2000版iso9000主任審核員培訓(xùn)教程(ppt 85頁)(文件)
【正文】 會(huì) 準(zhǔn)備好會(huì)議程序 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)被審核方 禮貌 不要爭(zhēng)論 靈活 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系 組長(zhǎng)控制會(huì)議 見面會(huì)上可能碰到的問題和處理辦法 最高管理者未出席會(huì)議 被審核方要求改變認(rèn)證模式 被審核方要求改變審核計(jì)劃 限制 顧慮 審核組內(nèi)部會(huì)議 —— 審核不符合項(xiàng)報(bào)告 —— 判定質(zhì)量體系的有效性 —— 準(zhǔn)備審核報(bào)告 不符合項(xiàng)的審核 不符合項(xiàng)的證據(jù)是否確切 是否包括了所有必要的細(xì)節(jié) 違反規(guī)定要求描述是否確切 判定是 ? 嚴(yán)重 ? 不符合項(xiàng)的證據(jù)是否充分 是否簡(jiǎn)明扼要 是否容易閱讀 是否容易被理解 是否便于被審核方糾正 不符合項(xiàng)報(bào)告的寫作要點(diǎn) —— 時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 人物 （ 必要時(shí)才寫具體人員 ， 但只 寫工作職銜 ， 不寫具體姓名 ） —— 客觀事實(shí)描述 （ 只陳述 ， 不評(píng)價(jià) ） —— 相應(yīng)的規(guī)定 （ 可以引自標(biāo)準(zhǔn) 、 體系文件 、 法規(guī)等 ） —— 使用被審核方術(shù)語 （ 便于工廠理解 ） ， 寫明必要的細(xì)節(jié) （ 便于工廠追溯 ） —— 應(yīng)從便于被審核方采取糾正措施的角度寫不符合項(xiàng) —— 不符合項(xiàng)應(yīng)簡(jiǎn)明 、 清晰 判定質(zhì)量體系的有效性 —— 對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行分類 —— 制作不符合項(xiàng)分布表 —— 判定質(zhì)量體系是否是一個(gè)積極 、 改進(jìn)的系統(tǒng) 不符合項(xiàng)分布表 部門 要素 管理代表 經(jīng)營(yíng)部 ISO辦公室 客房部 餐飲部 0 3 1 1 0 0 0 2 0 2 3 5 3 2 1 積極、改進(jìn)的系統(tǒng) 按規(guī)定時(shí)間內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審 及時(shí)有效地對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施 具有較好的精神面貌 末次會(huì)議程序 —— 感謝被審核方的支持和幫助 —— 重申審核的目的、依據(jù)和范圍 —— 聲明審核是一種抽樣調(diào)查活動(dòng) —— 指出被審核方質(zhì)量管理的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī) —— 宣讀不符合項(xiàng) —— 報(bào)告審核結(jié)果 —— 征詢被審核方意見 —— 確認(rèn)審核結(jié)果 —— 商定未盡事宜 審核報(bào)告的必備內(nèi)容 — 識(shí)別標(biāo)志— 基本情況— 審核組成員名單— 審核結(jié)果及結(jié)論— 推薦意見— 預(yù)計(jì)被審核方糾正措施實(shí)施時(shí)間及跟蹤意見— 審核組長(zhǎng)簽名及簽署日期— 審核報(bào)告分發(fā)清單— 附件目錄審核報(bào)告寫作要點(diǎn) 審核報(bào)告寫作要點(diǎn)— 組長(zhǎng)親自寫或指導(dǎo)其它評(píng)審員寫— 按必備內(nèi)容寫— 在觀察報(bào)告基礎(chǔ)上寫— 使用準(zhǔn)確的語句 跟蹤審核的方式 文件審核 現(xiàn)場(chǎng)審核 派審核組審核 怎樣開好總結(jié)會(huì) 邀請(qǐng)被審核方最高管理者出席會(huì)議 保持禮貌 、 公正 、 客觀的立場(chǎng) 要對(duì)被審核方有幫助 使用清楚 、 準(zhǔn)確的語言 組長(zhǎng)控制會(huì)議 總結(jié)會(huì)上可有出現(xiàn)的問題及處理辦法 預(yù)定出席會(huì)議的高級(jí)管理人員未到會(huì) 提出很多表明沒有不符合項(xiàng)的 ? 證據(jù) ? 提出的新證據(jù)表明審核結(jié)果有誤 被審核方要求提供核查表副本 被審核方代表拒絕在評(píng)審報(bào)告上簽字 審核管理、認(rèn)證 /注冊(cè)管理和質(zhì)量體系審核員 — 審核組長(zhǎng)職責(zé) — 認(rèn)證 /注冊(cè)管理 — 質(zhì)量體系審核員 審核組長(zhǎng)的職責(zé) — 領(lǐng)導(dǎo)審核工作 — 參與審核實(shí)踐 — 控制審核進(jìn)程 — 提交審核報(bào)告 注冊(cè)發(fā)證 — 未發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng) — 存在一般不符合項(xiàng) — 存在嚴(yán)重不符合項(xiàng) 注冊(cè)管理 — 注冊(cè)有效日期 — 監(jiān)督審核 — 復(fù)審換證 審核員認(rèn)可 /注冊(cè)基本條件 — 教育程度 — 審核技能 — 經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)） — 個(gè)人素質(zhì) 合格評(píng)審沒應(yīng)具備的素質(zhì) — 客觀 — 堅(jiān)定 — 禮貌 — 稱職 — 進(jìn)取 — 勤奮 — 嚴(yán)謹(jǐn) — 守時(shí) — 原則 — 積極 — 實(shí)事求是 — 有準(zhǔn)備 一名差的評(píng)審員除具有如上相反的素質(zhì)外，還可能： 易輕信 武斷 急于求成 冷淡 半途而廢 好爭(zhēng)論 無紀(jì)律 愛挑剔 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES
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