【正文】 務(wù)的市場占有率? 專業(yè)隊(duì)伍的人數(shù)? 非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收入增長率初步產(chǎn)出績效指標(biāo)? 加強(qiáng)市場滲透? 明確客戶細(xì)分，建設(shè)客戶網(wǎng)絡(luò)? 建設(shè)專業(yè)化的隊(duì)伍，向客戶提供個(gè)性化和一攬子的服務(wù)? 強(qiáng)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時(shí)具有在制度、金融產(chǎn)品上的創(chuàng)新能力，達(dá)到引導(dǎo)和影響市場的領(lǐng)先地位? 開展表外業(yè)務(wù)? 開發(fā)新金融產(chǎn)品? 加強(qiáng)咨詢業(yè)務(wù)和資管業(yè)務(wù)主要戰(zhàn)略策略樣張52公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)舉例樣張53產(chǎn)出指標(biāo)流程指標(biāo)部門職責(zé)公司對各個(gè)部門的未來發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)后的部門指標(biāo)初步部門指標(biāo)有效性測試部門主管的意見部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定54 的流程分析方法? 確定流程模型估計(jì) /確定需要重新設(shè)計(jì)的流程? 對現(xiàn)有的流程進(jìn)行評估? 確認(rèn)審閱后的流程，并提出改進(jìn)建議? 進(jìn)行崗位分析，包括：崗位設(shè)置、崗位描述、崗位評估、崗位分級等任務(wù)主要成果? 流程模型和需要重新設(shè)計(jì)的目標(biāo)流程? 流程審閱后的改進(jìn)建議? 崗位分析體系流程定義 流程審閱 崗位分析? 理解并將高層管理者的理念與戰(zhàn)略聯(lián)系起來? 確定流程設(shè)計(jì)的主要原則? 流程設(shè)計(jì)的主要規(guī)則戰(zhàn)略具體化審閱流程并進(jìn)行崗位分析，是 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有管理體系設(shè)計(jì)人力資源管理解決方案的必不可少的基礎(chǔ)條件 公司會對現(xiàn)有運(yùn)作流程中存在問題的部分提出相應(yīng)調(diào)整建議根據(jù)雙方確定的業(yè)務(wù)流程體系，作為下一步崗位設(shè)計(jì)、績效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)55工作流程與崗位分析（舉例）－ 計(jì)劃財(cái)務(wù)部固定資產(chǎn)核算流程圖有關(guān)部門及計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行會簽后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批？存檔計(jì)劃財(cái)務(wù)部下批復(fù)并付款有關(guān)部門提出購置報(bào)廢申請結(jié)束是否根據(jù)帳務(wù)記載進(jìn)行卡片登記及日常管理開始填制記帳憑證并錄入總帳復(fù)核記帳憑證56業(yè)務(wù)流程指公司或組織內(nèi)部不受部門界限限制的一系列相關(guān)任務(wù)的流轉(zhuǎn) ,這些任務(wù)以確定的方式執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果 . 流程與業(yè)務(wù)運(yùn)營息息相關(guān)并向客戶提供價(jià)值 .如果企業(yè)能夠?qū)⒐芾韺?shí)現(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行無縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)值（續(xù)）4 歷史數(shù)據(jù)4 全面預(yù)算基礎(chǔ)4 行業(yè)數(shù)據(jù)達(dá)成目標(biāo)值的關(guān)鍵4 – 在公司對各部門期望與各部門對公司的貢獻(xiàn)兩者之間達(dá)成共識70確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)值工作表樣張樣張71第六部分 :系統(tǒng)講述公司指標(biāo)向部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人層面的分解方法體系指標(biāo)體系的更新和管理案例分析72韜睿咨詢與其它人力資源顧問公司的一個(gè)明顯區(qū)別在于它起源于戰(zhàn)略咨詢公司。市場分析與預(yù)測187。75%權(quán)重系數(shù)部門 :銷售部崗位 :銷售員89員工表現(xiàn)綜合評估 工作績效評估表187。結(jié)合公司內(nèi)部工資數(shù)據(jù)與外部市場調(diào)查 ,對公司提出優(yōu)化改進(jìn)的初步建議備注部門 :人力資源部崗位 :薪酬主管93員工表現(xiàn)綜合評估 工作績效評估表187。在績效管理周期的前端進(jìn)行全公司各部門統(tǒng)一的業(yè)績指標(biāo)制定工作，將通過該過程確定的指標(biāo)體系作為該績效周期考核的基本。