13第十三章整合營銷傳播的設(shè)計和管理37個(文件)
【正文】 ? Speeches演講 ? Seminars研討會 ? Annual reports年度報告 ? Charitable donations慈善捐款 ? Publications出版物 ? Community relations社區(qū)關(guān)系 ? Lobbying游說 ? Identity media標(biāo)識媒體 ? Company magazine公司雜志 Table Communication Platforms 傳播平臺 Personal Selling人員推銷 ? Sales presentations推銷 演示 ? Sales meetings銷售會議 ? Incentive programs獎勵節(jié)目 ? Samples樣品 ? Fairs and trade shows交易會與展銷會 Marketing Management,13th ed 12 Direct Marketing直接營銷 ? Catalogs目錄銷售 ? Mailings有夠服務(wù) ? Telemarketing電話營銷 ? Electronic shopping電子購物 ? TV shopping電視購物 ? Fax mail傳真 ? Email電子信箱 ? Voice mail語音信箱 ? Blogs ? Websites WordofMouth Marketing 口碑營銷 ? Persontoperson人際 ? Chat rooms聊天室 ? Blogs 博客 Marketing Management,13th ed 13 （ 1）傳播過程的宏觀模型 Elements in the Communications Process 傳播過程中的諸要素 發(fā)送者、 編碼、 信息和媒體、 解碼、 接受者、反應(yīng)和反饋、噪音 Marketing Management,13th ed 14 Field of Experience 發(fā)送者與接受者的 經(jīng)驗領(lǐng)域 Receiver’s field Sender’s field Marketing Management,13th ed 15 The Communications Process 傳播過程 Selective attention 選擇性 注意 Selective distortion 選擇性曲解 Selective retention 選擇性記憶 Marketing Management,13th ed 16 （ 2）消費者反應(yīng)的微觀模型 Figure Response Hierarchy Models 反應(yīng)層次模型 認(rèn)知階段、感知階段、行為階段 AIDA模式、效果層次模式、創(chuàng)新采用模式、溝通模式 Marketing Management,13th ed 17 An Ideal Ad Campaign 一次理想的廣告活動 ? The right consumer is exposed to the message at the right time and place必須把合適的信息，在合適的時間和合適的地點 ，傳遞給合適的消費者 ? The ad causes consumer to pay attention（廣告 要 能夠引起消費者的注意） ? The ad reflects consumer’s level of understanding and behaviors with product廣告能夠正確地反映出消費者對于這種產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知水平 ? The ad correctly positions brand in terms of pointsofdifference and pointsofparity（合適的廣告能夠?qū)τ谄放贫ㄎ粡亩瓜M者區(qū)分不同品牌的期望和不同點 ） ? The ad motivates consumers to consider purchase of the brand廣告能夠激勵消費者考慮購買該品牌的商品 ? The ad creates strong brand associations（廣告能夠創(chuàng)造強大的品牌聯(lián)想） Marketing Management,13th ed 18 二 、開發(fā)有效傳播 Figure Steps in Developing Effective Communications 開發(fā)有效傳播的步驟 Identify target audience確定目標(biāo)受眾 Determine objectives確定傳播目標(biāo) Design munications設(shè)計傳播 Select channels選擇傳播渠道 Establish budget 編制預(yù)算 Decide on media mix決定媒體組合 Measure results/ manage IMC 衡量結(jié)果 、管理整合營銷傳播 Marketing Management,13th ed 19 Objectives 確定傳播目標(biāo) Category Need 類目需要 Brand Awareness 品牌知名
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