【正文】 精神層 圖 21 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)示意圖 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 ? （ 1）精神層（觀念層）的七個(gè)主要因素 ? ① 企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿景） ? ②企業(yè)核心價(jià)值觀 ? ③企業(yè)哲學(xué) ? ④企業(yè)精神 ? ⑤企業(yè)道德 ? ⑥企業(yè)風(fēng)氣 ? ⑦企業(yè)宗旨 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 ? （ 2）制度 —行為層 ? ① 一般制度 ? ②特殊制度 ? ③企業(yè)風(fēng)俗 企業(yè)文化概述 ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵 ? （ 3）物質(zhì)層 ? ① 視覺識(shí)別要素 ? ②物質(zhì)環(huán)境 ? ③產(chǎn)品特色 ? ④技術(shù)工藝設(shè)備特性 ? ⑤廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花 ? ⑥企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 ? ⑦企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑 ? ⑧企業(yè)紀(jì)念品和日常用品 ? ⑨企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化的影響因素 ? （ 1）民族文化因素 ? （ 2）制度文化因素 ? （ 3）外來文化因素 ? （ 4）企業(yè)傳統(tǒng)因素 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) ? 管理學(xué)回顧： ? 古今中外的管理歷史，可以看到大致經(jīng)歷三個(gè)階段： ? 經(jīng)驗(yàn)管理 ? 科學(xué)管理 ? 文化管理 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 背景： ? 1769年，世界上第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)在英國誕生，這意味著人類開始進(jìn)入工業(yè)社會(huì)。溫斯洛 泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915） 身份轉(zhuǎn)換： 哈佛大學(xué)法律系輟學(xué) —模具工和機(jī)械學(xué)徒工 —機(jī)械工人 —車間管理員 —小組長 —工長 —技師 —獲取工程學(xué)位 總工程師 —總經(jīng)理 —獨(dú)立從事工廠管理咨詢工作 —推廣科學(xué)管理 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 1911年，美國管理學(xué)家弗雷德里克 ? 要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 泰勒的科學(xué)管理理論的一些要點(diǎn)： ? ①以提高生產(chǎn)率為中心； ? ②工作定額 ? ③能力與工作相適應(yīng) ? ④標(biāo)準(zhǔn)化 ? ⑤差別計(jì)件工資制 ? ⑥管理職能專業(yè)化 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 1911年，美國管理學(xué)家弗雷德里克 ? 要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) ? 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 ? 泰勒科學(xué)管理的局限性 : ? 1) 泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) ? 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? 泰勒科學(xué)管理的局限性隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，愈發(fā)突出。發(fā)端于 20世紀(jì) 80年代的行為科學(xué)，力圖糾正和補(bǔ)充科學(xué)管理的缺陷和不足， 80年代興起的企業(yè)文化理論正是這種努力的最新成果。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 1）溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境 ? “經(jīng)濟(jì)人”（ economic man）又稱“理性 —經(jīng)濟(jì)人”、“實(shí)利人”或“唯利人”。為此，需要用金錢與權(quán)力、組織機(jī)構(gòu)的操縱和控制，使員工服從與為此效力。 ? 然而，工業(yè)革命的進(jìn)行，生產(chǎn)力迅速提高，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)陷入了困境，工人的勞動(dòng)士氣低落。 圖 22 馬斯洛人類需求五層次理論 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 1）溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境 ? 企業(yè)文化以“人 ”為本，強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、滿足人、發(fā)展人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上盡量滿足人的精神需要。 ? 腦力勞動(dòng)在整個(gè)勞動(dòng)結(jié)構(gòu)中的含量日益提高，是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。 ? 重視員工內(nèi)在激勵(lì)的重要性，培育員工共同的價(jià)值觀，正式企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? （ 3）服務(wù)制勝時(shí)代的到來與”理性管理“的誤區(qū) ? 在產(chǎn)品規(guī)格、品種、性能、價(jià)格等差異不大的情況下，對(duì)客戶提供售前、售中、售后服務(wù)的優(yōu)劣，已成為競爭成敗的關(guān)鍵因素。置身這樣一個(gè)變化多端的世界中，企業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，也獲得了發(fā)展的機(jī)遇和條件。 ? 戰(zhàn)略管理以全局為對(duì)象，綜合考慮供應(yīng)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等各方面因素，根據(jù)總體發(fā)展的需要制定企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。松下幸之助自己說：“經(jīng)營的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數(shù)字表現(xiàn)出來，完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。使顧客常受益，乃是企業(yè)獲益的最大源泉。由此虛擬企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。 ? 在快速的內(nèi)外環(huán)境變化中，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成為企業(yè)的活力來源，企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣對(duì)于創(chuàng)新的促進(jìn)作用必然代替制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的制約作用。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :47:0616:47:06March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 13日星期一 4時(shí) 47分 6秒 16:47:0613 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :47:0616:47Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 13日星期一 4時(shí) 47分 6秒 16:47:0613 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 下午 4時(shí) 47分 6秒 16:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :47:0616:47Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 13日星期一 4時(shí) 47分 6秒 16:47:0613 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :47:0616:47:06March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :47:0616:47Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍 ? 從科學(xué)管理到文化管理，最根本的原因是生產(chǎn)力的現(xiàn)代發(fā)展，是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系這對(duì)社會(huì)基本矛盾作用的必然結(jié)果。 ? 即使在不少傳統(tǒng)企業(yè)，由于信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化的程度很高，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度大大增加，其運(yùn)行、管理也具有虛擬企業(yè)的某些特征。對(duì)決策快速性、準(zhǔn)確性的要求，導(dǎo)致決策權(quán)力的下放，各種形式的分權(quán)管理應(yīng)運(yùn)而生?！苯?jīng)營，就是從“無”當(dāng)中制造“有”，通過生產(chǎn)活動(dòng)給