【正文】 劃一定要具體化，不用擔(dān)心待辦工作清單太長，把需要做的各項(xiàng)活動(dòng)工列出待辦工作清單，一旦列好了清單， 下一步就是按照輕重緩急的先后順序進(jìn)行排列。 ?落實(shí)到文字，將計(jì)劃公布于眾 在確定詳細(xì)的計(jì)劃后，一定要落實(shí)到文字。要不斷檢查自己的行動(dòng)，看完成目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性如何。好的計(jì)劃是成功的一半。 缺乏自律。 ?明確任務(wù)的目標(biāo) ?尋找達(dá)到目標(biāo)的各種途徑，選擇最佳途徑 ?把握佳途徑轉(zhuǎn)化為每周或每日的工作事項(xiàng) ?確定各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間 ?落實(shí)到文字，將計(jì)劃公布于眾 ?經(jīng)常檢查自己的計(jì)劃 技能點(diǎn) 2 如何完善行動(dòng)計(jì)劃 美國有個(gè)鋼鐵廠的廠長，總覺得時(shí)間不夠用，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“我太忙了，請告訴我如何能在 辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給你任意的顧問費(fèi)。 數(shù)星期后，廠長寄了一張面額 25000美元的支票給李愛菲，并附言，他確實(shí)已為自己上了十分珍貴的一課。 您了解現(xiàn)階段任務(wù)的最后完成時(shí)間 是 □否□ 您對完成工作中可能出現(xiàn)的危機(jī)做好了準(zhǔn)備 是 □否□ 您經(jīng)常為不可預(yù)見的意外情況、危機(jī)等預(yù)留時(shí)間 是 □否□ 為了使自己不間斷地投入工作，對可能的干擾采取了預(yù)防措施。 掌握 60/40規(guī)則 制作待辦清單 隨時(shí)記下想到的好辦法 在墻上掛一塊布告欄 技能點(diǎn) 如何推進(jìn)計(jì)劃工作 科學(xué)研究表明，太陽的能量非常大，它的溫度可以高達(dá)上千萬度，遠(yuǎn)大于激光的溫度。 如何推進(jìn)計(jì)劃工作 技能描述 有了好的計(jì)劃，如果只擺在桌面上不去實(shí)施，那么什么作用也不會(huì)有。 在推行計(jì)劃的過程中， 應(yīng)該經(jīng)常從事務(wù)中脫離出來， 看看我現(xiàn)在正在做什么， 問問自己：“脫離我的目標(biāo)了嗎？” ?合理分配精力 ?全力以赴地工作 ?一次處理一個(gè)問題 ?培養(yǎng)一個(gè)得力助手來排除外界的干擾 ?密切關(guān)注工作進(jìn)展 ?把損失減少到最小 技能點(diǎn) 4 如何保證計(jì)劃的按時(shí)完成 實(shí)踐練習(xí)： 下表是一張計(jì)劃表格，請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。 牢記要點(diǎn)： 克服拖延的習(xí)慣 力爭一次成功 樹立今天早晨重要的時(shí)間觀念 明確最后期限 技能點(diǎn) 5 如何制作待辦工作清單 時(shí)間 工作 優(yōu)先級(jí) 9： 00 日常公務(wù) — 發(fā)郵件、打電話 應(yīng)該做的事 10： 00 和客房會(huì)談 必須做的事 11： 00 處理一些信件 可以做的事 12： 00 參加監(jiān)事會(huì) 必須做的事 13： 00 午餐 14： 00 制定銷售計(jì)劃 應(yīng)該做的事 15： 00 和客戶會(huì)談 必須做的事 16： 00 電話制定商業(yè)聯(lián)系清單 應(yīng)該做的事 17： 00 制定明天的日計(jì)劃 應(yīng)該做的事 18： 00 去體育館 應(yīng)該做的事 假設(shè)以下是您一周要做的工作，按照 ABC法劃分優(yōu)先順序并列出待辦工 作清單。 （ ） 必須在星期二或星期三晚上去參加一個(gè)商務(wù)談判。 （ ） 有好多衣服沒有洗了 —— 洗衣服。 。 1明天早上從 9點(diǎn)到 11點(diǎn)要聽一場講座。 （ ） 1您負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組將在明天下午 6點(diǎn)鐘開會(huì)，預(yù)計(jì) 1小時(shí)。 長期待辦清單，這個(gè)清單記錄一些您想做，但是還沒簽約 的項(xiàng)目。