什么是iso(ppt 38頁)(文件)
【正文】 ，一切變得制度化、透明化；促使部門間展開工作競爭，化劣勢為優(yōu)勢！ 定期的評審找出現(xiàn)存缺陷，不斷完成PDCA循環(huán)。 ISO9000標準的八項質(zhì)量管理原則 一顧客到餐館用餐，餐館按顧客所點菜單提供可口飯菜 餐畢，餐館給顧客提供八折優(yōu)惠，并贈送長期八折優(yōu)惠卡以及免費洗車 顧客非常滿意并向親友宣傳，招來回頭客 生意興隆 超越顧客期望，了解顧客未來需求 滿足顧客當前需求 ISO9000標準的八項質(zhì)量管理原則 原則 2—— 領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。 任何將資源輸入轉(zhuǎn)換為輸出的活動稱之為過程。 ? 統(tǒng)計技術(shù)應用 。 l 第三方角色 —— 非國家或政府莫屬 （ 實際為經(jīng)國家認可委員會認可批準的認證機構(gòu) ） 一些國際認證機構(gòu)有： ? T220。 GMP食品衛(wèi)生規(guī)范 它運用化學、物理學、生物學、毒理學和食品工程原理等學科的基礎(chǔ)知識，來解決食品生產(chǎn)加工全過程中有關(guān)安全衛(wèi)生和營養(yǎng)等問題，從而保持食品固有的色、香、味、形，提高食品營養(yǎng)效價，減少有害因素，有效地保證食品衛(wèi)生質(zhì)量。 如： ? CQM：中國方圓標志認證委員會質(zhì)量認證中心 ? SAC—— 上海質(zhì)量體系審核中心 CNAB—— 中國國家進出口企業(yè)認證機構(gòu)認可委員會， 隸屬國家出入境檢驗檢疫局 ， 經(jīng)它認可的認證機構(gòu)有 22個 ， 如： ? CQC—— 中國進出口商品質(zhì)量認證中心 ? 華信技術(shù)檢驗有限公司 ISO9000認證程序 小組練習 l 每組 4~6人 ? 每組選一小組長 ? 小組長掌握時間； ? 陳述發(fā)現(xiàn) 。 l 原則 8—— 互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的 ， 互利的關(guān)系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力 。 ? 確保數(shù)據(jù)和信息充分正確和可靠 。 ISO9000標準的八項質(zhì)量管理原則 l 原則 3—— 全員參與 各級人員是組織之本，他們的充 分參與能夠使他們的才干為組織 獲益。 推行 ISO9000的作用 當顧客得知企業(yè)按照ISO9000國際標準實行管理，并且有認證機構(gòu)對其進行嚴格的審核和定期監(jiān)督，可以確信企業(yè)具備穩(wěn)定的
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