中國移動電話銷售技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 星期三上午或星期五下午。雖然我想，那不會是世界紀(jì)錄，但他奮戰(zhàn)了三個小時把它弄上岸來。你想我們在哪一天運送—— 周三還是周五？ ”騷擾電話l 以正常的心態(tài)來對待這類電話。l 讓來電者先掛電話。l 交換l 告訴客戶一些信息，以鼓勵客戶也把信息拿出來與你分享，不要讓客戶有戒備心理l 一次只問一個問題l 問完一個問題后保持沉默。核對一下客戶對你所說的有什么反應(yīng)。我想向您請教有關(guān)貴公司長遠(yuǎn)規(guī)劃的問題，說不準(zhǔn)有朝一日我們的公司能為您效勞，您說行嗎？（ III）利用詢問促使客戶察覺需要l 探究客戶的情形和環(huán)境以尋找機會l 利用詢問促使客戶發(fā)掘需要消除客戶的顧慮l 懷疑 誤解 換句話說，當(dāng)客戶對你說他想買時，你就應(yīng)該問他簽訂單l 當(dāng)你陳述后，應(yīng)仔細(xì)去聽客戶如何談關(guān)于購買的事情。嘗試讓客戶下單l 重提先前已接受的幾項利益l 提議你和客戶的下一步驟l 詢問是否接受如果客戶說 “不 ”l 謝謝客戶的時間l 如果可能，要求客戶給予回應(yīng)21,AMl 1以我獨沈久，愧君相見頻。21,2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。上午 01:17:10一月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 一月 2101:17January1:17:1001:17:1021上午 1:1721,AMl 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。21,2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 01:17:10一月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。上午 一月 2101:17January1:17:1001:17:1021上午 1:1721,AMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。21,21,20231:17:10上午 一月 2101:17January1:17:1001:17:1021上午 1:17sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum2023l 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21勝人者有力，自勝者強。 01:17:1001:17:1001:17Thursday, 01:17:1001:17:1001:171/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023l 1空山新雨后，天氣晚來秋。2023l 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2101:17:1001:17:10January 01:17:1001:17:1001:17Thursday, 01:17:1001:17:1001:171/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2023l 1行動出成果，工作出財富。 一月 一月 一月 21一月 2101:17:1001:17:10January 01:17:1001:17:1001:17Thursday, 01:17:1001:17:1001:171/21/2023 一月 21一月 21Thursday,你的產(chǎn)品或公司缺少了什么條件l 對每個電話，你都要完成一些事情?？赡艿脑捊o予另一項證據(jù)資料。l 沉默l 問完一個問題后應(yīng)等待客戶的回答當(dāng)客戶說考慮考慮時l 克服客戶的不關(guān)心l 克服客戶顧慮克服客戶的不關(guān)心他們不關(guān)心的態(tài)度是由于l 他們正使用某一個競爭對手的產(chǎn)品，或正使用公司內(nèi)部提供的某一種服務(wù)l 他們不知道可以改變目前的情形和環(huán)境l 他們看不到改善目前情形和環(huán)境的重要性（ I）表示了解客戶的觀點l 我了解你對您目前的供應(yīng)商很滿意l 你當(dāng)前沒遇到什么麻煩，我也替您感到高興（ II）請求允許你詢問l 可不可以耽誤您幾分鐘，讓我問幾個問題？是關(guān)于您目前的計劃，雖然您對目前的供應(yīng)商很滿意，但將來也許我們會有機會為您效勞。l 調(diào)節(jié)好提問的速度，給客戶一定時間來思考。與客戶增進了解的提問技巧l 客戶現(xiàn)在正在做什么？l 客戶什么時候需要產(chǎn)品？l 客戶用產(chǎn)品來做什么？l 什么是客戶關(guān)心的，優(yōu)先考慮的因素？l 有什么差異或需求嗎？l 誰來參與作決策？l 客戶的預(yù)算是多少？收集基本信息l 姓名、地址、電話、傳真l 信息來源明確客戶的需求，問題及狀況l “您需要什么產(chǎn)品？ ”l “您現(xiàn)在面臨什么樣的問題？ ”l “您買 XX產(chǎn)品的主要用途是什么？ ”l “哪方面您認(rèn)為是最重要的？ ”l “對您來說哪些性能更為重要？ ”需求、用途、配置l 您理想中的產(chǎn)品什么樣？l 您有哪些需求？l 您會用到哪些功能？
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