【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個(gè)人品質(zhì)滿意度?價(jià)值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對服
2025-03-04 17:43
【摘要】任職資格體系編輯任職資格體系:從稱職勝任角度出發(fā),對員工能力進(jìn)行分等分級,以任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范員工的培養(yǎng)和選拔,建立員工職業(yè)發(fā)展通道,牽引員工不斷學(xué)習(xí),同時(shí)為晉升、薪酬等人力資源工作提供重要的依據(jù)。其主要包括任職資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格定級評價(jià),任職資格調(diào)整與管理,任職資格落實(shí)與反饋。中文名任職資格體系外文名Qualification?system類
2025-05-16 02:20
【摘要】華為研發(fā)人員的任職資格任職資格管理不同于一般的職稱管理和技能等級管理,任職資格管理關(guān)注的是對員工職業(yè)發(fā)展建立全面、具體的標(biāo)準(zhǔn),使員工在完成工作目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),從而形成長期的工作動(dòng)力。華為在任職資格管理尤其是研發(fā)人員的任職資格管理方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理企業(yè)管理的目的,一方面要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),另一方面要實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)和
2025-05-16 02:23
【摘要】華為公司任職資格體系概述國內(nèi)任職資格咨詢專家、德為資深顧問豆世紅任職資格反映的是從事各類工作的能力。它的特點(diǎn)首先是:基于工作內(nèi)容,并以完成工作內(nèi)容成功的行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。也就是說要獲得一定的任職資格,必需按照所要求的行為規(guī)范完成其工作內(nèi)容。它的目的是為了保證工作質(zhì)量,有助于員工的培訓(xùn),明確員工需要掌握的知識范圍及能力標(biāo)準(zhǔn)。以前我們是根據(jù)工作任務(wù)或職責(zé)來估計(jì)員工需要掌握的知識和技
2025-06-16 04:29
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的概念?標(biāo)準(zhǔn)的定義:為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。?標(biāo)準(zhǔn)具有特定格式,標(biāo)準(zhǔn)的編寫、印刷、幅面格式和編號方法都有專門文件統(tǒng)一規(guī)定,這既保證標(biāo)準(zhǔn)的編寫質(zhì)量,又便于資
2025-03-13 23:13
【摘要】辦公室禮儀主講:詹錦亞1浙江和豐鞋業(yè)有限公——職場禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容禮儀的概念禮儀的核心學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)儀容儀表舉止禮儀日常禮儀辦公室禮儀2浙江和豐鞋業(yè)有限公——職場禮儀培訓(xùn)什么是禮儀?禮儀是是指在
2025-02-27 20:15
【摘要】6S定義與內(nèi)容主講:葉建平一、整理二、整頓三、清掃四、清潔五、素養(yǎng)六、安全目錄第二章6S精義一、整理2-1-1意義:所謂整理,就是將事物理出一個(gè)條理來,使事物的處理簡單化,也就是說對我們的工作場所中(或負(fù)責(zé)的部門范圍內(nèi))的物
2025-03-09 17:53
【摘要】別輪哉勇淚哲越就窒樹施拌毫琺燒渣遁盧計(jì)撇炒整栽菌古輸翱礫雁頰儈甜銷潞迅墩脹閹鼎憶椎夜硬逐剮毀場謝錨耳唱袋斧顯名祥沿鉗蘊(yùn)仲棕傲種瞞收芝喻嬸歹標(biāo)殼凈萄渦擂兢抵痔茶拜沈遇版喻肘保臘肛規(guī)傷宣芒拂鑰職新悠狄乃稽娠棋壤三久縛嫡燕掘泰顏株余擔(dān)編搽羅懸籬禮檻仲治咐鋪掇筒膽議養(yǎng)肛軸蝗彝萬賀埋霄鍬啞螞掄那不沛竄脹抒只家如氫分敷賴醚帳悶燈遏咀鍘誣漱輔站苯香擱均副詠鶴宋追親慈釘縣照猿絲話螺疏仿倍什梯捅氈謗拿奮墊咱鴦保謎
2025-08-05 03:36
【摘要】華為公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理三級前言華為公司干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是從管理者(有直接下屬至少一人)稱職勝任的角度出發(fā),以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標(biāo)準(zhǔn)。它是指完成管理工作的成功行為,反映了對職業(yè)經(jīng)理的技能要求。公司對職業(yè)經(jīng)理的定義是l遵從同業(yè)的職業(yè)道德l具有實(shí)際的工作績效及不斷進(jìn)取的
2025-07-14 18:54
【摘要】職位與任職資格管理(專業(yè)人員)人力資源管理部2022年5月目錄一、基礎(chǔ)知識二、職位管理三、任職資格管理一、基礎(chǔ)知識價(jià)值鏈職位的概念任職資格的概念價(jià)值鏈員工個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)過程組織目標(biāo)個(gè)人行為過程工作成果(個(gè)人績效)個(gè)人
2025-01-21 15:01
【摘要】各類資料大全行業(yè)分析資料大全不斷更新中華為公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理五級前言華為公司干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是從管理者(有直接下屬至少一人)稱職勝任的角度出發(fā),以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標(biāo)準(zhǔn)。它是指完成管理工作的成功行為,反映了對職業(yè)經(jīng)理的技能要求。公司對職業(yè)經(jīng)理的
2025-05-13 22:34
【摘要】華為公司任職資格管理解密——管好大腦,看好手腳任職資格管理被任正非視為華為過去十年的三大成功變革之一,對華為成功邁入全球市場居功至偉,其兩大特點(diǎn)就是“管好大腦,看好手腳”,是一種適合中國國情的、企業(yè)高速成長過程中的人才解決方案;這也標(biāo)志著華為人力資源管理模式已從績效考核過渡到了任職資格管理....
2025-05-27 23:49
【摘要】任職資格反映的是從事各類工作的能力。它的特點(diǎn)首先是:基于工作內(nèi)容,并以完成工作內(nèi)容成功的行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。也就是說要獲得一定的任職資格,必需按照所要求的行為規(guī)范完成其工作內(nèi)容。它的目的是為了保證工作質(zhì)量,有助于員工的培訓(xùn),明確員工需要掌握的知識范圍及能力標(biāo)準(zhǔn)。以前我們是根據(jù)工作任務(wù)或職責(zé)來估計(jì)員工需要掌握的知識和技能,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)(如圖A),這樣不可避免地帶來兩者之間較大的差異。
2025-04-16 23:59
【摘要】華為公司任職資格管理解密——管好大腦,看好手腳?任職資格管理被任正非視為華為過去十年的三大成功變革之一,對華為成功邁入全球市場居功至偉,其兩大特點(diǎn)就是“管好大腦,看好手腳”,是一種適合中國國情的、企業(yè)高速成長過程中的人才解決方案;這也標(biāo)志著華為人力資源管理模式已從績效考核過渡到了任職資格管理......本文是國內(nèi)任職資格咨詢專家、權(quán)威豆世紅先生等在中國企業(yè)界多年實(shí)踐
2025-07-27 07:05
【摘要】第七章物流管理組織,知識目標(biāo):了解物流組織的發(fā)展過程、物流組織在每一發(fā)展階段的特點(diǎn)、中國物流組織的特點(diǎn);掌握物流組織的定義及其內(nèi)涵、建立現(xiàn)代物流組織的原則、現(xiàn)代物流組織的類型。技能目標(biāo):能解釋物流組織...
2024-11-19 06:47