【正文】 c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d. 確定和實施所需的措施； e. 記錄 所采取的糾正措施的結果； f. 評審所采取的糾正措施。 ： a. 學生、家長、社會的需求和期望，包括學生、家長、上一級學校信息的匯總； b. 市場分析，包括其他學校的信息； c. 管理評審 及內部審核的輸出； d. 數據分析的輸出； e. 滿意度的分析； f. 教育教學服務評價結果； g. 有關質量管理體系記錄； h. 自我評價的結果； ： a. 確定潛在的不合格和缺陷； b. 確定潛在的不合格和缺陷的原因； c. 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； d. 確定并實施所需的措施； e. 記錄所采取的預防措施的結果； f. 評審所采取的預防措施。 序號 更改日期 涉及章條 /頁 更改單號 實施 人 批準人 附錄 2 程 序 文 件 目 錄 文件編號 文件名稱 對應于 ISO9001： 2020版條款 QP01 文件控制程序 QP02 記錄控制程序 QP03 溝通控制程序 + QP04 管理評審控制程序 QP05 人力資源控制程序 QP06 基礎 設施和工作環(huán)境控制程序 + QP07 教育教學項目質量策劃控制程序 QP08 招生管理程序 QP09 教育教學課題設計和開發(fā)控制程序 QP10 采購控制程序 QP11 教學工作控制程序 + QP12 教育工作控制程序 + QP13 畢業(yè)升學控制程序 QP14 標識和可追溯性控制程序 QP15 學生財產控制程序 QP16 學生、家長及社會滿 意度控制程序 QP17 內部審核控制程序 QP18 教學評價控制程序 + QP19 教育評價控制程序 + QP20 教育教學未達標控制程序 QP21 數據分析控制程序 QP22 改進控制程序 附圖 12 質量職能分配表 條款 條 款 名 稱 職 能 部 門 校 長 管理者代表 綜合辦公室 總務處 學 區(qū) 信息辦 教務處 政教處 (事務處 ) 總體 要求 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件要求 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 總則 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質量手冊 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件控制 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 記錄控制 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理承諾 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客為關注焦點 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質量方針 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質量目標 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質量管理體系策劃 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 職責、權限和溝通 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理評審 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 資源提供 ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 人力資源 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 基礎設施 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 產品實現的策劃 ◇ ◇ ◇ ◇ ★ ★ ◇ ★ 與顧客有關的過程 ◇ ◇ ★ ★ ★ ★ ◇ ★ 設計和開發(fā) ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 采購 ◇ ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ 教育和服務的提供 ◇ ◇ ◇ ◇ ★ ★ ★ ★ 監(jiān)視和測量裝臵的控制 ★ ◇ ★ ★ 總則 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客滿意 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 內部審核 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 過程的監(jiān)視和測量 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 產品的監(jiān)視和測量 ◇ ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 