用友通銷售電話營銷培訓(xùn)(文件)
【正文】 “ 速達(dá) ” 高的太多了。判斷：正確與錯誤的方法 三 /電話異議處理方法和技巧學(xué)會傾聽的藝術(shù)，使反對具體化◆ 學(xué)會傾聽的藝術(shù) , 同時使反對具體化◆ 分析和提問的技巧◆ 詢問細(xì)節(jié)時需要了解的內(nèi)容① 客戶的真實需求是什么② 客戶需求的迫切程度③ 導(dǎo)致客戶異議的問題可能是什么◆ 拒絕模糊信息 。三 /電話異議處理方法和技巧要求行動 軟件銷售應(yīng)受諸多因素，（需求、價格、功能、利益。當(dāng)然，可以根據(jù)當(dāng)時的實際情況，適當(dāng)?shù)匮娱L時間，會收到更好的效果，每次做 3分鐘。第二種練習(xí)叫 “狗喘氣 ”法?？蛻粲忻鞔_的信息化需求?？蛻粲兄付ǖ捻椖繘Q策小組或項目決策人。競爭對手216。潛在客戶商機 需要引導(dǎo)客戶產(chǎn)生需求的，重點 培育客戶信息。不斷提高聲音感染力216。了解客戶性格以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格216。實事求是，不要過分夸大優(yōu)勢和 隱瞞缺點。成為產(chǎn)品應(yīng)用專家216。承諾的事情一定要做到！216。 五、電話營銷分析判斷與客戶跟進(jìn) 企 業(yè) 客 戶 群 規(guī) 模 使用狀況 調(diào)查崗位態(tài) 度電話營銷 措施 標(biāo) 準(zhǔn)的 處 理方法和知 識 運用未使用 軟 件系 統(tǒng) 小型 Y 用友通 快速 電話銷 售N 重點培育和 電話 跟蹤 對 象中型 Y 電話 商機 調(diào)查N 重點培育和 電話 跟蹤 對 象大型 Y 電話 商機 調(diào)查N 重點培育和 電話 跟蹤 對 象使用用友通 產(chǎn) 品 好 培育需求一般 服 務(wù) 指 導(dǎo) 跟蹤差 迅速排出異 議 提高 滿 意度使用 競 爭 對 手 產(chǎn) 品 好 關(guān)注但不要花 費 太多精力 一般 加大 對 它的影響差 重點挖掘他不 滿 的需求六、電話營銷的信息處理與分流 資料與客戶信息的安全216。 一月 2103:36:2403:36Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 21一月 2103:36:2403:36:24January 21, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/21 3:36:2403:36:2421 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2103:36:2403:36Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21 一月 20233:36:24 上午 03:36:24一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/1/21 3:36:2403:36:2421 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 一月 2103:36:2403:36Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/21 3:36:2403:36:2421 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 2103:36:2403:36:24January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。電話營銷的信息處理流程216。（ 2）電話營銷人員篩查到的潛在客戶信息和需要進(jìn)一步電話跟蹤的客戶信息，需及時錄入篩查結(jié)果，并設(shè)立系統(tǒng)提示功能。四、 電話營銷記錄與錄入 專業(yè)而快速地回答客戶的問題216。客觀評價競爭對手三 /客戶信任關(guān)系建立 要素三：專業(yè)能力 216。談客戶感興趣的話題，客戶才會對我們感興趣216?！?同理心 ” 的應(yīng)用是溝通中的另一潤滑劑216。（線索）三
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