打造金牌客服團(tuán)隊(duì)1(文件)
【正文】 Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 1分 :01March 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:01:5007:01:5007:01Tuesday, March 14, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 1分 50秒 上午 7時(shí) 1分 07:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時(shí) 1分 50秒 07:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:01:5007:01:5007:013/14/2023 7:01:50 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 1分 :01March 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:01:5007:01:5007:01Tuesday, March 14, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 怎么要那么久??？我平時(shí)用申通，最多 3天 ！ 快遞我們是無法掌控的，不敢給您保證快遞能給您送到的時(shí)間 那你們支持貨到付款么？ 我們支持貨到 付款的，不過貨到付款我們只支持順豐快遞，快遞費(fèi)是 20元，另外快遞還要收取貨款 3%的快遞服務(wù)費(fèi)，最低不低于 10元！ 那我這一共要付多少？ 貨款 100+10元服務(wù)費(fèi) +20元快遞費(fèi) =130元，對您不是很合適哦！建議您使用普通快遞，我們會(huì)及時(shí)給您發(fā)貨，快遞不出意外的話，您應(yīng)該能很快收到貨物的！ 那還是用普通快遞吧！我去拍下，盡快給我發(fā)貨！ 好的！ 案例三 Q y 討論題 1：某一買家從我們這里購買了 A商品，貨品已經(jīng)發(fā)出了，這個(gè)時(shí)候，根據(jù)市場的調(diào)查決定，公司決定調(diào)低了 A商品的價(jià)格，此時(shí)顧客發(fā)現(xiàn)，要求退差價(jià)，否則要退貨，您是如何應(yīng)對的？ Q y 聯(lián)系方式： 18611921380 Q y 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。我們馬上按您的選擇發(fā)貨，有需要隨時(shí) 找我們，那就不打擾您了，祝您工作順利好心情，拜拜?。ㄕ嬲\自然） 表示感謝并愉快道別 Q y 老板， XXX有貨么？ 您好，很高興為您服務(wù)，請您稍等，給您查詢下 XXX有貨的哦 是正品嗎？ 是的哦，每個(gè)包包都有小票，憑小票可享受國內(nèi)專柜的一年保修的！ 好的，我先看看 好的，有需要幫助的可以隨時(shí)找我 (過了 10分鐘，客戶也沒說話 ) 您好，挑選的怎么樣了？我要離開電腦前一會(huì)，大概 15分鐘以后回來，您要是有什么問題直接給我留言，我回來以后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您的！ 好的 （過了 15分鐘后） 您好，回來了！您挑的怎么樣了？需要我?guī)椭矗? 你幫我看下 14663玫紅的有貨么？ 好的，您稍等！給您查詢下！ 有貨的哦！ 案例二 Q y 白色的好看還是玫紅的好看？ 這個(gè)要看您的個(gè)人喜好了，白色的顯得高貴典雅，玫紅的可愛時(shí)尚。 ? 進(jìn)行口頭或小獎(jiǎng)品
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