【正文】 作用 崗位功能 時間 固定的 ,長遠的 清晰度 籠統(tǒng)地 設(shè)定方式 必須做的 職責(zé) 目標 今年做什么 設(shè)定的標桿 今年 具體的 ,可考核的 可選擇的 主講：張習(xí)寧 Page75 目標五大衡量標準 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實際費用和預(yù)算的對比 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 質(zhì)量 時間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯誤的百分比 投訴的數(shù)量 客戶（上級）評價 例如…... 主講：張習(xí)寧 Page76 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： 與員工達成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標 確定崗位工作目標的步驟 ?工作目標的填寫 主講：張習(xí)寧 Page77 1. 澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責(zé) 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工 作目標 ?工作目標的填寫 其中 設(shè)定員工的工作目標 要注意。不爭部屬功勞，讓他有成就感） 部屬不能做的，輔導(dǎo)他，艱難時挺身而出 （讓部屬覺得領(lǐng)導(dǎo)還真的有一套） 平常： 盡量放手讓部屬去做； 授權(quán)是最好的訓(xùn)練 非常： 挺身而出，拿出方法； 有勇氣擔(dān)當(dāng) 主講：張習(xí)寧 Page84 管理會需要一套與以往不同的假設(shè)：不是 “ 管理 ” 人而是 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 人；目標是讓每個人的長處和知識得到發(fā)揮。赫塞創(chuàng)立情境領(lǐng)導(dǎo)模式 提出沒有最好的風(fēng)格，只有最合適的風(fēng)格 主講：張習(xí)寧 Page85 診斷 —評估部屬對指導(dǎo)及支持的需要量（發(fā)展階段） 彈性 —靈活自在地使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 建立伙伴關(guān)系 —在一起工作時，領(lǐng)導(dǎo)者和部屬對彼此 的需要達成共識 愿意并有能力依階段來評估部屬在每一發(fā)展階段上的需要 ，進而決定何種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)最適合目前的目標或任務(wù) 靈活使用不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力 關(guān)系 /約定 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 與部屬就實現(xiàn)個人與企業(yè)組織的目標所需要的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)取得共識 情境領(lǐng)導(dǎo)三種能力 主講：張習(xí)寧 Page86 員工狀態(tài)的評價標準 Readiness 主講：張習(xí)寧 Page87 診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何 ?衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 ?員工發(fā)展的四個層次 ?各階段員工的特點與需要 ?員工發(fā)展層次的案例診斷 主講：張習(xí)寧 Page88 領(lǐng)導(dǎo)的起點： 從那里開始？ “ 為了怎樣的任務(wù) ” 主講：張習(xí)寧 Page89 任務(wù)和目標 想不想做？ 會不會做？ 兩種因素影響下屬能否完成工作 主講：張習(xí)寧 Page90 ?工作能力 ?工作意愿 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 主講：張習(xí)寧 Page91 準備度： 在接受 , 負責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。因為公司今年的培訓(xùn)計劃中給我的名額是 3次培訓(xùn)，這次聽完之后我自己又報了三個課程）。 二．主要的培訓(xùn)內(nèi)容 1. 現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與素養(yǎng) 2. 中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團隊 3. 團隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能 如何在團隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù) 4. 管理者激勵 領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性 5. 部門經(jīng)理的目標管理與績效考核 6. 經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能 情境領(lǐng)導(dǎo)技能 三．培訓(xùn)收獲 ：管理的通俗說法就是：通過別人把工作做好。 ：一個好的公司一定有良好的口碑和大量忠實的客戶支持，而客戶對一個企業(yè)的評價取決于他和這個企業(yè)接觸的一瞬間。所以在培養(yǎng)員工能力的同時，也要培養(yǎng)員工品德和素質(zhì)的修養(yǎng)，就不至于造成老員工流動性大的困境了。此階段要營造良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造彼此溝通的機會和場所，提升員工的興趣。集思廣益，多開大會。 ：進一步學(xué)習(xí)了需求理論、強化理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、目標與情境的認知以及綜合激勵。 ：學(xué)習(xí)了目標的來源：職責(zé)，內(nèi)外客戶的需求和上級交辦的任務(wù)。 主講：張習(xí)寧 Page117 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 14:47:3714:47:3714:47Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 13日星期一 2時 47分 37秒 14:47:3713 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :47:3714:47Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 2時 47分 :47March 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:47:3714:47:3714:473/13/2023 2:47:37 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :47:3714:47:37March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 47分 37秒 下午 2時 47分 14:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時 47分 :47March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:47:3714:47:3714:47Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時 47分 37秒 下午 2時 47分 14:47: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :47:3714:47:37March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 47分 37秒 14:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:47:3714:47:3714:473/13/2023 2:47:37 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。學(xué)習(xí)了績效面談的技巧和注意事項。因此，剖析員工的心理并運用恰當(dāng)?shù)募钍沟猛浑A段的不同員工和不同階段的同一員工能得到有效的激勵。發(fā)揮優(yōu)秀員工自主創(chuàng)新的能力，并通過有效授權(quán)充分發(fā)揮他們的特點和特長。 第二階段，漸入佳境。其次，要針對不同階段的團隊采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。讓客戶在短時間內(nèi)留下深刻的印象，成為我們忠實的粉絲。所以管理者要調(diào)整好心態(tài)使之與經(jīng)營者的意愿相統(tǒng)一，并且自覺的與上級保持信息反饋和提供意見和建議，同時通過各種方式去貫徹和落實目標的達成。 側(cè)重介紹：此次培訓(xùn)側(cè)重的是三大管理（自我管理、人員管理跟團隊管理）中的前兩者，對團隊管理只是一帶而過。 之前（ 08年 6月做主管以來一直是感覺餛飩狀態(tài)） ,管理中的一些困惑突然豁然開朗，對管理突然有種開竅的感覺，目標也一下子明晰了很多，同時也有種特別強烈的想學(xué)習(xí)管理的愿望。 彼得 什么都要管，大家都被動，主管也辛苦，還常犯錯誤。 ３）只要是清晰的、可考核的就是團隊目標。