【正文】 問題：料片超出籃筐。 清潔（ 4S） A、 維持以上 3S的成果，使自己所負(fù)責(zé)的工作區(qū) 域、機(jī)器設(shè)備保持在干凈、無污垢的狀態(tài) B、 設(shè)法撲滅污染源，開動(dòng)腦子將污染降到最小 C、 標(biāo)準(zhǔn)化、 5S文件化、檢查評(píng)比、流動(dòng)紅旗、 紅牌作戰(zhàn)、競(jìng)賽活動(dòng)、拍攝法、對(duì)比法 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 開展“白手套”現(xiàn)場(chǎng)檢查法 課堂案例模擬 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 流動(dòng)紅旗推進(jìn) 5S管理貴在堅(jiān)持 常聽人說：“我們不是沒有規(guī)定，而是規(guī)定了 沒有人執(zhí)行。 詳細(xì)地做好車間產(chǎn)能的規(guī)劃工作，班組長(zhǎng)應(yīng) 做到心中有數(shù)，認(rèn)真盤點(diǎn)了解在制庫存情況。 建立表單及時(shí)傳遞訂單修訂信息。 機(jī)器設(shè)備是否準(zhǔn)備好，其產(chǎn)能是否能達(dá)到預(yù)定產(chǎn)能，若 人力或機(jī)器 無法達(dá)到，發(fā)外包是否可以解決。 流水線管理技巧： １、計(jì)算單個(gè)崗位工時(shí)，確保總體平衡，防止工序失衡 ２、識(shí)別和確定瓶頸工序，實(shí)施和改善外包工作 ３、做好定置、區(qū)域規(guī)劃、標(biāo)識(shí)和５Ｓ管理工作 ４、對(duì)不良品及時(shí)修復(fù)，防止混料 ５、做好換班、換線的交接和確認(rèn)工作 ６、努力培養(yǎng)員工的一專多能，做好現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律監(jiān)督工作 ７、設(shè)置產(chǎn)能獎(jiǎng)和效率獎(jiǎng)，激勵(lì)員工，提高生產(chǎn)力。 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 生產(chǎn)效率由以下五個(gè)方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 １、當(dāng)日生產(chǎn)投入的直接工時(shí)時(shí)數(shù)。 對(duì)設(shè)備做好周期的點(diǎn)檢和維護(hù)工作。 提高員工的素質(zhì)，提高他們的主人翁的責(zé)任感。 班中生產(chǎn)進(jìn)度，特別是延誤計(jì)劃生產(chǎn)的訂單。 完善安全組織制度，班組設(shè)立安全員，班長(zhǎng)主管全班 的安全工作，達(dá)到組織健全、任務(wù)明確、職責(zé)清楚、 領(lǐng)導(dǎo)有力。 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 抓安全工作還需做好“六到”： 心要想到 口要講到 耳要聽到 眼要看到 腳要走到 身要做到 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 第五部分：班組材料及成本管理 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 公式： 利潤(rùn)＝營業(yè)額－成本 企業(yè)獲取較高水平盈利的努力方向 不外乎兩個(gè)方面： 一是增加銷售收入； 另一方面是降低成本。 不良料、呆滯料、廢料預(yù)先鑒定清楚。 盤點(diǎn)之前做一次徹底的 5S工作。 多余過剩的物料想辦法隱藏，盤虧的物料，用其他物 料冒名頂替，蒙混過關(guān)，逃避責(zé)任。 制定備品消耗最高標(biāo)準(zhǔn)，要求超標(biāo)者陳述原因。 B、嚴(yán)格依物耗標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車間實(shí)施發(fā)料。 B、做好每天返工、機(jī)修、工傷、缺料、換線損失工時(shí)的統(tǒng)計(jì) 分析工作。人員管理的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)車間的效率、質(zhì)量、成本及員工士氣等各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 一、 一線干部如何樹立自己的威信 一線干部的職權(quán) 法定權(quán)；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)；懲罰權(quán)； 一線干部的影響力 職權(quán)；專長(zhǎng)；個(gè)人魅力；背景感情； 如何樹立自己的威信，用好職權(quán)，提高影響力 A、 辦事公道、獎(jiǎng)罰分明； B、 言傳身教、以身作則； C、 信任下屬、尊重下屬； D、 建立感情、培養(yǎng)下屬； 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) ◆ 提高班組長(zhǎng)的個(gè)人影響力 服人者 ,德服為上 ,才服為中 ,力服為下 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 二、一線干部對(duì)所屬員工的正確態(tài)度 沒有不好的士兵，只有無能的將軍。 注重與員工進(jìn)行溝通。 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 優(yōu)秀的一線干部應(yīng)達(dá)何種標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀的一線干部工作模式 一線干部 = 驅(qū)使部署工作 +協(xié)助達(dá)成目標(biāo) +舉行有活力的行動(dòng) 三要素： 優(yōu)秀一線干部應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 上通下達(dá)； 精通技術(shù)； 誠摯感人； 以身作則； 獎(jiǎng)罰分明； 生產(chǎn)車間管理實(shí)務(wù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 三、 一線干部的考核內(nèi)容和考核方法 一線干部的考核內(nèi)容 德： 能： 勤： 績(jī)： 一線干部考核的基本要求 客觀公正； 方法科學(xué)； 內(nèi)容全面； 短期與長(zhǎng)期考核相結(jié)合； 定性與定量考核相結(jié)合； 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 四、一線人員的教導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)督方式 一線人員的職前教導(dǎo)、培訓(xùn) 在職一線員工的教導(dǎo)、培訓(xùn) 一線員工的日常教導(dǎo)和監(jiān)督方式 A、 師傅帶徒弟 B、 一線干部重視 C、 嚴(yán)格考核、擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 五、如何激勵(lì)一線員工 一線人員激勵(lì)的原則 A、 目標(biāo)結(jié)合原則 — 企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合 B、 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則 C、 按需激勵(lì)原則 D、 民主公正原則 E、 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合原則 激勵(lì)的基本理論 A、 馬斯洛的需求層次理論 B、 赫茲別格的雙因素理論 C、 期望理論和公平理論 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 人人都需要贊美，你我都不例外。 