99指導(dǎo) (繼續(xù) )績效指導(dǎo)涉及到一位經(jīng)理人員與直接向他匯報(bào)的下屬之間就績效事宜不斷進(jìn)行的溝通指導(dǎo)可以是正式的或非正式的根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃跟蹤績效表現(xiàn)，并提供反饋和意見指導(dǎo)，同時(shí)在必要的時(shí)候調(diào)整目標(biāo)。應(yīng)該這樣說：“ 告訴我，你的新項(xiàng)目進(jìn)行的怎樣了 ” 104指導(dǎo)中的溝通技巧重述舉例 :員工 : 一直以來，我可以說服主管給他的員工不錯(cuò)的回報(bào)，但是我并不是總成功。n 工作分析中的關(guān)鍵職責(zé)通常是業(yè)績指標(biāo)中的產(chǎn)出指標(biāo)，任職資格和行為導(dǎo)向可以用來進(jìn)行過程指標(biāo)的確定。1 2 3 4 51 2 3 4 5常見的考評錯(cuò)誤116? 積極的或消極的傾向性錯(cuò)誤? 有些評估人員過分寬容而另外一些卻過分挑剔的傾向 . 常見的考評錯(cuò)誤117績效考核討論之后，員工應(yīng)能夠：了解他們?yōu)槭裁闯^、達(dá)到或沒能達(dá)到他們的期望績效認(rèn)識到如果目標(biāo)設(shè)置得好，在各方面 達(dá)到一個(gè)人的期望績效并不難不會對全面的、正在進(jìn)行的輔導(dǎo)和準(zhǔn)備感到意外對他們的造詣感到驕傲，對提高他們需改進(jìn)的方面有愿望要求。 如果員工在一定時(shí)期內(nèi)（半年、一年或更長時(shí)間）有持續(xù)、良好和健康的業(yè)績表現(xiàn)，就需考慮對該員工的薪酬在其所對應(yīng)的薪酬范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，從相對低位調(diào)整至相對高位。 如果員工在一定時(shí)期內(nèi)（半年、一年或更長時(shí)間）沒有表現(xiàn)出持續(xù)、良好和健康的業(yè)績水平，就需對該員工的薪酬進(jìn)行審閱（請注意，在此我們建議對該員工薪酬進(jìn)行審閱。崗位的晉升通常伴隨著固定薪酬水平的變動，在此，業(yè)績考核的結(jié)果通過崗位的變動從而影響薪酬水平126績效應(yīng)用 崗位調(diào)整 個(gè)人職業(yè)興趣使然同時(shí)考慮對員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立和培養(yǎng)該員工為完成本崗位的要求所需要的技能。 對員工的待崗和淘汰應(yīng)非常謹(jǐn)慎。 00:45:1400:45:1400:451/22/2023 12:45:14 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 22 一月 202312:45:14 上午 00:45:14一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 12:45:14 上午 12:45 上午 00:45:14一月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:45:1400:45:1400:45Friday, January 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:45 上午 一月 2100:45January 22, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:45:1400:45:1400:451/22/2023 12:45:14 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:45:1500:45:15January 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:45:15 上午 12:45 上午 00:45:15一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2112:45 上午 一月 2100:45January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:45:1400:45:1400:45Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 12:45:14 上午 12:45 上午 00:45:14一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22 一月 202312:45:14 上午 00:45:14一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 00:45:1400:45:1400:451/22/2023 12:45:14 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2112:45 上午 一月 2100:45January 22, 20231行動出成果，工作出財(cái)富。 00:45:1400:45:1400:45Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。