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杭州電信市場運營分析(文件)

2025-03-07 13:52 上一頁面

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【正文】 部分 下一步經(jīng)營舉措57下一步重要舉措(基本面)? 高度重視甲乙種寬帶的續(xù)包率和離網(wǎng)率? 持續(xù)推進(jìn)乙寬拓展工作? 做好高時長、高流量和 0時長寬帶用戶的排查和針對性營銷? 梳理現(xiàn)有乙寬資費體系,保證寬帶健康持續(xù)發(fā)展? 注重寬帶應(yīng)用的拓展和滲透寬帶? 做好 e6e合家歡 A和一號雙機(jī)套餐以及各類虛擬網(wǎng)的發(fā)展? 加快推進(jìn)區(qū)間、長途風(fēng)險釋放工作? 深度運營酒店行業(yè)以及外網(wǎng)的話務(wù)量經(jīng)營? 做好低端用戶的保有營銷 固話及話務(wù)量? 做好雙模機(jī)、各類虛擬網(wǎng)在目標(biāo)客戶群中的發(fā)展?jié)B透? 積極發(fā)展靈通長話王? 有效發(fā)展靈通超級租號和異地租號業(yè)務(wù)? 盡快建立并啟動高端用戶的服務(wù)制度? 啟動高危用戶的預(yù)警保有工作 小靈通? 加快落實收入服務(wù)責(zé)任制以及區(qū)域代理制工作? 做好靈通公話的發(fā)展? 啟動充值勞動競賽? 完成監(jiān)獄親情公話的發(fā)展? 外網(wǎng)公話的封堵及策反 公話58號碼百事通業(yè)務(wù)n大力發(fā)展以企業(yè)加盟+企業(yè)總機(jī)捆綁組合的企業(yè)助理商務(wù)套餐業(yè)務(wù),力爭 3月底分別發(fā)展企業(yè)加盟和企業(yè)總機(jī) 2745家和 1000家,完成收入 35萬元n借助號百交通旅游地圖的出版,做好企業(yè)加盟和優(yōu)先報號業(yè)務(wù)的增值填充n個人通信助理的針對性營銷 n繼續(xù)推進(jìn)縣市分公司百事通卡加盟商家的簽約工作n做好營業(yè)廳新增政企客戶的企業(yè)加盟的主動營銷增值業(yè)務(wù)n提升小靈通、固話彩鈴滲透率,做好目標(biāo)客戶的針對性營銷n激發(fā)彩鈴下載數(shù)量、降低默認(rèn)鈴音用戶,做好彩鈴老用戶彩鈴音效的主動營銷n 通過與 SP的合作,細(xì)分客戶群,做好小靈通短信配餐的針對性營銷,力爭新增用戶 10萬戶,累計到達(dá) 20萬戶n大力推廣多媒體網(wǎng)絡(luò)視訊在酒店行業(yè)、高檔住宅小區(qū)的滲透,同時提升多媒體網(wǎng)絡(luò)視訊的收入總額下一步重要舉措(轉(zhuǎn)型篇)轉(zhuǎn)型促基本面59 高度關(guān)注寬帶續(xù)包率和離網(wǎng)率,梳理乙寬資費體系,做好高時長高流量和 0時長的寬帶用戶的針對性營銷 大力推進(jìn)針對酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)多媒體視訊和話務(wù)量經(jīng)營工作 加快 e6e8套餐、合家歡 A、一號雙機(jī)、雙模機(jī)和混合虛擬網(wǎng)的推進(jìn) 抓住節(jié)后外來務(wù)工者返杭高峰做好靈通公話和靈通長話王的發(fā)展工作 在 3月 3日前落實并完善公話收入服務(wù)責(zé)任制和區(qū)域代理制的工作,啟動高比例充值的勞動競賽 抓緊做好監(jiān)獄親情電話的安裝、調(diào)試工作,確保在 3月 31日前完成對 7家有意向單位的親情電話的正式開通工作 123456下一步重要舉措 —— 各渠道做什么? 大力推廣企業(yè)助理的發(fā)展,尋求百事通旅游地圖的廣告合作伙伴,縣市分公司加快百事通卡加盟商的簽約工作760 關(guān)注乙寬的續(xù)包和離網(wǎng),梳理乙寬資費體系,確保乙寬健康發(fā)展 大力推進(jìn)針對酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)多媒體視訊和話務(wù)量經(jīng)營工作 大力推廣雙模機(jī)、一號雙機(jī)和混合虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù) 大力推廣企業(yè)助理的發(fā)展,尋求百事通旅游地圖的廣告合作伙伴1234下一步重要舉措 —— 各渠道做什么? 