世聯(lián)地產(chǎn)公司萬科金御華府開盤流程》(文件)
【正文】 《 置業(yè)指南 》 、 《 購房須知 》 、 《 購房卡 》 （ 其中 《 購房卡 》 需要人員提醒客戶在休息區(qū)內(nèi)填寫 ， 以加快財(cái)務(wù)區(qū)和簽約區(qū)的填寫速度 ） 時(shí)間：一般從 8： 30開始進(jìn)行 ， 9： 30結(jié)束 ， 開始選房； （ 根據(jù)客戶量情況有些許變動(dòng) ） 簽到方式： 先打印好 認(rèn)籌時(shí)的 客戶名單 ， 進(jìn)行確認(rèn)簽到； （ 提高核對(duì)的速度 ） 關(guān)鍵動(dòng)作： 快速確認(rèn)客戶身份 新客接待：設(shè)置新客接待處，在選房結(jié)束之后進(jìn)行選房 ；（避免客戶未簽到就進(jìn)入） 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 簽到區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 人員：負(fù)責(zé)簽到 amp。保安 重點(diǎn)物料：客戶簽到表（如有認(rèn)籌名單則提前填好） 序號(hào)貼（如已排好順序則不需序號(hào)） 購房卡（銷控用） 簽到表：可提前填寫客戶姓名和身份證號(hào)，客戶簽字確認(rèn)即可； 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 購房卡：主要用于選房時(shí)確定房號(hào)銷控信息，同時(shí)可用于完善客戶基本資料； 簽到區(qū)領(lǐng)取資料 置業(yè)指南：主要包括裝修標(biāo)準(zhǔn)等合同文件，讓客戶在休息時(shí)間可提前翻閱；（萬科以前還需在置業(yè)指南上簽署 10幾個(gè)姓名） 購房須知：主要告知客戶一次性或按揭的相關(guān)手續(xù)辦理； 休息區(qū)注意事項(xiàng) About…… 一般選擇室外較開闊的場(chǎng)地，由于等候時(shí)間較長(zhǎng)，該區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶的舒適度情況。負(fù)責(zé)貼點(diǎn)公示 重點(diǎn)物料：價(jià)格公示板（讓等候客戶清楚銷控情況） 房號(hào)貼（圓貼） 叫號(hào)單：可協(xié)助工作人員記住叫號(hào)次序； 等候區(qū)注意事項(xiàng) About…… 作為休息區(qū)與選房區(qū)之間的過渡空間，一方面可以更好控制客戶進(jìn)入選房的速度，另一方面也可以適當(dāng)減少室外客戶的等候時(shí)間?？備N控員 amp。傳單員 amp。認(rèn)購書填寫員 amp。財(cái)務(wù)、簽約的塞車問題； ?物料籌備問題： 對(duì)開盤當(dāng)天的到場(chǎng)客戶數(shù)量估計(jì)錯(cuò)誤。 世聯(lián)地產(chǎn) 附：關(guān)系客戶的處理 客戶提前排隊(duì) 根據(jù)銷控?cái)?shù)量提前安排人員排隊(duì) 根據(jù)客戶排隊(duì)情況確定排隊(duì)時(shí)間 盡量避免客戶通宵排隊(duì)，可直接確定順序號(hào)后讓客戶離去 保留順序號(hào)貼，僅作客戶登記，開盤當(dāng)天再給與號(hào)碼 （怕客戶遺失） 開盤當(dāng)天簽到處提前做標(biāo)示 直接銷控 整一層直接銷控 銷控板直接貼點(diǎn) 進(jìn)場(chǎng)之后才貼點(diǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 附：其他細(xì)節(jié) 物料準(zhǔn)備工作 ?提前準(zhǔn)備 簡(jiǎn)易版 50問和流程圖 ，彩排時(shí)發(fā)給送每名彩排人員。 ?各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)性較強(qiáng)： 為避免簽約工作壓力，有關(guān)銀行按揭、加名更名事宜應(yīng)在選房前就提醒客戶確定，避免 “ 塞車 ” 。傳單員 重點(diǎn)物料：價(jià)格表 認(rèn)購書、補(bǔ)充協(xié)議書 簽約工作事項(xiàng)： ?復(fù)核工作：收據(jù)、認(rèn)購卡（銷控房號(hào)）、優(yōu)惠登記表（認(rèn)籌）、合同附圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)、重要提示、身份證（
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