煙草行業(yè)高超的導(dǎo)購(gòu)技藝(文件)
【正文】 語言藝術(shù)技巧 — 詢問的技巧 掌握好詢問時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。） 33 語言藝術(shù)技巧 — 回答的技巧 掌握好迂回的技巧。 ? 用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊? ? “是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項(xiàng)功能，是值得購(gòu)買的。 祝福性的送別技巧。 20:26:5320:26:5320:263/13/2023 8:26:53 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時(shí) 26分 53秒 20:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 26分 53秒 下午 8時(shí) 26分 20:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:26:5320:26:5320:26Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時(shí) 26分 :26March 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:26:5320:26:5320:263/13/2023 8:26:53 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:5320:26:53March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 26分 53秒 下午 8時(shí) 26分 20:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 26分 :26March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:26:5320:26:5320:26Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 26分 53秒 下午 8時(shí) 26分 20:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時(shí) 26分 53秒 20:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:26:5320:26:5320:263/13/2023 8:26:53 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時(shí) 26分 :26March 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:26:5320:26:5320:26Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 35 常用的導(dǎo)購(gòu)語言 不同情況 針對(duì)性用語 見到來售點(diǎn)的顧客 “您好，歡迎光臨” 稱呼顧客 應(yīng) 使 用 ： 您 、 老 師 、 師 傅 、 先 生 、 大 姐 、 小 姐 等 禮貌稱謂 對(duì)購(gòu)機(jī)顧客表示感謝 “ 謝 謝 您 ！”“ 歡 迎 再 次 光 臨 ！” 對(duì)未購(gòu)機(jī)者 可使用“沒有關(guān)系！ ”“歡迎下次光臨！ ”等鼓勵(lì)性話語 不能立刻接待顧客 “對(duì)不起，讓您久等了” 介紹產(chǎn)品時(shí) “讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎？” “請(qǐng)您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？”等 讓顧客等待之后 “抱歉，讓您久等了！ ” 在請(qǐng)教顧客時(shí) “對(duì)不起，請(qǐng)問您貴姓” 在向顧客道歉時(shí) “非常抱歉，給您添麻煩了” 36 37 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?！? 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。 a．缺點(diǎn) → 優(yōu)點(diǎn)＝優(yōu)點(diǎn)， b．優(yōu)點(diǎn) → 缺點(diǎn)＝缺點(diǎn) 用“兩多”、“兩少”的技巧。 靈活機(jī)動(dòng)，隨
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