【正文】 ............................. 14 第 一 章 實(shí)施 CNELN 的條件 實(shí)施 CNELN的硬件要求 CNELN 企業(yè)學(xué)習(xí)在線是一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。支持 CNELN的視頻課程正常播放的理論帶寬是250K/s，推薦 512K 上網(wǎng)帶寬。 領(lǐng)導(dǎo)掛帥 CNELN 的實(shí)施是 “ 一把手 ” 工程，必須由上至下的推行。 重視管理監(jiān)控 CNELN 不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)基地，還是一個(gè)完整的管理體系。 制定配套制度 制定培訓(xùn)制度或 CNELN實(shí)施制度是保證培訓(xùn)組 織實(shí)施不可缺少的手段，但要達(dá)到良好的效果，光靠單一的培訓(xùn)制度是不夠的，還必須與培訓(xùn)和績(jī)效考核、晉升、內(nèi)部職業(yè)資格認(rèn)證等制度掛鉤，將培訓(xùn)與員工自身待遇、職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，才能調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，從而形成積極進(jìn)取、你追我趕、共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。 ? 重視網(wǎng)上培訓(xùn)過程中的人際交流和協(xié)作。 第 二 章 實(shí)施 CNELN 步驟 正式實(shí)施前的準(zhǔn)備 為 “ CNELN 勢(shì)能網(wǎng)院 ” 項(xiàng)目個(gè)性化命名 可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況為此項(xiàng)目個(gè)性化命 名為： “ __________網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 ” 。實(shí)施管理制度內(nèi)容可涉及項(xiàng)目小組各自職責(zé)、學(xué)習(xí)計(jì)劃、組織實(shí)施細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度等（ 參考樣本 ）。結(jié)合時(shí)代光華 3000 多家客戶的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在首次使用 eLearning 的過程中，采取 “ 全員培訓(xùn) ” 、 以團(tuán)隊(duì)形式開展學(xué)習(xí)的企業(yè)，他們的培訓(xùn)效果是最優(yōu)異的，實(shí)施是最成功的。如此一來可大大提高面對(duì)面培訓(xùn)的效果與深度。如：企業(yè)文化、崗位職責(zé)、崗位操作手冊(cè)、行業(yè)知識(shí)等 將 企業(yè) 自有課程上傳到 “ 時(shí)代光華 CNELN企業(yè)網(wǎng)院 ” 中，讓學(xué)員重復(fù)性的觀看，通過勢(shì)能 eLearning的方式再次強(qiáng)化培訓(xùn)效果，擴(kuò)充知識(shí)傳遞 的渠道。線上與線下的交流即通過平臺(tái)的 bbs功能，又能通過平臺(tái)的直接交流。如條件有限制，也可分散性地由各 片區(qū) 經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本 區(qū)域經(jīng)銷商 會(huì)議，達(dá)到動(dòng)員目的即可。 課程設(shè)置： 分為必修課和選修課兩部分內(nèi)容，并且根據(jù)學(xué)員職級(jí)和崗位的不同所修課目有所差異，具體見課程表。 熟練應(yīng)用階段：知識(shí)管理（三至六個(gè)月后） 持續(xù)性地開展 eLearning的運(yùn)作實(shí)踐，并不斷豐富運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，提升運(yùn)行效率，持續(xù)提升企業(yè)的培訓(xùn)管理水平及人才開發(fā)水平。之后，可召開集體會(huì)議，對(duì)整個(gè) elearning項(xiàng)目 運(yùn)作過程進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)出色的項(xiàng)目小組人員和學(xué)員進(jìn)行公開表彰嘉獎(jiǎng)，并確立第二年的目標(biāo)。 網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容與學(xué)員業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度低 ? 針對(duì)不同崗位的學(xué)員推送相應(yīng)的課程 ? 協(xié)助企業(yè)構(gòu)建 自有課程 員工學(xué)習(xí)的活躍度低 ? 協(xié)助企業(yè)將 eLearning 項(xiàng)目和課堂學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果最大化； ? 通過 BBS、論壇等方式，加強(qiáng)學(xué)員和內(nèi)部專家、學(xué)員和學(xué)員之間的交流、溝通和互動(dòng)； ? 以團(tuán)隊(duì)形式開展學(xué)習(xí)。 中層管理者管理技能提高培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)目標(biāo) 編號(hào) 課程名稱 講師 學(xué)時(shí) 時(shí)間安排 自我管理能力 A25 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理 周坤 5 第 1 周 綜合管理能力 B12 贏在中層 打造中國(guó)企業(yè)新中層 方永飛 5 第 1 周 A05 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 章哲 17 第 2,3 周 A10 職業(yè)經(jīng)理人常犯的 11 種錯(cuò)誤 余世維 5 第 4 周 A11 如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人 余世維 5 第 4 周 B20 中層主管核心管理技能訓(xùn)練教程 狄振鵬 6 第 5 周 B21 如何當(dāng)好中層管理者 薛燦宏 6 第 5 周 執(zhí)行落實(shí)能力 A31 高績(jī)效經(jīng)理的 12 