128績效應(yīng)用 129績效管理的目標(biāo)不是考核評定等級漲工資發(fā)獎金績效管理的目標(biāo)是建立主管人員與員工的溝通的機(jī)制和渠道解決在日常工作中碰到的問題推動員工在日常工作中的業(yè)績表現(xiàn)提高企業(yè)利潤，增強(qiáng)企業(yè)競爭力創(chuàng)建以績效為導(dǎo)向的企業(yè)氛圍130績效管理的核心 – 促進(jìn)績效教練 /輔導(dǎo)薪酬 /激勵計(jì)劃 /指標(biāo) 考核 /評估事前管理過程管理事后管理131n 高層領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的整體工作思路，工作過程和主要成果達(dá)成一致意見n 對具體的項(xiàng)目實(shí)施方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施計(jì)劃的推動過程中支持相關(guān)部門的工作n 對于在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持原則和大局，及時(shí)解決高層對本項(xiàng)目的理解，支持與推動完善的項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作成功的關(guān)鍵因素132n 充分考慮公司具體情況，制定項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間安排n 成立項(xiàng)目實(shí)施推動小組，就實(shí)施方案與公司高層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行論證成功的關(guān)鍵因素高層對本項(xiàng)目的理解，支持與推動完善的項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作133成功的關(guān)鍵因素n 與公司及部門領(lǐng)導(dǎo)充分溝通績效管理體系，使部門領(lǐng)導(dǎo)了解績效管理的方法和特點(diǎn)n 與公司及部門領(lǐng)導(dǎo)充分溝通未來的薪酬管理體系，讓部門領(lǐng)導(dǎo)充分掌握薪酬管理的基本特點(diǎn)，發(fā)揮他們對員工的一線績效激勵作用n 告知員工績效評估和未來薪酬體系和激勵機(jī)制的基本方面，解除員工可能存在的疑惑，推動員工對項(xiàng)目實(shí)施過程的理解和參與高層對本項(xiàng)目的理解，支持與推動完善的項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作134成功的關(guān)鍵因素n 人力資源部門和公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)公司發(fā)展和外部環(huán)境變化的實(shí)際情況，適時(shí)地對薪酬和績效管理體系進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和可能必要的維護(hù)工作，保證薪酬體系、能力素質(zhì)模型和績效管理體系對公司戰(zhàn)略的支持n 人力資源部門和公司領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源管理和開發(fā)保持長期的關(guān)注和研究，不斷提升管理技能高層對本項(xiàng)目的理解，支持與推動完善的項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)貫穿始終的溝通與交流長期、持續(xù)的動態(tài)管理和維護(hù)工作135問題與討論136靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 如是工作態(tài)度原因造成的業(yè)績低下，建議考察員工本人自身原因和所處環(huán)境兩方面因素，如是 “ 與工作氛圍不協(xié)調(diào) ” 或 “ 個(gè)人職業(yè)興趣使然 ” 造成，可以考慮換崗，將該員工調(diào)整至合適的崗位上，但前提在于其他崗位對人員存在需求。 對員工的換崗、淘汰應(yīng)謹(jǐn)慎對待，針對不同原因采取不同的方式導(dǎo)致對工作缺乏興趣的原因是對方面的，可能有：通常來講，導(dǎo)致員工業(yè)績低下的原因包括： 如果員工在一定時(shí)期內(nèi)（半年、一年或更長時(shí)間）有持續(xù)、良好和健康的業(yè)績表現(xiàn)，在業(yè)績考核等級中在第四級或以上，可以考慮對該員工的崗位進(jìn)行晉升。如果該員工的薪酬已調(diào)整至所對應(yīng)薪酬范圍的相對高位，那么對該員工在該薪酬范圍內(nèi)的調(diào)整空間就會相對狹小。80＜ X≤100 分60＜ X≤80 分40＜ X≤60 分20＜ X≤40 分X≤20 分考核所得分值示例123績效應(yīng)用 獎金的計(jì)算（例子）38,500110,000 55,000標(biāo)準(zhǔn)部門 : 100%個(gè)人 : 3財(cái)務(wù)主管（第五職級）：每年的基本工資： 110,000元總浮動獎金目標(biāo)： 110,000元（占每年基本工資的 100%）－業(yè)績獎金目標(biāo)： 55,000元（占總浮動獎金目標(biāo)的 50%）－個(gè)人獎金目標(biāo)： 55,000元（占總浮動獎金目標(biāo)的 50%）55,00014,800 總工資234,800110,000 82,500 82,50014,800基本工資