qms顧問師參考iso9000體系文件范本qp0703顧客溝通(文件)
【正文】 投訴處理 生效日期 :2001年 5月 01日 如產(chǎn)品質(zhì)量問題系供方提供的原材料因素造成的，則按 QP0809《糾正 和預(yù)防措施》處理。 生產(chǎn)工程部應(yīng)審查顧客意見，初步確定質(zhì)量問題的性質(zhì)。 5 程序 與顧客交流 合同部應(yīng)通過保持與顧客 的接口關(guān)系，保證聯(lián)系渠道的暢通，達到相互了解：即公司了解顧客需求，顧客了解公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，使公司與顧客的關(guān)系協(xié)調(diào)以提高雙方的經(jīng)營利益。有限公司 質(zhì)量管理程序文件 文件號： QP0703 版本號 /修訂次： 01/00 第 1 頁 共 3 頁 標(biāo)題： 與 顧客交流及顧客意見 /投訴處理 生效日期 :2001年 5月 01日 批 準(zhǔn) 頁 修訂次 修 改 內(nèi) 容 條 款 號
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