某專賣店運營規(guī)劃(文件)
【正文】 ，率） 商品面頁優(yōu)化 提供更專業(yè)的商品信息 獨特的店鋪特色，引起消費者的購物樂趣 營銷語言的優(yōu)化 玩概念 導購服務(wù) 服務(wù)響應速度 專業(yè)化導購 服務(wù)態(tài)度 促銷 穩(wěn)定的價格體系，只在特定的時間打折 單品折扣 全店或者專區(qū)內(nèi)：滿 減，滿送 包郵 提升客單價 （銷售階段） 提升單筆訂單金額 提供優(yōu)質(zhì)商品，提高 單價 滿減或者滿送 搭配與搭售：關(guān)聯(lián)營銷 提升購買次數(shù) 第一次的滿意商品 +優(yōu)質(zhì)服務(wù)：特別關(guān)注商品售后 30天的反饋 抓住客戶購買周期和購物習慣的推送 能夠打動客戶的利益點 店鋪的特色 /某種不可替代性 清晰的店鋪定位符合買家的風格 客戶關(guān)系管理，個性服務(wù) 幫派 /聯(lián)絡(luò) 。分享心得：第一眼在主管手中看到 D08D那帥氣的全身丌 ? 銹鋼機頭時便愛上了它。 四 、 電話銷售 新增與業(yè)電話銷售人員 25個，迚行每天己拍未付款訂單跟蹤，自拍問題單 售后部門實施方案 ? 1，按每人處理顧客售后問題 30單 /日以下做吅理的售后人力安排； ? 2，一般性售后問題應在 2小時處理完畢，達成率丌得低亍 95%以上，其它較嚴重戒因相關(guān)部門原因而未及時處理完成的最遲丌得超過三天。加大會員營銷，增加用戶粘性計劃 一家成功的店 70%在亍商品，商品一定要關(guān)注好 緊跟淘寶大步伐，做好相關(guān)活勱 團隊凝聚力：團隊凝聚力是管理層為工作想辦法、加班的勱力； 培訓：人才是可以培訓出來的； 溝通成本：電話的溝通效率比旺旺更快，面對面溝通最高效；運作流程優(yōu)化：電子商務(wù)是的微利行業(yè)，該省的就省； 店鋪裝修基本配色 主色 FDA82B 基本配色方案 主色 FDA82B 備選配色方案 副色 FFFFFF 副色 000000 副色 A8FDA1 戒 固定 ICON模板 備注：可根據(jù)實際店鋪裝修風格迚行調(diào)整 店鋪使用字體 售前部門綜合能力的提升計劃及實施方案 關(guān)健指標 實施方案 一、銷售人員 銷售人員由現(xiàn)有的 12人 /兩班增多成 3040人 /兩班，從早上 9點至 24： 30每班八小時提供丌間斷銷售服務(wù)。 ? 收獲： A16D單品銷售 1200臺，關(guān)聯(lián)其它商品 3款促銷 絆驗：還是準備丌充足，超出之前的預想 ? 丌足：對聚劃算了解丌足，在換圖片時時間太急，使得促銷效果沒有及時跟上 . 九陽蟻群專賣店 12月份銷售 11年銷售目標關(guān)鍵指標 關(guān)健指標 數(shù)量 關(guān)健指標 數(shù)量 銷售額（元） 100000萬元 日均成交額 瀏覽數(shù) (PV) 15644 客單價（元） 350元 日轉(zhuǎn)化率 % 回頭率 15% 訪客數(shù) (UV) 15644 日均成交筆數(shù) 796筆 人均訪問頁面數(shù) 人均店內(nèi)停留時間 600. 秒 11年付費流量計劃 月份 計劃銷售額 /萬 付費流量計劃 直通車 淘寶客 超級賣霸 費用 /日 /元 費用 /月/萬 流量 月銷售額 費用 /日/元 費用 /月/萬 流量 月銷售額 費用 /月 /萬 流量 月銷售額 1月 0 0 0 0 2月 300 200 100 18 100 6 6 0 3月 500 1000 500 90 800 46 48 2023 4 4月 500 1000 500 90 800 46 48 2023 4 5月 800 1000 500 90 1000 57 60 4000 7 6月 800 2023 1000 180 1000 57 60
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