執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力(2)(文件)
【正文】 的原則 審慎立制 有規(guī)可依 審慎制定程序。 執(zhí)行過程規(guī)范管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié) 塑造組織文化 推動(dòng)執(zhí)行力 破除假“和諧”。 執(zhí)行群體是執(zhí)行的保障性影響要素。 執(zhí)行程序是執(zhí)行的方法性影響要素。同時(shí)在組織執(zhí)行力的 工作能力、組織文化、運(yùn)行流程的形成和提升過 程中，起著促進(jìn)、限制和障礙性作用。 執(zhí)行中的隱性不作為。 強(qiáng)化服務(wù)的動(dòng)機(jī)。 要調(diào)動(dòng)工作的積極性和主動(dòng)性。 樹立創(chuàng)新求變的思維。人可以忍受不幸，也可以戰(zhàn)勝不幸，因?yàn)槿擞兄@人的潛力，只要立志發(fā)揮它，就一定能渡過難關(guān)。 取得主觀上級支持 爽快接受上級部署 適當(dāng)報(bào)告 與 上 級 相 處 應(yīng) 注 意 的 幾 個(gè) 問 題 少發(fā)牢騷多提建議 接受批評要誠懇 追求卓越 培養(yǎng)人際溝通的能力 ，一定要知道別人的優(yōu) 點(diǎn)和長處。 。 ，綜合意志。 。 創(chuàng) 新 服 務(wù) 力 創(chuàng)新 “創(chuàng)新”，起源于拉丁語，更新；創(chuàng)造新東西；改變。 創(chuàng)新服務(wù)力 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力 是指專業(yè)技術(shù)人員能夠適應(yīng)服務(wù)需要的 專門素質(zhì)和職業(yè)勝任特征，是專業(yè)技術(shù) 人員的德能、體能、技能、智能的高度統(tǒng)一 構(gòu)成專業(yè)技術(shù)人員 服務(wù)力的要素 核心要素 支撐性要素 實(shí)質(zhì)性要素 形成性要素 創(chuàng)新服務(wù)力 專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力 是指專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到 創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合 體，是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造性勞 動(dòng)的本領(lǐng)。 觀念創(chuàng)新服務(wù)力 價(jià)值觀的特點(diǎn)： 穩(wěn)定性和持久性 歷史性與選擇性 主觀性 價(jià)值觀 是指人們在認(rèn)識各種具體事物的價(jià)值的基礎(chǔ)上，形成的對事物價(jià)值的總的看法和根本觀點(diǎn)。謀求新境界，提高服務(wù)力的思維定勢的能力。 （ 4）全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨人創(chuàng)新 精神和質(zhì)量意識的體現(xiàn)。 （ 3）提高服務(wù)人民的能力。 ：工作制度；行政制度；財(cái)務(wù)制度； 事物制度；文秘制度等。 （ 2）組織制度的制定，必須以反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律為前提。 組織 組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的社會(huì)集團(tuán)，是社會(huì)的基礎(chǔ)。 ，分為實(shí)體組織和虛擬組織。 （ 2）富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要的基礎(chǔ)。 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力 特點(diǎn)： 被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、 企事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員等；是一種知 型勞務(wù)關(guān)系識。 （ 2）換位思考，與服務(wù)對象進(jìn)行良好溝通。 （ 6）打造積極向上的組織技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新文化 觀念和價(jià)值觀。 （ 3）倡導(dǎo)情感服務(wù)，大力培養(yǎng)務(wù)實(shí)的服務(wù)作風(fēng)。 聯(lián)想能力 創(chuàng)新服務(wù)力的培養(yǎng)與提高 分析能力的培養(yǎng)方法 分析的過程 分 析 能 力 創(chuàng)新服務(wù)力的培養(yǎng)與提高 觀察特征 —— 整理材料 —— 分析判斷 —— 歸納總結(jié) 逆向思維法的種類 逆向思維的特點(diǎn) 逆 向 思 維 創(chuàng)新服務(wù)力的方法與技巧 發(fā)散思維的方法 發(fā)散思維的特點(diǎn) 發(fā) 散 思 維 創(chuàng)新服務(wù)力的方法與技巧 （ 1）流暢性 （ 2）變通性 （ 3）獨(dú)立性 （ 4）多感官性 發(fā)散思維的作用 （ 1）核心性作用（ 2）基礎(chǔ)性作用（ 3）保障性作用 辯證思維的方法 辯證思維的實(shí)質(zhì) （ 1）歸納與演繹（ 2）分析與綜合 （ 3）抽象與具體（ 4）邏輯與歷史 辯 證 思 維 創(chuàng)新服務(wù)力的方法與技巧 按照唯物辯證法的原則，在聯(lián)系和發(fā)展 中把我認(rèn)識對象，在對立統(tǒng)一中認(rèn)識事物。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:1107:08:11March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 8分 11秒 07:08:1114 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :08:1107:08Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 8分 11秒 07:08:1114 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時(shí) 8分 11秒 07:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :08:1107:08Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 8分 11秒 07:08:1114 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :08:1107:08:11March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :08:1107:08Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。只有使命感才能讓一個(gè)人偉大！” 工作是要用生命去做的，努力工作的人才是快樂的。 （ 3）非智力因素 —— 創(chuàng)造意識、創(chuàng)造精神。 良好的技術(shù)服務(wù)態(tài)度 （ 1）認(rèn)真負(fù)責(zé) （ 2）積極主動(dòng) （ 3）熱情耐心 （ 4）細(xì)致周到 （ 5）文明禮貌 （ 1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的自覺性。 （ 4）執(zhí)行制度體現(xiàn)人文關(guān)懷。 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識和技術(shù)、新工藝，采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。
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