贊美和表揚(yáng)員工遵循的原則 A、公開表揚(yáng) B、真誠表揚(yáng) C、恰如其分 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 六、 如何處置與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工 與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工 班組中的老油條 過去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 過去的老同事或老師傅 夜郎自大或有特殊背景的員工 處置的方法如下： 認(rèn)真分析員工唱對(duì)臺(tái)戲的原因，如若是自已不足， 勇于改正。 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何批評(píng)性格暴躁的員工 性格暴躁的員工否定性心理強(qiáng)，情緒不宜控制最適合于采取“漸進(jìn)式”和“商討式”的方式進(jìn)行。 鼓勵(lì)參與班組集體活動(dòng)，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神。 選擇性知覺 。 肢體語言通常包括： 目光與面部表情 身體姿勢(shì)和觸摸 體形動(dòng)作與儀表 身體之間的空間距離 語氣和語調(diào) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 目光與面部表情 —— 眼神坦然自信 眼神茫然不定或目光呆滯會(huì)令人覺得你是個(gè)不夠成熟、靠不住的人。 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 身體姿勢(shì) A、 溝通時(shí)，身體動(dòng)作切勿太大、太快，所有身體動(dòng)作 不可過界，揮動(dòng)雙手時(shí)確保手勢(shì)越貼近身體越好， 給人以穩(wěn)重冷靜的印象。 E、 觸摸：握手、拍肩、擁抱等。 要積極引導(dǎo)他們多讀些書。 關(guān)心下屬的家庭和生活。 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 第七部分：班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 — 質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的利器 — 產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)之一，提高產(chǎn)品的質(zhì)量是建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。 給下屬以信任。 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 關(guān)心體貼下屬的技巧 記住下屬的生日，以適當(dāng)?shù)姆绞阶ＹR。 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 身體間空間距離 親密關(guān)系： 15－ 45CM 好朋友： 35－ 120CM 管理者與員工： 120－ 350CM 政治與知名人物： 350CM以上 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 九、下屬對(duì)上司的正確的態(tài)度 尊重上司就是尊重自已 對(duì)上司絕對(duì)服從，對(duì)上司的指示認(rèn)真執(zhí)行 把上司當(dāng)作“老板”，維護(hù)上司的權(quán)威性 在上司面前盡量表現(xiàn)自己 執(zhí)行任務(wù)絕不給自已找借口 不越級(jí)反映問題 在上司面前不要總是辯解，要敢于承擔(dān)責(zé)任 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 十、指導(dǎo)和引導(dǎo)一線員工的方式 好的時(shí)候要加以稱贊 A、 當(dāng)一線員工表現(xiàn)出他的工作價(jià)值時(shí)； B、 當(dāng)一線員工工作行為有明顯提高或改善時(shí)； C、 默默無聞、踏踏實(shí)實(shí)埋頭苦干的一線員工； 避免過度的監(jiān)督 要尊重一線員工的意見 管理者要以身作則 培養(yǎng)一線員工的挑戰(zhàn)性 建立工作感情 增加一線員工工作的豐富程度 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 如何引導(dǎo)和指導(dǎo)性格孤僻的員工 使他們感受到友誼的溫暖，與你初步建立 友誼。 C、 揮動(dòng)手指的動(dòng)作會(huì)給人一種象在教訓(xùn)的感覺，示意 翻開桌上文件，宜用手掌不宜用手指。專家說，眼神接觸，是指視線停留在對(duì)方雙眼和鼻子間的倒三角形部位。 語言 。 培養(yǎng)他們的生活自理能力和心理承受能力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝 困難的意志和毅力，使他們逐步成熟起來。 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工 獨(dú)生子女員工的特點(diǎn) : 思想單純，意志脆弱，爭(zhēng)強(qiáng)好勝 文化素質(zhì)較好，但適應(yīng)性較差 自尊心強(qiáng)，依賴性大 引導(dǎo)獨(dú)生子女員工的技巧： 引導(dǎo)獨(dú)生子女員工正確地看待自已，克服優(yōu)越感。 批評(píng)教育，努力在本組織內(nèi)營造服從文化。 ——馬克 .吐溫 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 贊美和表揚(yáng)員工的技巧 班組長(zhǎng)在工作中一定要學(xué)會(huì)贊美和表揚(yáng)，這是最常見和最基本的激勵(lì)方式，運(yùn)用贊美和表揚(yáng)一定要講究一些技巧。 注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力文化。 定位角色，不做哥們，只做上司。能否帶出一支素質(zhì)過硬的團(tuán)隊(duì)，很大程度上取決于班組長(zhǎng)的管理水平。 D、防止生產(chǎn)間接人員虛報(bào)加班。 D、公司財(cái)務(wù)應(yīng)界入該項(xiàng)指標(biāo)的控制。 引導(dǎo)操作員建立成本意識(shí)，杜絕盲目浪費(fèi)。 建立備品庫存臺(tái)帳，每月對(duì)備品庫存實(shí)施盤點(diǎn)。 盤點(diǎn)本是改善和發(fā)現(xiàn)問題的活動(dòng)，但