汽車維修增項服務認知(文件)
【正文】 8:08:48 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :08:4820:08:48March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 8分 48秒 下午 8時 8分 20:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時 8分 :08March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:08:4820:08:4820:08Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 8分 48秒 下午 8時 8分 20:08: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時 8分 48秒 20:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:08:4820:08:4820:083/13/2023 8:08:48 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時 8分 :08March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 20:08:4820:08:4820:08Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 （ 3）維修服務接待人員在客戶等待期間或與客戶溝通交流中可以適時向其推薦銷售的服務產品有（ ） A．汽車用品 B．取送車服務 C．頸枕 D．汽車俱樂部會員卡推薦 E．車用吸塵器 F．服務變更 G．皮革護理 （ 4） VIP客戶服務一般包括哪些內容（ ） A．免費保養(yǎng) B．免費 24小時緊急救援 C．車輛保險的代理、理賠 D．汽車俱樂部會員卡推薦 （ 5）服務變更處理一般由哪幾步組成（ ） A．描述情景幻象 → 簡述配置功能 → 明確客戶利益 → 提出引導建議 B．復述客戶問題 → 協商解決方法 → 提出引導建議 C．表示歉意 → 問題陳述 → 原因解釋 → 提出解決方式 → 征詢意見 學習任務四 維修增項服務 評價與反饋 （ 1）答案 （ 2）答案 （ 3）答案 A．汽車用品 B．取送車服務 D．汽車俱樂部會員卡推薦 F．服務變更 （ 4）答案 B．免費 24小時緊急救援 C．車輛保險的代理、理賠 （ 5）答案 C．表示歉意 → 問題陳述 → 原因解釋 → 提出解決方式 → 征詢意見 學習任務二 客戶預約服務 評價與反饋 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?提醒每位車主將車輛上的貴重物品和現金隨身攜帶。 ?隔熱膜的水泡的解釋，有一個星期的觀察期，有的水泡可以蒸發(fā)消失，消失不了的可以進行更換；隔熱膜的提示，車主不要升降玻璃，導致膜損壞。 氙氣燈 HID燈優(yōu)點 紫色 3800K 白色 6000K 白藍 8000K 藍色 10000K 產品介紹 防護產品 封釉套裝 產品介紹 防護產品 產品名稱 封釉套裝 主要功能 A減小漆面長時間氧化 B防止酸雨腐蝕 C增加漆面亮度 D增加漆面強度 E減小風阻系數，防塵 推銷話術 ，減小漆面老化，可封 3次 ，抵擋酸雨和鹽堿性空氣的腐蝕 ，保護漆面減小輕微劃痕 ，用撣子擦車的時候很容易將塵土擦掉 產品介紹 產品名稱 腳墊 產品功能 A保證車內清潔，易清洗 B提高檔次 推銷話術 買車的客戶全知道，和外面店的價格一樣，但質量卻比外面的好，和車也很配套，您不愿意剛買的大新車還沒開到家就被踩臟了吧？ 防護產品 產品介紹 防護產品 后備箱墊 產品介紹 防護產品 產品介紹 產品名稱 腳墊 產品功能 A保證車內清潔，易清洗 B提高檔次 推銷話術 買車的客戶全知道，和外面店的價格一樣，但質量卻比外面的好，和車也很配套，防水性能好，自己在空閑的時候就可以清理。普通汽車燈泡的功率達到６５瓦，而氙燈僅需３５瓦，降低近１倍。 ?防水性強 鹵素燈的防水性能相對而言比較低，鹵素燈燈絲會因為進水而毀壞，而氙氣燈的防水性比較高，能夠有效防止水對燈絲的損害。 ●安裝： 簡單的更換和線束的插接和固定，不影響汽車的其他性能。由于燈泡內沒有燈絲，不會產生普通鹵素燈燈絲升華現象，其壽命特別長，可達到普通燈的１０倍。 ?添加增光線 增光線其實就是直接從蓄電池供電給大燈以使大燈電壓與蓄電池電壓沒有電壓降，有一定的增光效果，大燈亮度隨發(fā)動機轉速變化而變化，對于線路老化的車子效果較為明顯。 平衡桿 精品銷售項目 平衡桿 前避震平衡桿 皇冠 銳志 精品銷售項目 平衡桿 后平衡桿 銳志 銳志 精品銷售項目 HID燈 燈頭： 9005 功率： 35W 壽命： 3000小時 色溫
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