中國移動電話營銷(文件)
【正文】 型活動很少召開的 ?? ” 。 膽小型顧客 40 特點： 珍惜自己時間 ， 很少接受陌生電話；固執(zhí)已見 ，堅持自己看法；有強烈控制欲；非常直率拒絕甚至無理 。 建議： 找到興趣點說明可獲得好處： “ 現(xiàn)金當(dāng)場到賬外 ， 您可以在每個月得到 ?? 您可以重復(fù)享受 ?? ” 滿足其虛榮心 ， 同時好的開場白還可滿足其好奇心： “ 真的哪 ?? 特意邀請 ?? ” 表達型顧客 43 特點 ： 他們需要信息較多： “ 怎么辦 ” 是他們的口頭禪；需要您及公司活動的詳細材料 。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:4810:27:48March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 10日星期五 10時 27分 48秒 10:27:4810 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :27:4810:27Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 10日星期五 10時 27分 48秒 10:27:4810 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 10日星期五 上午 10時 27分 48秒 10:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:4810:27Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 10日星期五 10時 27分 48秒 10:27:4810 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:4810:27:48March 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :27:4810:27Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 分析型顧客 44 特點： 嗓門大 ， 舉止唐突；對您施加壓力 ， 控制整個談話；容易生氣 。 ” 理智型顧客 41 特點： 喜歡責(zé)備 、 抱怨；喜歡表達受挫之苦；不愿付出更多的東西 。 建議： 聲音自信 ， 盡量友好讓他安心： “ 請放心 ，沒問題的 ” 。 明確顧客類型后 ， 不要浪費任何不必要的時間 ，態(tài)度友善地盡快收線： “ 好 ！ 打擾您 ?? 下次 ?? ” 。 32 優(yōu)秀的銷售人員在跟對方溝通時會拿出 80%的時間在聽 ,20%的時間在說 ,在 20%的時間里又拿出 80%的時間在問 !(問一些開放式問題 ) 傾聽時要注意 : ?一定要認(rèn)真、專心 ?眼睛要看著對方，視點在胸部以上 ?做一些呼應(yīng)性的動作，例微笑、點頭等 傾聽 33 ?我很理解 …… 同時 …… ?我很認(rèn)同 …… 同時 …… ?我很感謝 …… 同時 …… 合一個架構(gòu)法 34 電話中如何應(yīng)對 不同風(fēng)格的顧客 35 特點： 對您的公司 、 活動等了如指掌；提問使您應(yīng)接不暇
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