個(gè)執(zhí)行習(xí)慣 鄭甫弘 6 第 6 周 B19 如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力 孫永玲 5 第 6 周 B09 如何提升執(zhí)行力 周永亮 3 第 7 周 B10 如何避免執(zhí)行力的 12 個(gè)陷阱 王時(shí)成 6 第 7 周 語(yǔ)言表達(dá)能力 A32 管理者如何提升語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù) 朱俐安 5 第 8 周 溝通激勵(lì)能力 A33 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì) 王樵 6 第 8 周 培訓(xùn)教導(dǎo)能力 A34 管理者如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 倪砥 6 第 9 周 問題解決能力 A36 問題分析與決策教程 周坤 5 第 9 周 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力 B26 中層管理者完成目標(biāo)的五步十九法 姜 洋 6 第 10 周 合計(jì)： 16 門課程，累計(jì) 97 個(gè)課時(shí)，一周五天，每天學(xué)習(xí) 2 小時(shí)，則 10 周左右可以學(xué)完。 （ 2）了解 店 員工 CNELN在線學(xué)習(xí)狀況，監(jiān)控本 店 員工的 CNELN在線學(xué)習(xí)進(jìn)度。 學(xué)員 （ 1）積極參與 CNELN各項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)。 （ 3）協(xié)助 經(jīng)銷商 負(fù)責(zé)人根據(jù)員工崗位及職務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)修訂學(xué)員 CNELN學(xué)習(xí)課程。 CNELN部門培訓(xùn)管理員 各 店 需指定一名員工為本 店 培訓(xùn)管理員，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人和 CNELN學(xué)習(xí)主管監(jiān)督本部門員工學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)情況并及時(shí)反饋。 、企業(yè)內(nèi)部課程由學(xué)習(xí)主管上傳至 CNELN系統(tǒng)后，供學(xué)員學(xué)習(xí) CNELN學(xué)習(xí)計(jì)劃 、根據(jù)各 店 的工作特點(diǎn)及崗位設(shè)置，由 店總 參與設(shè)計(jì)本部門員工的 CNELN課程，并制定相應(yīng)的 CNELN學(xué)習(xí)計(jì)劃。若員工暫不具備家中自行學(xué)習(xí)條件的，公司將根據(jù)實(shí)際情況利用下班或其他業(yè)余時(shí)間安排員工在公司進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)。 、學(xué)員須在學(xué)習(xí)期限內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，超過期限（除培訓(xùn)管理員重新安排外） 不能 再進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)員每修完一課，并通過網(wǎng)上隨機(jī)考試后，方才獲得相應(yīng)學(xué)分。同時(shí)每個(gè)季度最少需獲得 20個(gè)學(xué)分。 員工離職時(shí)，須將學(xué)習(xí)賬號(hào)歸還給 營(yíng)銷培訓(xùn)系 。 獎(jiǎng)勵(lì)措施 每個(gè)月按學(xué)分統(tǒng)計(jì)出 10佳學(xué)習(xí)積極者， 3個(gè)優(yōu)秀部門，公布在網(wǎng)絡(luò)學(xué)員平臺(tái)， 并對(duì)個(gè)人和 經(jīng)銷商 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 、學(xué)員在學(xué)習(xí)課程的過程中，不論是必修課或是選修課，在每門課程的學(xué)習(xí)過程中都必須添加不少于兩次的學(xué)習(xí)筆記，并提交到 CNELN論壇。 、若員工無網(wǎng)絡(luò)條件在家中或其他場(chǎng)所進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，公司將根據(jù)情況利用下班時(shí)間或其他業(yè)余時(shí)間安排員工進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)。 、選修課程學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工根據(jù)各自的崗位及職務(wù)特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)可供選擇的相應(yīng)課程中選取課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。 學(xué)員 CNELN學(xué)習(xí)課程包括：個(gè)人必修課、個(gè)人選修課。 、所有子賬戶密碼 自行可以修改，如果遺失，無法登錄，可以請(qǐng) CNELN學(xué)習(xí)主管更改。 （ 5） CNELN與其它培訓(xùn)方式相結(jié)合的研擬與執(zhí)行。 營(yíng)銷培訓(xùn)系 （ 1） CNELN在線學(xué)習(xí)管理制度的制定及修改。 （ 2）了解與監(jiān)控本 店 員工 CNELN在線學(xué)習(xí)狀況，并及時(shí)向 營(yíng)銷培訓(xùn)系 匯報(bào) 本店 員工在線學(xué)習(xí)進(jìn)度、情況。凡 經(jīng)銷商 在職人員使用 CNELN在線培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依照本制度實(shí)施。 全體 員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)目標(biāo) 編號(hào) 課程名稱 講師 學(xué)時(shí) 時(shí)間安排 商務(wù)禮儀 A15 商務(wù)禮儀 金正昆 4 第 1 周 A16 電話應(yīng)對(duì)禮儀 林雨萩 3 第 1 周 A17 會(huì)議禮儀 林雨萩 2 第 1 周 A18 訪客接待拜訪禮儀 林雨萩 2 第 2 周