某公司核心客戶(hù)發(fā)展策略課件(文件)
【正文】 . 已成為摩托羅拉核心客戶(hù) 2. 現(xiàn)有綜合店總體月銷(xiāo)量不低于 500臺(tái) , 其中摩托羅拉占有率不低于 60% 3. 保修卡回收率 100% 4. 從摩托羅拉指定渠道進(jìn)貨 5. 積極配合摩托羅拉組織的活動(dòng)和日常市場(chǎng)工作 Motorola Confidential Proprietary 摩托羅拉核心客戶(hù) 2023年發(fā)展策略 認(rèn)準(zhǔn)方向 選好伙伴 6. 具備較強(qiáng)的售后服務(wù)能力 7. 具備較強(qiáng)的資金實(shí)力 , 商業(yè)信譽(yù)良好 8. 具有較為完善的零售管理體系和管理人員 9. 不經(jīng)營(yíng)其他品牌專(zhuān)賣(mài)店及售后服務(wù)代理 10. 專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)面積 50平方米以上 , 地理位置優(yōu)越 Motorola Confidential Proprietary 摩托羅拉核心客戶(hù) 2023年發(fā)展策略 認(rèn)準(zhǔn)方向 選好伙伴 摩托羅拉提供支持 : 1. 硬件支持： 5節(jié)銷(xiāo)售專(zhuān)柜，背板（塑鋁板）或門(mén)頭（噴繪），燈箱片 2. 培訓(xùn)支持： 客戶(hù)服務(wù)、溝通技巧、銷(xiāo)售技巧、生動(dòng)化布置、產(chǎn)品功能 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理、賣(mài)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3. 促銷(xiāo)支持： 新穎的促銷(xiāo)策劃、豐富的促銷(xiāo)禮品、專(zhuān)業(yè)的促銷(xiāo)指導(dǎo)、實(shí) 時(shí)的銷(xiāo)量跟蹤、全面的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。所以現(xiàn)有手機(jī)用戶(hù)的手機(jī)更新將是今后的一大市場(chǎng)，必須有效抓住這一龐大客戶(hù)群。 新增用戶(hù)和更新?lián)Q代用戶(hù)，構(gòu)成了 2023年中國(guó)移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)的兩大消費(fèi)群。 同時(shí) ,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的年齡區(qū)間也逐漸拉大 ， 由原先 2540歲為主要消費(fèi)群體擴(kuò)大到 1645歲的消費(fèi)群體 。 從用戶(hù)的月收入水平來(lái)看 ， 2023元以下的用戶(hù)占總用戶(hù)的 %；收入分布偏向中 、 低收入端 。 Motorola Confidential Proprietary 摩托羅拉核心客戶(hù) 2023年發(fā)展策略 分析市場(chǎng) 把握動(dòng)向 2023年摩托羅拉在華增資 160億元人民幣 ,總投資額已高達(dá) ， 一舉成為中國(guó)最大的外商投資企業(yè) 。 2023年 11月 26日 ,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 (CMCC)移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)數(shù)超過(guò)一億戶(hù) ,已成為全球最大的移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商 。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ， 所有的企業(yè)都處于同一起跑線(xiàn)上 ， 成熟的競(jìng)爭(zhēng)是各自特色的競(jìng)爭(zhēng) 。 許多摩托羅拉核心客戶(hù)已經(jīng)在 2023年取得了 “ 從零到一” 的突破 ,但是千萬(wàn)不要讓過(guò)去的成績(jī)成為未來(lái)的包袱 ,而應(yīng)在新的一年中繼續(xù)進(jìn)取 ,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“ 從一到十 ” 的二次飛躍 。 Motorola Confidential Proprietary 摩托羅拉核心客戶(hù) 2023年發(fā)展策略 分析市場(chǎng) 把握動(dòng)向 2023年中國(guó)移動(dòng)通信 GSM網(wǎng)發(fā)展用戶(hù) 4500萬(wàn)戶(hù) , 2023年計(jì)劃發(fā)展 5300萬(wàn)戶(hù) ， 網(wǎng)絡(luò)覆蓋將由原來(lái)的 330個(gè)城市與 2023個(gè)縣區(qū)繼續(xù)加大密度 。 此舉不僅表明摩托羅拉真誠(chéng)與中國(guó)合作的決心 ， 更證明了中國(guó)移動(dòng)通訊市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?。 手機(jī)消費(fèi)正由貴族化向平民化演進(jìn) 。 Motorola Confidential Proprietary 05101520253035401620 2125 2635 3645 4655 % % % % % % 現(xiàn)有手機(jī)用戶(hù)年齡分布 Motorola Confidential Proprietary 摩托羅拉核心客戶(hù) 2023年發(fā)展策略 分析市場(chǎng) 把握動(dòng)向 3） 銷(xiāo)售區(qū)域已由單一城市擴(kuò)充到郊縣和農(nóng)村等周邊地區(qū) 。資料顯示，與首次購(gòu)機(jī)用戶(hù)相比 ,有更新計(jì)劃的用戶(hù)比例急劇上升 ,目前 ,首次購(gòu)機(jī)用戶(hù)占新增總用戶(hù)的%，更新?lián)Q代用戶(hù)占新增總用戶(hù)的 %。 Motorola Confidential Proprietary 0102030405060701 2 3 4% 23% 6% % 手機(jī)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)分布 Motorola Confidential Proprietary 摩托羅拉核心客戶(hù) 2023年發(fā)展策略 分析市場(chǎng) 把握動(dòng)向 5）消費(fèi)者對(duì)購(gòu)機(jī)地點(diǎn)的選擇逐漸集中化 , 品牌專(zhuān)賣(mài)店 成為消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的必訪之地。
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