游戲客戶端的改造 ? 多手段提升互聯(lián)網(wǎng)訪問速度： 引入內(nèi)容資源 183家，建立內(nèi)容緩存平臺(tái)和第三方疏導(dǎo)電路，有效發(fā)揮了WLAN的高帶寬優(yōu)勢 WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展情況： ? 使用用戶數(shù)： ，全國排名第 4，其中高校用戶 ，全國排名第 1 ? 用戶普及率： %，全國排名第 3 ? 業(yè)務(wù)收入： ，全國排名第 1 ? WLAN平均訪問速度： 超過 2Mbps，全國排名第 1 WLAN發(fā)展情況分析 ——省公司在 WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展方面的創(chuàng)新實(shí)踐 ? UCWEB瀏覽器： Android版本已改造支持CMCC WLAN接入，將于 5月底正式發(fā)布 ? 手機(jī) 瀏覽器： iPhone版本已改造支持CMCC WLAN接入， 騰訊在 瀏覽器中增加了中國移動(dòng) WLAN管理模塊， 4月份 已正式發(fā)布 ? 后續(xù)工作： 將進(jìn)一步推進(jìn)其它版本瀏覽器的改造，盡快支持 CMCC WLAN接入 WLAN發(fā)展情況分析 ——WLAN相關(guān)工作進(jìn)展與問題建議 WLAN業(yè)務(wù)產(chǎn)品優(yōu)化 ? Portal門戶： 完成新版 Portal門戶設(shè)計(jì)，包括集團(tuán)一級(jí) Portal和省公司二級(jí) Portal，涵蓋 PC版和手機(jī)版，其中手機(jī)版 Portal門戶可實(shí)現(xiàn)對主流手機(jī)終端的通用適配，計(jì)劃 7月底上線 ? WLAN客戶端： 已發(fā)布 版本包括： Android 、 OPhone、 Windows Mobile、 BlackBerry、 Symbian，用戶可通過 MM平臺(tái)和 10086的 WAP版頁面免費(fèi)下載使用 ，后續(xù)將在 WLAN Portal門戶提供下載；已完成 iPhone版本開發(fā) ， 待明確 WLAN業(yè)務(wù)名稱和 Logo后，將在 App Store、 91助手等途徑上線 第三方應(yīng)用支持 WLAN接入 校園用戶使用 WLAN ? 現(xiàn)狀： 目前集團(tuán)允許 19個(gè)省公司自建二級(jí)認(rèn)證平臺(tái)，二級(jí)平臺(tái)與集團(tuán)一級(jí)平臺(tái)完全獨(dú)立 ? 問題： ? 校園用戶只能在本地校園使用 WLAN業(yè)務(wù)，無法在 CMCC場景下使用 WLAN（要想使用，還需單獨(dú)申請開通業(yè)務(wù)） ? 總部無法直接獲取全網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需各省公司人工上報(bào)，效率較低，數(shù)據(jù)挖掘的全面性和準(zhǔn)確度不足 ? 建議： 考慮兩級(jí)認(rèn)證平臺(tái)互通，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一管理，用戶一點(diǎn)開通，全網(wǎng)漫游， ? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)量收保持穩(wěn)步增長： 4月，手機(jī)閱讀付費(fèi)用戶超過 2500萬戶，收入接近 7000萬元，較年初分別增長 23%、 %；手機(jī)游戲付費(fèi)用戶超過 1500萬戶，收入超過6000萬元，收入較年初增長 %；手機(jī)視頻付費(fèi)用戶超過 1200萬戶，收入超過 4000萬元較年初分別增長 15%、 7% 手機(jī)游戲增長趨勢 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)分析 —— 閱讀、游戲及視頻業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長 手機(jī)視頻增長趨勢 手機(jī)閱讀增長趨勢 數(shù)據(jù)來源：業(yè)務(wù)平臺(tái)和一級(jí) BOSS。