加快商務(wù)領(lǐng)航 VIP簽約工作的推進(jìn)力度,注重簽約工作的有效性561 固話區(qū)間風(fēng)險釋放目標(biāo)客戶針對性營銷 離網(wǎng)預(yù)警用戶的充值送方案的針對性營銷 小靈通高端用戶的關(guān)懷保有 小靈通低端用戶的體驗營銷 我的 e家、合家歡 A和各類虛擬網(wǎng)目標(biāo)客戶的針對性營銷12345下一步重要舉措 —— 各渠道做什么? 個人通信助理的針對性營銷 各類彩鈴、靈通短信的針對性營銷以及彩鈴音效的激發(fā)6762 完善營業(yè)廳業(yè)績考核辦法,加大對營業(yè)員的離網(wǎng)挽留率的考核 加大對營業(yè)員寬帶提速及多媒體網(wǎng)絡(luò)視訊發(fā)展等主動營銷的激勵力度 在營業(yè)廳開放雙模機(jī)的營銷,加大營業(yè)人員的推薦力度 抓住外來務(wù)工者返杭契機(jī),大力推進(jìn)靈通鄉(xiāng)情卡和靈通長話王的發(fā)展1235下一步重要舉措 —— 各渠道做什么? 做好營業(yè)廳新增政企電話中企業(yè)加盟的主動營銷6 加大對 e6/e合家歡以及一號雙機(jī)套餐發(fā)展的考核,力爭完成季度預(yù)算目標(biāo)4謝 謝162。 01:00:2601:00:2601:001/25/2023 1:00:26 AM162。 01:00:2601:00:2601:00Monday, January 25, 2023162。 25 一月 20231:00:26 上午 01:00:26一月 21162。 1行動出成果,工作出財富。 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023/1/25 1:00:2601:00:2625 January 2023162。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023162。 一月 2101:00:2601:00Jan2125Jan21162。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:00:2601:00:2601:00Monday, January 25, 2023162。 01:00:2601:00:2601:001/25/2023 1:00:26 AM162。 1:00:26 上午 1:00 上午 01:00:26一月 21162。 一月 211:00 上午 一月 2101:00January 25, 2023162。 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2101:00:2601:00:26January 25, 2023162。 一月 2101:00:2601:00Jan2125Jan21162。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023162。不以價格為第一營銷武器,而以服務(wù)、價格、產(chǎn)品組合進(jìn)行綜合性的營銷。55拱墅分局 —— 拋 “雙模磚 ”、引 “政府玉 ” 拱墅分局接應(yīng)公司營銷活動,在 07年春節(jié)前夕進(jìn)行了雙模機(jī)的贈送活動,共贈送雙模機(jī) 8臺,分別贈送拱墅區(qū)政府四套班子領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)商貿(mào)旅游局、區(qū)工商聯(lián)(區(qū)企業(yè)家協(xié)會)等負(fù)責(zé)人,并加入后付費歡樂國際 100打 200套餐、辦公室電話組成一號雙機(jī)。負(fù)責(zé)執(zhí)行聚類客戶產(chǎn)品銷售、日常營銷服務(wù)與階段性營銷活動方案并負(fù)責(zé)樓宇物管、市場管理機(jī)構(gòu)和聚類商業(yè)客戶營銷服務(wù)工作。54西湖分局 —— “ 暢想校園 ”校園專項營銷正在進(jìn)行 西湖分局 2月份成立 “暢想校園 ”專項小組,通過對學(xué)?;A(chǔ)資料的調(diào)查,其中包括電話使用類型、寬帶使用類型、運營商進(jìn)駐情況、各運營商給代理的結(jié)算價格、各學(xué)校電話完好率等資料,通過各學(xué)校使用電話、寬帶歷史數(shù)據(jù)的對比分析,制定相應(yīng)的營銷方案。