銷售促進(jìn)策略講義(文件)
【正文】 共關(guān)系是為企業(yè)和產(chǎn)品塑造形象的手段 ， 它通過公共關(guān)系活動(dòng)的開展而贏得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè) 、 對(duì)產(chǎn)品的信任 、 支持與接納 。 ? 流程（ Process）：支持核心產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)系統(tǒng)。 關(guān)系（ Relationships）努力接近客戶，試圖更好地理解他們。它是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)性能，以及產(chǎn)品或服務(wù)本身的評(píng)價(jià)。 層次五：情感因素 —— 客戶對(duì)以上各項(xiàng)工作的整體感覺。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :35:4720:35:47March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 11日星期六 8時(shí) 35分 47秒 20:35:4711 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :35:4720:35Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 8時(shí) 35分 47秒 20:35:4711 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 下午 8時(shí) 35分 47秒 20:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :35:4720:35Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 11日星期六 8時(shí) 35分 47秒 20:35:4711 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :35:4720:35:47March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :35:4720:35Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 與目標(biāo)客戶形成持久的關(guān)系： ⑴設(shè)計(jì)市場(chǎng)的情報(bào)系統(tǒng)； ⑵從客戶資訊中獲取想法。 客戶滿意是一個(gè)不確定性指標(biāo)，或是一個(gè)變動(dòng)指標(biāo)，能使一個(gè)客戶滿意的，不一定使另一個(gè)客戶滿意；客戶在一種情況下滿意，在另一種情況下不一定滿意。 恢復(fù)（ Recovery）修復(fù)錯(cuò)誤可以向忠誠的客戶重申你的承諾。 ? 表現(xiàn)（ Performance）：按照承諾供給產(chǎn)品 —— 將事情做好。 ? 可口可樂 97年：紅色真好玩； 98年：喝可樂、看足球、贏大獎(jiǎng)； 99年：分足六杯，大家共分享；
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