不合格品控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ★ ★ ★ ◇ 數據分析 ◇ ◇ ★ ◇ ★ ★ ◇ ★ 持續(xù)改進 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 糾正措施 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 預防措施 ◇ ★ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇★ ：表示歸口部門 ◇：表示相關部門 附圖 3 教育教學 質量管理體系 過程圖 ISO9001過程 教育教學質量體系過程 管理職責 資源管理 產品實現 測量、分析和改進 學校組織 機構 人力資源提供 教育教學設施配臵 校園環(huán)境建設 教育教學質量策劃 評審教育教學要求 招生過程 教育教學課題設計和開發(fā) 教材、教育教學設施采購 教育控制過程 教學控制過程 畢業(yè)升學控制 教學評價過程 教育評價過程 學生、家長、。 序 號 文件編號 ISO9001:2020版要求 文件名稱 1 QP16 學生、家長及社 會滿意度控制程序 2 QP17 內部審核控制程序 3 QP18 + 教學評價控制程序 4 QP19 + 教育評價控制程序 5 QP20 教育教學未達標控制程序 6 QP21 數據分析控制程序 7 QP22 改進控制程序 附錄 1 更改一覽表 茲認定，本質量手冊已作以下更改。 《改進控制程序》，該程序由管理者代表組織執(zhí)行，并由各措施的責任部門組織實施。 ，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 ： a. 證實教育教學質量管理體系的適宜性和有效性； b. 確定學校的整體業(yè)績； c. 確定教育教學質量管理體系改進的區(qū)域； d. 分析過程和教育教學服務的特性及趨勢，包括采取糾正措施和預防措施； e. 證實教 育教學服務要求的符合性； f. 確定學生、家長及社會滿意和不滿意； g. 確定其他相關方的滿意程度； h. 確定業(yè)績的水平等。用以 確定、收集和分析適當的數據，以證實 教育教學 質量管理體系的適宜性和有效性，并評價何處可以持續(xù)改進質量管理體系的 有效性 。 本學校教育教學服務不存在讓步使用現象。 。 過程的監(jiān)視和測量用以證實質量管理體系過程具備滿足策劃的結果的能力，可通過內審、管理評審、外審等方式進行確認。 受審核部門接到不合格項報告后，應及時擬訂糾正措施，由管理 者代表批準后實施，內審員應跟蹤、驗證措施的有效性，并保存記錄。 應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。 ，由內審員實施并進行跟蹤。 確定學生、家長及社會信息收集的時機、頻次、利用這種信息的方法等。 序 號 文件編號 ISO9001:2020版要求 文件名稱 1 QP07 + 教育教學項目質量策劃（課題設計開發(fā)）控制程序 3 QP08 + 招生管理控制程序 4 QP05 人力資源（師資隊伍建設）控制程序 5 QP10 采購控制程序 6 QP11 + 教學工作控制程序 7 QP12 + 教育工作控制程序 8 QP13 畢業(yè)升學控制程序 9 QP06 + 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 10 QP15 學生財產控制程序 11 QP18 + 教學評價控制程序 12 QP19 + 教育評價控制程序 第八章 測量、分析和改進 學校采取適用的方法（包括統(tǒng)計技術），實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程，以便證實教育教學服務的符合性、質量管理體系的符合性和持續(xù)改進質量管理體系的有效性。組織應對該 監(jiān)視、測量裝臵和任何受影響的 教育教學 服務采取適當的措施。對設備設施的標識、搬運、貯藏、保護等進行控制。 、損壞等情況時，班主任協助查找。 b. 教務處負責作好教育教學過程中：學生的標識；學生成績的標識； c. 政教處負責少先隊和團員的標識； d. 辦公室負責教職員工的標識。執(zhí)行《 畢業(yè)升學控制程序》； 教育教學服務的提供過程，服務質量的驗證均在教育教學服務過程或服務后才能顯現出來，因此本校對任何這樣的過程實施確認，并保存經確認合格的過程、設施和人員的記錄。 本校確定在受控狀態(tài)下進行教育教學服務的提供，執(zhí)行《教育工作控制程序》和《教學工作控制程序》，程序責任部門分別為政教處和教務處。 采購文件應清楚地說明采購產品的信息，確保采購產品滿足規(guī)定的要求，適當時包括 ：服務、程序、過程和設備批準的要求；人員資格的要求；質量管理體系的要求等。 根據本校教育教學服務的能力，選擇、確定定期評價供方的準則（包括產品的質量信譽、生產、技術和管理等方面的能力、供貨質量 /服務質量等）。 。 確認結果及任何必要措施的記錄應予以保持。 保課題 開發(fā)輸出滿足輸入的要求， 依據策劃的安排 對 課題 開發(fā)進行驗證。 ： a. 滿足設計和開發(fā)輸入的要求； b. 給出 與課題開發(fā)有關的 適當信息； 包括評議標準等。 這些輸入應包括： a. 教育教學的法律、法規(guī)要求； b. 學生、教師、學校、家庭、社會的需求； c. 學校的辦學思想、培養(yǎng)目標與發(fā)展規(guī)劃； d. 校長辦公會議認定的研究方向； e. 課