許多企業(yè)家已把它作為一項(xiàng)重要技術(shù)使用，所以，職業(yè)經(jīng)理人掌握這種方法非常必要。 ④一張網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)和終點(diǎn)只能有一個(gè)。 ⑧除起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)外，其他所有節(jié)點(diǎn)前后都要用箭線連接起來。 畫出網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)代號(hào) 工作內(nèi)容 緊前活動(dòng) 工作時(shí)間 找出關(guān)鍵路線 選擇最優(yōu)方案 控制和監(jiān)督 以下是某企業(yè)在組織會(huì)議時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的實(shí)例。會(huì)議組織的主要工作有： A、決定會(huì)議議題（ 2天） B、發(fā)會(huì)議通知（ 2天） C、起草文件（ 6天） (2天 ) (3天 ) (5天 ) 計(jì)算開會(huì)組織的時(shí)間 A+B+C+D+F=20天 .運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的技術(shù)進(jìn)行 規(guī)劃 . 活動(dòng)代號(hào) 會(huì)議內(nèi)容 緊前活動(dòng) 工作時(shí)間 A 決定會(huì)議議。我國在 20世紀(jì) 60年代初期引入網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，當(dāng)時(shí)稱為統(tǒng)籌法。即在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能有一項(xiàng)工作。 ⑥箭線方向優(yōu)先選擇與主方向一致的走向，然后選擇與主方向垂直的方向。 ②網(wǎng)絡(luò)圖必須能夠表時(shí)基本信息和明確標(biāo)識(shí)。 如何做工作日志 技能描述 選擇典型的工作日 填寫工作日志記錄表 評(píng)價(jià)各項(xiàng)活動(dòng) 做出整體評(píng)論 工作日志記錄表 日期 姓名 目標(biāo) 時(shí)間 活動(dòng) 優(yōu)先順序 (A,B,C ) 評(píng)價(jià) ,處理，結(jié)論 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 小詞典 工作日志也稱工作時(shí)間記錄， 是指通過對完整的工作日做詳細(xì)工作記錄， 了解每天什么時(shí)間做了什么工作， 以及效率和效果如何。 待辦工人清單具體制作方法如下： ?列出自己待辦的工作 ?按照輕重緩急的順序進(jìn)行排列 ?制定時(shí)間表 待辦工作清單可以有三種： 每日工作清單，這是最常用的，把每天要做的 情輸入清單中，提醒自己當(dāng)天干什么，每天填寫一張。 （ ） 1您的上級(jí)留下一張便條，要您盡快與他見面。 。 （ ） 外地一個(gè)朋友邀請您周未去玩，您需要整理行李。 （ ） 明晚有一場演唱會(huì) —— 看演唱會(huì)。 （ ） 星期六是一個(gè)好朋友的生日，您還沒有買禮物和生日卡。為了保證計(jì)劃的 按時(shí)完成，應(yīng)做好以下方面的工作。 合理分配精力 全力以赴地工作 一次處理一個(gè)問題 培養(yǎng)一個(gè)得力的助手來排除外界的干擾 密切關(guān)注工作進(jìn)展 把損失減少到最小 提醒您 混亂是降低效率的主要因素之一。 這個(gè)例子啟發(fā)我們，做事要專一，專一就能帶來績效和效果。 如何完善行動(dòng)計(jì)劃 技能描述 俗話說得好，計(jì)劃沒有變化快。通過制作待辦工作清單并隨時(shí) 記下應(yīng)付的意外情況的想法，可以完善計(jì)劃，使計(jì)劃在工作中充分發(fā)揮作用 ?！崩類鄯普f：“這樣吧，您每天上班前 5分鐘，列出待辦工作的清單，即把想做的事情寫下來，然后按照重要性順序排列，最重要的事情放在第一位，第二重要的事情放在第二位，依次排列，然后從第一件事情做起，在完成第一件事情之前，不要做其他事情，在工作中注意使用工作清單，當(dāng)完成一項(xiàng)后，就在上面做個(gè)標(biāo)記，如果出現(xiàn)意外情況，馬上記下來，看看計(jì)劃有什么影響，如果影響較大的話，應(yīng)當(dāng)寫下自己的想法或解決方法，并把想法告訴部屬。 