針對大客戶部逐個開展 “掃樓 ”行動, 對企業(yè)總機(jī)加大了宣傳力度: 制作宣傳單頁,由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行發(fā)放,營造節(jié)日氛圍。為了組織好這項業(yè)務(wù)的開展,公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線,親力親為,指導(dǎo)各個部門落實責(zé)任,明確目標(biāo),努力做好營銷服務(wù)工作。 富陽分公司 ——32 個團(tuán)隊,各有各的精彩:激情、合力與奉獻(xiàn) 富陽分公司自 2月 12日起,組織發(fā)動員工開展 “迎新春專項營銷 ”勞動競賽,一、變以往擺攤設(shè)點的 “座商 ”為上門服務(wù)的 “行商 ”,深入市場一線進(jìn)行主動營銷;二、變松散型營銷團(tuán)隊為緊密型營銷團(tuán)隊,全公司設(shè) 32個團(tuán)隊,每個團(tuán)隊由 “中層干部(或分局綜合支撐) +管理人員 +客戶經(jīng)理 ”組成,并以團(tuán)隊為單位進(jìn)行考核和評比。6now51家門口渠道推進(jìn)  網(wǎng)點拓展(家) 網(wǎng)點充值(萬元)上半年目標(biāo)值 完成值 完成率 上半年目標(biāo)值 完成值 完成率本地網(wǎng) 2023 241 % 4000 85 %市本級 700 104 % 1400 35 %上城 100 12 % 200 2 %下城 100 14 % 200 2 %西湖 120 21 % 240 6 %拱墅 100 14 % 200 4 %江干 110 39 % 220 21 %濱江 80 4 % 160 0 %下沙 90 0 % 180 0 %增值業(yè)務(wù)部 2023 241 % 4000 85 %蕭山 450 25 % 900 2 %余杭 250 30 % 500 1 %富陽 180 57 % 360 18 %臨安 130 11 % 260 18 %桐廬 110 2 % 220 0 %建德 100 0 % 200 6 %淳安 80 12 % 160 5 % 家門口渠道的建設(shè)是今年渠道拓展的一個重點,各經(jīng)營單元中 江干、富陽、西湖 的網(wǎng)點拓展進(jìn)度比較快速, 江干、臨安、淳安 的網(wǎng)點充值進(jìn)度比較快速。 公話專題分析u根據(jù)各經(jīng)營單元不同的充值比例,采用不同的折扣率核算收入。 u競合層面及時溝通。影響公話收入的主要因素分析47持續(xù)開展VOIP封堵 u繼續(xù)利用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行 VOIP查、堵。45公話總體話務(wù)量和收入走勢情況公話專題分析 公話話務(wù)量和收入均呈下降趨勢。q桐廬、富陽、建德 完成情況較好。37我的 e家 — e6( 固話 +PAS)總體評估市區(qū) 蕭山 余杭 富陽 臨安 桐廬 建德 淳安 全市e6到達(dá) (戶 ) 4076 1059 640 549 165 41 286 15 6831補(bǔ)貼戶 (戶 ) 3812 1029 495 531 141 38 262 12 6520補(bǔ)貼占比 % % % % % % % % %1月竣工本地套餐 (戶 ) 1156 377 108 146 1 14 90 5 18971月竣工國內(nèi)國際套餐 (戶 ) 462 108 22 14 0 6 30 1 643投入成本 (萬元 ) 單機(jī)成本 (元 ) 353 333 332 327 324 325 330 338 344 2月 ARPU提升 (元 ) 成本回收期 (月 ) pe6系列 2月各地區(qū)平均 ARPU均有顯著提升,但是否為短期拉動效應(yīng)還有待后觀;p全市成本回收期約在 ,市區(qū)約在 ,回收期相對較長,接近 PAS平均生命周期,需加強(qiáng)關(guān)注用戶的后期保有;38國內(nèi) 86套餐 國際 136套餐本地 66套餐本地 56套餐ARPU總體提升 ARPU固話下降 ,總體下降A(chǔ)
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