消費(fèi)者的知覺(jué)培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 10時(shí) 53分 3秒 10:53:0311 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 上午 10時(shí) 53分 3秒 10:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :53:0310:53Mar2311Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 11日星期六 10時(shí) 53分 3秒 10:53:0311 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :53:0310:53:03March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :53:0310:53Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 新學(xué)習(xí)的內(nèi)容抑制了以前學(xué)習(xí)內(nèi)容的提取 ? 以前學(xué)習(xí)抑制后面學(xué)習(xí)內(nèi)容的提取 ? 近因效應(yīng)與首因效應(yīng) ? 壓抑說(shuō)：遺忘既不是由痕跡的消退所造成的，也不是記憶材料之間的干擾所造成的，而是由于人們對(duì)某些經(jīng)驗(yàn)的壓抑使然 。 遺忘 ? 遺忘是對(duì)識(shí)記過(guò)的內(nèi)容不能再認(rèn)和回憶，或者表現(xiàn)為錯(cuò)誤的再認(rèn)和回憶。 人們?nèi)粘Ｉ钪须S時(shí)表現(xiàn)出的動(dòng)作 、 技能 、 語(yǔ)言 、 文字 、態(tài)度 、 觀念 ， 以至有組織有系統(tǒng)的知識(shí)等 ，均屬長(zhǎng)時(shí)記憶 。 短時(shí)記憶 ? 短時(shí)記憶是指記憶信息保持的時(shí)間在一分鐘以內(nèi)的記憶。 2） 感覺(jué)記憶中的信息保持時(shí)間極短 。 – 學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化 – 珠寶店銷(xiāo)售量實(shí)驗(yàn) 學(xué)習(xí)理論的對(duì)比 理論 描述 高介入 低介入 經(jīng)典性學(xué)習(xí) 兩個(gè)刺激配對(duì)而產(chǎn)生的反應(yīng) 例子？ 例子？ 操作性學(xué)習(xí) 行為被強(qiáng)化后該行為反應(yīng)傾向增加 觀察學(xué)習(xí) 通過(guò)觀察別人行為的結(jié)果而習(xí)得該行為 認(rèn)知學(xué)習(xí) 將新信息與原有信息整合形成新的聯(lián)系或新的概念 三、記憶和遺忘 ? 記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 ? 中斷的原因：時(shí)間的因素；條件刺激的出現(xiàn)未伴隨無(wú)條件刺激；無(wú)條件刺激頻繁地單獨(dú)出現(xiàn) 刺激的泛化 ? 刺激的泛化（ Stimulus generalization）：指消費(fèi)者將某種特定刺激所引起的反應(yīng)擴(kuò)大到其他相似刺激的反應(yīng)中。 ? 可能原因：消費(fèi)者注意力不集中；刺激物模糊；消費(fèi)者知識(shí)的局限 資料來(lái)源： J. Jacoby and W. Q. Hoyer（ 2023） ， Consumer Behavior 三、消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的知覺(jué) ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品適用性和其它功能特性適合其使用目的的主觀理解叫知覺(jué)質(zhì)量或認(rèn)知質(zhì)量。 閉合性原則 相似性原則 圖形 —背景原則 ⑵ 知識(shí)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者對(duì)刺激物的分類(lèi) 飲料 瓶裝水 咖啡 軟飲料 茶 果汁 礦泉水 純凈水 減肥類(lèi) 非減肥類(lèi) Diet Coke Diet Pepsi Coke Pepsi 知識(shí)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者對(duì)刺激物的分類(lèi)（續(xù)） ? Graded structure： The fact that category members vary in how well they represent a category. ? Prototype: The best example of the category. ? Correlated associations: reflect the extent how the associations linked to category members are correlated, or go together. ? Goalderived category: things that are viewed as belong in the same category because they serve the same goals. 消費(fèi)者知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性 ? 文化系統(tǒng) – 概念聯(lián)想： Visa – 類(lèi)別成員：早餐食品 – 類(lèi)別典型成員：米飯 – 聯(lián)想相關(guān)性：家樂(lè)福與社區(qū)超市的產(chǎn)品價(jià)格 – 目標(biāo)導(dǎo)向產(chǎn)品類(lèi)別：性感的服裝 ? 知識(shí)水平 – 專(zhuān)家與新手 運(yùn)用先前知識(shí)進(jìn)行理解 ? 分類(lèi) (北京現(xiàn)代） ? 理解 – 客觀理解（ Objective prehension）反映消費(fèi)者多大程度上準(zhǔn)確地按信息發(fā)送者試圖傳遞的意思理解信息。 ? 圖式提供了從環(huán)境中提取信息的計(jì)劃，也
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