無法指明工作的優(yōu)先順序 計(jì)劃趕不上變化，計(jì)劃無用。 沒有時(shí)間制定計(jì)劃。同時(shí)，如果環(huán)境發(fā)生突變。這樣一方面貌一新可以向員工展示自己的決心，另一方面貌一新讓員工工知道我要做什么 ，員工自己該做什么工作。 ?確定各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間 根據(jù)任務(wù)的數(shù)量、性質(zhì)、要求、估計(jì)每項(xiàng)目任務(wù)的完成時(shí)間，然后加上合理的計(jì)劃時(shí)代之外的時(shí)間來應(yīng)付突發(fā)事件，最后為這 次計(jì)劃確定一個(gè)合理的完成期限。 ?尋找達(dá)到目標(biāo)的各種途徑，并選擇最佳途徑 根據(jù)目標(biāo)，找出可能達(dá)到期 目標(biāo)的途徑，并選擇一條最佳途徑。計(jì)劃是一個(gè)體系，一般把長期計(jì)劃分解為年度計(jì)劃來實(shí)施，年計(jì)劃還可以再分解為季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃。 不了解做計(jì)劃的好處。 實(shí)踐練習(xí) 請您分析下列問題。 技能點(diǎn) 1 如何制定計(jì)劃 實(shí)用范例 海恩休利曼是以發(fā)現(xiàn)特洛的遺跡而聞名的，他小時(shí)候從父親口中得知 古希臘英雄荷馬的“伊里亞特”、“奧德賽”等故事，這激起了他的想像力。每一個(gè)目標(biāo) 的完成都要有一個(gè)明確具體的時(shí)間期限，例如 3個(gè)月、 6個(gè)月。 1公司實(shí)行目標(biāo)管理了嗎？如果沒有，是什么原因？ 2公司的各級(jí)目標(biāo)明確嗎？是否每一個(gè)員工都清楚自己的 目標(biāo)和公司總部的目標(biāo)？ 3公司是否有監(jiān)督制度定期反饋目標(biāo)的完成情況？ 如果沒有，您打算如何建立？ 如何實(shí)行目標(biāo)管理 技能描述 目標(biāo)管理是由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家彼得。 建立一套追蹤反饋制度，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。為了確保計(jì)劃完成，必須采用目標(biāo)管理制度。同時(shí)，他們研究競爭對手，以了解他們在遇到同樣的變化時(shí)，采取什么樣的行動(dòng)。該公司領(lǐng)導(dǎo)在研究了解情況 上述問題后，決定期采用目標(biāo)管理制度。 對照本部門的目標(biāo) ，您認(rèn)為您自己在哪些方面還需要改進(jìn)，并提出您的改進(jìn)計(jì)劃。 質(zhì)量、日程；每個(gè)人之間的目標(biāo)是否協(xié)調(diào)；每個(gè)人的目標(biāo)從提高業(yè)績和能力 ] 開發(fā)的觀點(diǎn)來看，是否合適；個(gè)人的目標(biāo)是否具體化、定量化；目標(biāo)的重要 性是否適當(dāng)；有沒有其他 部門事先協(xié)調(diào)的地方。 第二步：下屬分別設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，應(yīng)包括以下內(nèi)容，達(dá)成目標(biāo)的條件；達(dá)成 目標(biāo)的日程表；自我啟發(fā)要點(diǎn)。組織目標(biāo)是制定企 業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 向下層管理人員收集大量的信息和資料 高層管理人員討論決定組織目標(biāo) 小詞典 組織目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)要達(dá)到的最終結(jié)果的具體描述。 （ 2）、預(yù)測外部微觀環(huán)境中的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，包括： 市場觀有競爭者有多少，質(zhì)量、產(chǎn)量如何； 在本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)面臨哪些替代品或潛在進(jìn)入者的威脅； 與供應(yīng)商、消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力如何； 目前企業(yè)所從事業(yè)務(wù)的市場競爭狀況如何，預(yù)測未來的市場需求狀況如何 預(yù)測企業(yè)必須具備的經(jīng)營條件 制定目標(biāo)時(shí)，還要預(yù)測企業(yè)需要什么條件，需要滿足員工什么需求。 