收入均為分成后中移動(dòng)的收入 207225522395228210141057 1155118862226466 651369991月 2月 3月 4月付費(fèi)用戶（萬戶） 付費(fèi)使用用戶收入( 萬元）13631402 15651564429 551425 43063295640545059491月 2月 3月 4月付費(fèi)用戶 付費(fèi)使用用戶收入( 萬元）11741245 12661105 97198783891043424414446440441月 2月 3月 4月付費(fèi)用戶 付費(fèi)使用用戶收入( 萬元）? 4月手機(jī)閱讀客戶端訂購和退訂成功率分別達(dá)到 96%和 %，較上月提高 ； WAP方式訂購和退訂成功率分別達(dá)到 %和 %，較上月提高 ? 湖南、安徽、浙江 WAP方式訂購成功率低于 96% ， 湖北、山東、湖南 WAP退訂成功率低于 90% ? 湖南、浙江的訂購、退訂失敗主要是 BOSS側(cè)不響應(yīng)業(yè)務(wù)平臺(tái)請求，山東和湖北主要是規(guī)定用戶辦理特定套餐后不允許退訂業(yè)務(wù) 分省閱讀業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)分析 —— 部分省手機(jī)閱讀訂購和退訂成功率偏低 典型省份 情況分析 省份 指標(biāo) 指標(biāo)偏低的原因分析 湖南 WAP方式訂購成功率87%，退訂成功率 88% 訂購失敗中 76%、退訂失敗中 100%是 BOSS側(cè)不響應(yīng)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的訂購 /退訂請求（錯(cuò)誤代碼為 13） 湖北 退訂成功率 67% 99%是用戶的業(yè)務(wù)套餐有限制，不允許退訂業(yè)務(wù) 山東 退訂成功率 82% 99%是用戶的業(yè)務(wù)套餐有限制，不允許退訂業(yè)務(wù) 浙江 訂購成功率 % 71%是 BOSS側(cè)不響應(yīng)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起的訂購請求 手機(jī)閱讀客戶端訂購 /退訂成功率 WAP訂購 /退訂成功率 9 9 . 3 %9 5 . 8 %8 8 . 0 %6 6 . 7 %99%98%94%96%87%95%9 5 . 7 %8 2 . 4 %浙江 安徽 江蘇 湖南 山東 湖北w a p 方式訂購成功率 退訂成功率9 2 . 2 %8 9 . 0 %9 6 . 0 %9 4 . 3 %客戶端訂購成功率 退訂成功率3月 4月9 2 . 0 %9 0 . 7 %9 7 . 1 %9 3 . 8 %W A P 方式訂購成功率 退訂成功率3月 4月? 4月手機(jī)視頻客戶端訂購成功率指標(biāo)僅為 %，比上月下降 ；退訂成功率為 %，與上月持平； WAP方式訂購和退訂成功率分別為 %和 %，較上月分別下降 ? 上海、廣東、安徽、廣西、山東等省的視頻客戶端方式訂購成功率低于 90% ，上海、廣西、湖南的退訂成功率低于 90%； 50%以上的原因是 BOSS側(cè)未響應(yīng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的訂購、退訂請求 分省視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)分析 —— 部分省手機(jī)視頻訂購和退訂成功率偏低 典型省份 情況分析 省份 指標(biāo) 指標(biāo)偏低的原因分析 上海 訂購成功率 % 58%是 BOSS側(cè)未響應(yīng)平臺(tái)的訂購請求（錯(cuò)誤代碼 99） 廣東 訂購成功率 % 63%是 BOSS側(cè)未響應(yīng)，用戶不存在占 26% 安徽 訂購成功率 83% 54%是 BOSS側(cè)未響應(yīng)，用戶不存在占 28% 廣西 退訂成功率 % 66%是 BOSS側(cè)未響應(yīng)，用戶不存在占 15% 手機(jī)視頻客戶端訂購 /退訂成功率 WAP訂購 /退訂成功率 9 2 . 6 %9 4 . 1 %8 8 . 3 %9 4 . 6 %客戶端訂購成功率 退訂成功率3月 4月9 6 . 5 % 9 6 . 7 %9 4 . 8 % 9 5 . 2 %W A P 方式訂購成功率 退訂成功率3月 4月89% 89%87% 87%83%80% 80%86%97% 96%87%91%96%89%湖南 河北 山東 廣西 安徽 廣東 上海客戶端方式訂購成功率 退訂成功率? 4月手機(jī)游戲包 WAP方式訂購成功率為 %，與上月持平；退訂成功率 %，環(huán)比下降 ? 西藏、湖南、青海、
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