上級(jí)確定組織目標(biāo)后，為下級(jí)各級(jí)管理人員下達(dá)目標(biāo) 如何設(shè)定組織目標(biāo) 技能描述 個(gè)人有個(gè)人的目標(biāo)，企業(yè)也有企業(yè)的目標(biāo)。 組織發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該符合國家產(chǎn)業(yè)政策。 共同目標(biāo)應(yīng)該清晰，讓員工形成共識(shí)。 目標(biāo)水準(zhǔn)應(yīng)比員工本人能力稍高一些。目標(biāo)設(shè)立基本上由上到下，然后由下向上級(jí)反饋，目標(biāo)必須滿足下列兩個(gè)條件： 目標(biāo)須以增加效益、增加營業(yè)額、降低成本、提高業(yè)績等為目的。下表列出了制定事業(yè)目標(biāo)的步驟，根據(jù)自己的實(shí)際情況，為自己設(shè)定事業(yè)目標(biāo) 有效的目標(biāo)具有以下特點(diǎn)：可以實(shí)現(xiàn)；具體可衡量；有 完成期限限制；具有靈活性。同事之間相處融洽，從而淘汰了做“另一個(gè)保險(xiǎn)公司的區(qū)域銷售總經(jīng)理”的目標(biāo)。設(shè)定事業(yè)目標(biāo)具體而言可以分以下五個(gè)步驟： ?列出您希望的事業(yè)目標(biāo) ?篩選目標(biāo) ?分析自己現(xiàn)在的位置 ?列出達(dá)到目標(biāo)的障礙和所需要的知識(shí)和技能 ?擬訂達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 提醒您 設(shè)定個(gè)人的事業(yè)目標(biāo)應(yīng)該接合整個(gè)組織的目標(biāo)，努力通過實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo) 張經(jīng)理是某保險(xiǎn)公司 A地區(qū)的一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有 20人左右，以下是設(shè)定個(gè)人事業(yè)目標(biāo)的過程。 經(jīng)常檢查目標(biāo) 僅僅有目標(biāo)還不行，要檢查這個(gè)目標(biāo)是否明確、是否具體、是否能 轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，在工作中，應(yīng)該經(jīng)常自我檢查一下，自己所做的工作 偏離目標(biāo)了嗎？當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，還可能要改變自己的目標(biāo) 哈佛大學(xué)曾就目標(biāo)對人生的影響進(jìn)行了一項(xiàng)長達(dá) 25年的追蹤研究，對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件差不多的年輕人 數(shù)量比例 初始狀態(tài)（ 25年前） 終末狀態(tài)（ 25年后） 27％ 沒有目標(biāo) 生活在社會(huì)最底層，生活過的很不如意 60％ 目標(biāo)模糊 生活在社會(huì)中下層，雖衣食無憂，但無突出成就 10％ 有清晰但比較短期的目標(biāo) 生活在社會(huì)中上層，生活穩(wěn)步上升，成為各行業(yè)的專業(yè)人才 3％ 有清晰且長期的目標(biāo) 幾乎成為社會(huì)各界的頂尖成功人士 未來遠(yuǎn)景要符合以下特點(diǎn)： ?明確的假定：影響事業(yè)的內(nèi)外假定條件，都要表達(dá)出來， ?而且要測驗(yàn)它們有沒有合理的連貫性和切合實(shí)際性。 （ 2）收集資料，通過討論向周圍的人征求意見，設(shè)計(jì)自己要從事的職業(yè)。 實(shí)踐練習(xí) 家庭 生活方式 關(guān)系 環(huán)境 社交 休閑 娛樂 工作 財(cái)務(wù) 參考答案 提示：現(xiàn)代實(shí)踐管理不僅強(qiáng)調(diào)在工作方面取得 事業(yè)的成功，還要處理好人際關(guān)系、家庭、休閑 等方面，要對這